派派小说

八一八在亚马逊购物的那些事儿。【转】_派派后花园

发帖 回复
正序阅读 最近浏览的帖子最近浏览的版块
« 返回列表
阅读：340 回复：2

[交流讨论] 八一八在亚马逊购物的那些事儿。【转】

 刷新数据 楼层直达
琳儿来也

ZxID：1497904

37710鲜花 2鸡蛋

等级: 总版主
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2015-12-22 0



海外购物美亚基本上算是主战场了（因人而异哈）。
无论是电脑手机，还是衣服鞋帽，不管是母婴用品，还是各种保健品。LZ都有买过。
下单的次数多了，总会碰到些各种各样的问题。
例一：
前几天应朋友要求，在亚马逊仓库优惠店买了个二手的5S，买的时候320刀。
扣款，发货，一切正常。不巧的是美亚的发货快递是USPS，然后恰逢老外复活节。。转运仓库没上班，然后USPS刚好那天把手机送过去了，没人签收。被退回USPS站点，然后显示下一个工作日会再次安排投递，再次投递在我看来不过是家常便饭。那就等他再次投递好了。
不巧的来了，跟踪信息一直显示的是会安排再次投递。没有下文了。转运仓库也没有入库信息。好吧，想了想，再等几天再说吧。
然后一晃一个礼拜就过去了。
然后就沉不住气了，中国时间下午的时候找了美亚客服（这个客服估计知道这个点找他们的都是中国人，然后都是敷衍了事的）。美亚客服说，显示会安排再次投递，请耐心等待。。。。okay！我想美亚一直以来都是靠谱的，然后就等。
过了几天还是没有入库，跟踪信息没有下文，然后某天早上起来，刷牙，洗脸，赶到公司，（中国时间上午10点左右）想了想那个手机，然后再次找了美亚客服，然后这个美亚客服态度就很好了！他跟我说估计是USPS在运输过程中丢失了包裹。然后他马上会安排一个退款，给我退钱。
我说那也只能这样了。然后我说，我想重新下一单，但是之前我买的那个颜色的已经没货，并且另外一个颜色的价格又好贵。他立马就说，你去重新下单，在这个重新下单的订单发货之后，我会继续跟进，给你退还这个差价的！
好吧，我说你等一下，我立马下单，分分钟下单好了，把订单号给了他。然后等到这个订单发货之后，我联系了客服（中国时间上午10点左右），说明了情况，那个客服立马就给我退了差价！
亚马逊的客服都是很好说话的，如果不想大半夜的爬起来，那么在上午10点之前联系亚马逊客服是一个很不错的选择。下午尽量别去联系客服，那个时间段的客服态度是最差的，基本上都是敷衍了事！
例二：
3月末看见某牌的5分裤在打折，想了想夏天也要来了，然后就下了一单，一看还可以直邮。那就选了直邮了！
下单，扣款，发货，上传信息，收货。
当快递小哥把包裹送到我的手上的时候，打开看了下，好吧。。裤腿好大。。。
想了想联系那个美亚客服，问下退货的话是怎么处理的。
联系了他们，他们问我说是尺码不对，还是尺码大了。我如实的说是尺码大了。他们说这种情况退回去的运费是要我自己承担的。呃。。。好吧！我说那好吧（这种情况下是我自己的错，所以也不能给别人无理取闹不是）。想了想退回去的运费都要半条裤子的钱了，还是算了，不退了，送人也比退回去划算。正当我想说谢谢，再见的时候，那个客服说了，我可以给你退20%的钱，你可以保留这个商品不用退回来。虽然20%也才5，但是这个心里的哇都是满满的感动。我说好。谢谢！
然后吃饭时间到了，我就去吃饭了。。。
下午上班回来，那个客服说已经发出退款了，3个工作日左右到账。。

例三：
日亚3月份下单的商品，一直缺货，然后我就去问了下客服是什么原因导致一个月了都还没有发货，客服说是缺货，供应商那边也没确定具体的供货日期，然后说了一大堆好话，我说好吧，那到货了尽快安排给我发货就好。他说好的，然后说为了表示歉意，他会给我300个日亚point。日亚的point是可以直接抵扣商品价格的，一个point等于一日元。好吧。。。我只是问他们没发货的原因，没有任何的要求。但是他们依旧是给出了补偿，虽然不多，但是心里还是满满的感动。

好吧，经验分享就分享到这里了。

总结出来的是：
第一：如果大半夜的爬不起来和客服沟通，那么白天11点之前和客服沟通也是一个不错的时间段（下午最好别去找客服，找了也没有用，还给自己憋出一堆内伤）。
第二：对于美亚弄错包裹，以及丢失包裹等原因，在他们退款的同时，我们也可以要求，重新下单，然后享受和之前那个被丢失，弄错的包裹一个价格的权利！
第三：如果是自己的错，不要去和他们争论。我们要做一个有素质的海淘客。他们可以给你补偿的，不需要你提出，他们也会主动提出给你补偿！

转自：易储
收藏 新鲜事

相关主题


回复 引用 新鲜事
顶端
璇玑姑娘。

ZxID：17173020

0鲜花 0鸡蛋
等级: 略有小成
心有猛虎，细嗅蔷薇。
举报 只看该作者 板凳   发表于: 2016-01-05 0
感谢分享噢
回复 引用 新鲜事
顶端
邵畑。

ZxID：14088211

2鲜花 0鸡蛋

等级: 文学之神
举报 只看该作者 沙发   发表于: 2016-01-04 0
。。。
[ 此帖被邵畑。在2017-01-08 13:46重新编辑 ]
回复 引用 新鲜事
顶端
« 返回列表
发帖 回复