八一八在亚马逊购物的那些事儿。【转】_派派后花园

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[交流讨论] 八一八在亚马逊购物的那些事儿。【转】

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琳儿来也

ZxID:1497904


等级: 总版主
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2015-12-22 0



海外购物美亚基本上算是主战场了(因人而异哈)。
无论是电脑手机,还是衣服鞋帽,不管是母婴用品,还是各种保健品。LZ都有买过。
下单的次数多了,总会碰到些各种各样的问题。
例一:
前几天应朋友要求,在亚马逊仓库优惠店买了个二手的5S,买的时候320刀。
扣款,发货,一切正常。不巧的是美亚的发货快递是USPS,然后恰逢老外复活节。。转运仓库没上班,然后USPS刚好那天把手机送过去了,没人签收。被退回USPS站点,然后显示下一个工作日会再次安排投递,再次投递在我看来不过是家常便饭。那就等他再次投递好了。
不巧的来了,跟踪信息一直显示的是会安排再次投递。没有下文了。转运仓库也没有入库信息。好吧,想了想,再等几天再说吧。
然后一晃一个礼拜就过去了。
然后就沉不住气了,中国时间下午的时候找了美亚客服(这个客服估计知道这个点找他们的都是中国人,然后都是敷衍了事的)。美亚客服说,显示会安排再次投递,请耐心等待。。。。okay!我想美亚一直以来都是靠谱的,然后就等。
过了几天还是没有入库,跟踪信息没有下文,然后某天早上起来,刷牙,洗脸,赶到公司,(中国时间上午10点左右)想了想那个手机,然后再次找了美亚客服,然后这个美亚客服态度就很好了!他跟我说估计是USPS在运输过程中丢失了包裹。然后他马上会安排一个退款,给我退钱。
我说那也只能这样了。然后我说,我想重新下一单,但是之前我买的那个颜色的已经没货,并且另外一个颜色的价格又好贵。他立马就说,你去重新下单,在这个重新下单的订单发货之后,我会继续跟进,给你退还这个差价的!
好吧,我说你等一下,我立马下单,分分钟下单好了,把订单号给了他。然后等到这个订单发货之后,我联系了客服(中国时间上午10点左右),说明了情况,那个客服立马就给我退了差价!
亚马逊的客服都是很好说话的,如果不想大半夜的爬起来,那么在上午10点之前联系亚马逊客服是一个很不错的选择。下午尽量别去联系客服,那个时间段的客服态度是最差的,基本上都是敷衍了事!
例二:
3月末看见某牌的5分裤在打折,想了想夏天也要来了,然后就下了一单,一看还可以直邮。那就选了直邮了!
下单,扣款,发货,上传信息,收货。
当快递小哥把包裹送到我的手上的时候,打开看了下,好吧。。裤腿好大。。。
想了想联系那个美亚客服,问下退货的话是怎么处理的。
联系了他们,他们问我说是尺码不对,还是尺码大了。我如实的说是尺码大了。他们说这种情况退回去的运费是要我自己承担的。呃。。。好吧!我说那好吧(这种情况下是我自己的错,所以也不能给别人无理取闹不是)。想了想退回去的运费都要半条裤子的钱了,还是算了,不退了,送人也比退回去划算。正当我想说谢谢,再见的时候,那个客服说了,我可以给你退20%的钱,你可以保留这个商品不用退回来。虽然20%也才5,但是这个心里的哇都是满满的感动。我说好。谢谢!
然后吃饭时间到了,我就去吃饭了。。。
下午上班回来,那个客服说已经发出退款了,3个工作日左右到账。。

例三:
日亚3月份下单的商品,一直缺货,然后我就去问了下客服是什么原因导致一个月了都还没有发货,客服说是缺货,供应商那边也没确定具体的供货日期,然后说了一大堆好话,我说好吧,那到货了尽快安排给我发货就好。他说好的,然后说为了表示歉意,他会给我300个日亚point。日亚的point是可以直接抵扣商品价格的,一个point等于一日元。好吧。。。我只是问他们没发货的原因,没有任何的要求。但是他们依旧是给出了补偿,虽然不多,但是心里还是满满的感动。

好吧,经验分享就分享到这里了。

总结出来的是:
第一:如果大半夜的爬不起来和客服沟通,那么白天11点之前和客服沟通也是一个不错的时间段(下午最好别去找客服,找了也没有用,还给自己憋出一堆内伤)。
第二:对于美亚弄错包裹,以及丢失包裹等原因,在他们退款的同时,我们也可以要求,重新下单,然后享受和之前那个被丢失,弄错的包裹一个价格的权利!
第三:如果是自己的错,不要去和他们争论。我们要做一个有素质的海淘客。他们可以给你补偿的,不需要你提出,他们也会主动提出给你补偿!

转自:易储


邵畑。

ZxID:14088211


等级: 文学之神
举报 只看该作者 沙发   发表于: 2016-01-04 0
。。。
[ 此帖被邵畑。在2017-01-08 13:46重新编辑 ]
璇玑姑娘。

ZxID:17173020

等级: 略有小成
心有猛虎,细嗅蔷薇。
举报 只看该作者 板凳   发表于: 2016-01-05 0
感谢分享噢
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