【三日谈】当电商预售制成为过去式【5.20~5.22】【已评完】_派派杂志区

远山见月。

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风卷流云，玄浪破礁发书番外不补

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— 本帖被远山见月。执行加亮操作(2024-05-23) —

　　近日，淘天集团宣布今年天猫“618”取消官方预售环节。业内普遍预测京东等头部电商平台也可能会跟进，这几年来一直被消费者吐槽的预售制或将消失。

　　预售制曾经为各大电商平台立下“汗马功劳”。其既能帮助商家提前备货，减少成本和物流压力，也能以“折扣”为噱头，用一种新鲜玩法吸引消费者入局。而且，预售制往往能让电商平台在“618”“双11”等重要节点公布更漂亮的数据。

　　然而，随着时间推移，预售制已经暴露出越来越多的缺点。比如预售制过于复杂的算法，让不少消费者头疼不已，“像在做数学题”；又比如过于漫长的等待周期让消费者的耐心被消耗殆尽，从而对预售制逐渐出现审美疲劳。

　　更重要的是，一些品牌商家借预售机制故意割消费者“韭菜”的行为，已经劝退了不少用户。今年1月，中消协发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》就指出，电商平台的预售模式存在“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实等问题。

　　总之，告别“红利期”后的预售制不仅可能让消费者的消费体验变差、消费风险上升，还有可能反过来影响平台与商家的口碑。

　　但让电商平台下定决心取消预售制的原因，还不只在预售制本身。去年年底，淘宝、京东、拼多多等平台纷纷开始简化售后流程，相继推出“仅退款”服务，从中透露出的信息就是：国内电商行业已进入存量竞争时代，流量和噱头不再是万能的法宝，要想获得增量，就必须回归消费的本质，认真倾听消费者的声音和需求。

　　一方面，抖音、快手等短视频直播平台的崛起，让更多传统平台和用户意识到，价格竞争不仅在于一些特定的时间节点，电商低价完全可能常态化；另一方面，当下消费者的消费观念日趋回归理性，不少年轻用户已不再把“买买买”“剁手”挂在嘴边，更重视商品的性价比。

　　在这样的大背景下，要想真正获得消费者的青睐，电商平台就必须去掉多余的粉饰和包装，回归日常促销的本质。简单地说，就是直接给出最低价，让消费者用最简单的方式得到最实际的优惠。

　　不可否认，取消预售制也会给一些规模较小、供应链能力较弱的商家带来压力，他们不得不提前备货，积压的库存可能会成为不可知的风险。但从长远来看，“蓄水放闸”式的营销方式并不利于电商平台的健康发展，转型与变革也是必然的趋势。

　　取消预售制，意味着摈弃“短平快”的打法，追求常态化低价，但这并不代表电商平台就可以忽视产品的质量和消费的体验。在低价的基础上全面升级服务质量，才是电商平台实现可持续发展的正确途径。简而言之，真正做到“一切以用户为中心”的电商平台，才有可能真正赢得消费者的忠诚度。

　　对此，你怎么看？

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