原来的联通老光猫是百兆的，今天升级千兆光猫，收了100，老光猫也被工作人员拿走了，我朋友得知此事，说本来就是免费更换的，说我被骗了……我联系10010客服，说是免费更换，于是我打电话给安装人员，说本来就是要收费，是合理收费，于是我再次打给10010客服，转述安装人员的话，联通客服又改口以当地运营商为主。但是朋友也是同一个地方的运营商。她是免费换的。
我也百度发现免费更换的说法比较多，但是也有说收费更换的，我很困惑，我是不是被骗了(╥ω╥`)，看工作人员口气，那一百元估计不会退给我，当时老光猫也是拿走了，对，老光猫也是100元……
小伙伴们，你们更换光猫需要收钱吗？我是不是被骗了？嘤嘤嘤(ಥ_ಥ)请不要说我斤斤计较，很穷，，好吧，是有点。

石家庄是免费更换的，感觉你被骗了

我们这换猫是收费的，是不是每个地方的政策不一样

收费，唉，不一样

如果露珠维权比较认真的话可以去工信委投诉，至少可以说客服的口径前后不一致，要查起来他们都有电话记录的。那时候我家换电信光纤也收费了光纤路由的费用，安装人员说如果不用了盒子回收时钱可以退回，到时盒子是否是好的还不知道呢，而且退费时又不一定是同一个人，感觉这种就是逮着个能宰的就宰，碰上硬气的就不敢乱来，我妈虽然知道他满嘴放炮还是没办法给了钱。。。

如果觉得亏，直接投诉。

我用移动好多年了，一切免费，电话预约安装即可，盒子什么的也是安装人员自带。

你可以打客服电话问问

我之前也是有收费的

曾经办过联通的宽带，强制买路由器，跟业务员说自己家里有也不行，套餐2年，用到一年多的时候打电话说要升级光纤，要交钱还要再买一个光猫，不同意就断网，怒换移动

不合理，我也被收了，我家六楼的邻居就厉害了他就没交钱是免费的，我现在也不知道他是怎么办到的。

北京的，从支持100M光猫换到200M，没收钱

态度强硬一点啊 我以前换电信光猫 一开始说是免费 后来直接给我算进宽带费里面了 下个月直接欠费五百 后来打了10000号投诉 才撤销的 实在不行你可以打12300投诉