慢工出细活(2024/11/2完结)by 屹翼。_派派后花园
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慢工出细活(2024/11/2完结)by 屹翼。
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发表于: 11-02
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【短篇】
【书名】《慢工出细活》
【作者】屹翼。
【小说类型】 现代文学
【授权类型】【B 级授权】我谨保证我是此作品的著作权合法人,并承诺主动在派派小说论坛原创文学版块内进行作品更新。在不发生重复授权的前提下,我保留个人向其他媒体投稿的权利,并将信息及时反馈给派派小说论坛。未经派派小说论坛或本人同意,其他媒体一律不得转载。
【总字数】728
新房装修接近尾声,这几天在准备一些小的收尾工作。由于最近工作繁忙,Y已经好几天没去工地了。
趁周末休息,购买的家电陆续到货,约了师傅送货,准备安排安装事宜。
一到工地,地面上堆满了建筑垃圾,保护膜撕掉胡乱堆在客厅中间。柜子里面,放着乱七八糟的木材短块,衣柜门少了一扇,柜子里面的挂衣杆缺了一根。所有的台面,只要是平的能放东西的地方,都摆着各种各样的垃圾。
最可笑的,是木地板安装师傅,竟然用脚线收了地板和衣柜连接的地方。两个卧室和客厅的连接处,也还留着缝隙没收口。客厅的脚线不够,还剩许多地方空着没有安装。Y觉得太奇怪了,赶紧打电话询问:“XX工地的货是不是不对?为什么要这样收衣柜口?你们哪里去找的神仙师傅,衣柜边不是应该用收口条的吗?”品牌方回答:“收口条送货漏掉了,明天补发过去,师傅没看到收口条,就自作主张用脚线收了。”
按道理,安装师傅应该比业主要专业呀?为啥会犯这种低级错误呢?还是工作过程不思考,想当然在做事。关键遇到问题也不沟通,事情做一半就丢那里了,还要业主发现问题反馈给品牌,店家才知道这个事情。
店家也认识到问题,答应立即补发缺的货,然后重新施工。柜子那里清除掉多余的脚线,再补色恢复。
一想到这个店家会出这种低级错误,回来后检查订货单据,果然,单据上的客户信息电话号码错位,两位号码调换了。电话号码错误,业主就不能参与购物商场的活动了。
继续联系品牌:“XX的订货单据,电话号码是错误的呀。”
“不会吧,按照你的信息开的哇。”
“仔细核对一下,确实是错的,明天就要抽奖了......”
还好Y及时发现错误,立即让店家重新开了新的订货单。
从这两件小事情就可以看出,这个品牌的团队意识松懈,管理混乱。只注重抓客户促销售,没有考虑到这些细节问题会反馈到方方面面。客户哪里有那么多时间和他来回撕扯呢。虽然售后态度还不错,知错能整改,可是一开始就做好这些事情,不是更能体现专业素养吗。
很多时候,心急是不能做好事情的,调整心态,放慢节奏,把每一件小事做好,慢工才能出细活呀。
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