【三日谈】智能快递柜为何不“香”了【1.15~1.17】【已评完】_派派杂志区

远山见月。

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风卷流云，玄浪破礁发书番外不补

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— 本帖被远山见月。执行锁定操作(2024-01-18) —

　　隆冬时节，雨雪交加，出门取快递多有不便，好言请快递小哥将快递放在快递柜。不承想，对方找了一堆理由，就是没答应，宁可隔天再送。网上一搜索，此类新闻不在少数。快递柜怎么就不受待见了呢？

　　仔细回想，确实有时日没用快递柜了。记得前些年，上班时间不便签收送到小区的快递，只好请物业代劳。每次回家，总要第一时间去物业密密麻麻的快递摊里，反复找寻辨认一番。痛点就是商机！快递柜应运而生，小区里、单位旁，各类色彩鲜艳的柜箱如雨后春笋般涌现。那时候觉得快递柜真“香”。

　　这才几年光景，快递柜行业怎么就急转直下了？

　　其一，多头收费，体验不佳。

　　当年，快递柜甫一问世，就实现了多赢：从此用户签收快递时间灵活，包裹安全也有保障；快递员可避免重复上门提升效率；物业增加了场地租金收入。快递柜还对用户免费，相信不少人都有一天收到好几条取件短信的记忆。

　　然而，火爆行情没持续多久。几年前，快递柜企业宣布对超时快件收费，成为社会热点。习惯了免费的部分用户从此不愿包裹被小哥直接投进快递柜。对快递小哥而言，每票快递只赚1元左右，放进快递柜每件要扣去三四角钱，很影响收入。如需征得用户同意才能使用快递柜，也影响了快递小哥的工作效率。

　　由此，快递员和收件人这两大用户群体的使用体验、使用意愿都陡然下滑。

　　其二，追兵迭出，赛道拥挤。

　　快递物流赛道的竞争出现白热化。就在快递柜企业饱受用户诟病之际，几乎与快递柜同时问世的快递驿站精准发力。它们坚持不收用户费用，而是通过与快递公司合作赚取代理费，可谓巧妙避开了对手走过的坑，还叠加了寄快递、零售、社区生活、本地服务等多种商业场景，更像是一个小型综合体。这位服务多元、武功全能的物流“追兵”，显然更具性价比。

　　其三，盈利艰难，资本抽梯。

　　前些年，快递柜的美好前景，引得顺丰、邮政等物流巨头纷纷入局，很快有了丰巢、速递易、创赢联盟等代表性企业。发展初期，为了培育消费习惯，这些企业在风投的助力下，通过烧钱换市场、换规模。如今，资本潮水退去，快递柜的收入主要就靠快递员的寄存费、用户的超时费和柜体广告费。而快递柜的成本却包括柜体、场地租金、设备折旧、维护管理费用等。微薄的收入与运维成本相比，简直是杯水车薪。眼看快递柜深陷客户不买账、难见盈利的尴尬境地，近两年已经少有风投加码快递柜行业。

　　虽然市场表现低迷，现状令人揪心，但快递柜面对各类竞争对手并非毫无优势。一是安全，不用担心丢失；二是私密，一件一柜保障隐私；三是便捷，取件无时间限制。这些都是快递柜依然存在的现实基础，也是各地的快递柜虽遇冷，但还没有完全撤柜的原因。

　　当然，快递柜企业也在蓄力跨界转型。比如，知名品牌快递柜企业上线了洗衣业务，还通过小程序提供诸如日常家居保洁、空调清洗、油烟机拆洗等生活服务。社区团购、回收、洗衣洗鞋、物品暂存……快递柜企业还在深挖社区商业服务的潜力。特别是一些消费平台推出的无接触外卖柜、生鲜柜等业态，想必也能够给快递柜企业更多的启发和想象空间。

　　不管是快递柜还是快递驿站，都体现了商家对抢占配送“最后一公里”商机的重视。只要物流业仍然兴旺，快递柜的进化蜕变就还有发挥空间。眼下，相关企业既需要锻长板、谋突破、加快多元发展，还需要引导投柜快递员充分尊重用户意愿。做好了这些，快递柜企业的翻身仗，或许还有新一季的剧情。

　　对此，你怎么看？

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燃微

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虽然说取件比在驿站自己找方便，但是超时要收费就不方便，而且有些快递柜隔的太远也难找到，驿站大些方便找路

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进入看书倦怠期了，感觉最近看的书都挺疲惫，没有什么特别触动的点，求分享好书

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我很不喜欢智能快递柜，一是要收钱，二是大件的物品也不能收进快递柜，不如放在门卫或者送上门，而且有时候智能快递柜还要bug，不方便

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海盐张张包

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章子基建fighting

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我反正超级讨厌快递柜，过时收费就每次都惦记着赶紧去拿，有时候放的高还很难拿出来，反正各种的不方便，但唯一好处是一般不会拿错。菜鸟有时候自助取件很容易被拿错快递。

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琴云

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当神已无能为力,那便是魔渡众生

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我记得16年那阵小区里的快递柜很多件，现在快递驿站更多，也是有很多问题，新闻里有很多，总觉得还是快递柜方便点，能少一些麻烦。

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筱娅。

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没有用过快递柜，家楼下就是菜鸟驿站收货很方便，以前没有菜鸟的时候确实很不方便，寄到单位拟又从单位背回家，累呀

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Cyril_

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其实小件放快递柜可以，下班顺手就拿回来了。大件和贵重物品也连个电话都不打直接扔柜子里是不是过分了？反正这两种我都要求送上门当面签收的emmmm哇最生气的一回和快递掰头了整整一周才给我送上门

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冬季橙子

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主要是觉得快递柜取件比较麻烦，快递员把货放进快递柜的时候不打电话通知，超时要扣钱。而且取件也不方便

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戍觅。

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躺平躺平～

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不太用快递柜，我都寄公司，像前段时间流感近一个星期没上班，要是放快递费不知道要产生多少超时费用了，门卫都会帮我放起来，不和别人的混一起

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aamaio

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庸俗的懒人♡˃̶͈ ꇴ ˂̶͈♡

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比较喜欢放菜鸟了，菜鸟还可以预约送上门，不用担心超时费，所以小区里也有智能柜，但用得很少。人们可以选择的收货地方多了，当然会选择让自己感觉更好的。

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tsg06808

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10月16 10月22

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不喜欢用快递柜，特别是丰巢，有时候取的晚了还要收费，现在兴起的菜鸟也不喜欢，每次下班去都得排队浪费时间。

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屹翼。

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命由己造，相由心生，世间万物皆是化相，心不动，万物皆不动，心不变，万物皆不变。

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对呀，现在菜鸟驿站大行其道，快递柜反倒用得少了。其实快递柜挺好的，方便，还不需要与人接触。可能是因为有些人不方便拿快递被收取费用了吧。

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低吟浅语

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小区门口装了一排快递柜，都没有使用过，除了送上门的京东和丹鸟，其他都是放驿站，我们小区就有俩驿站呢

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挽风鱼

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2023.10.28结婚；2010.3.4注册; 928生日

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快递柜的缺点是限制了物品的大小，体积超了就放不进去，而且老是超时收费，令人很恼火啊！现在的快宝驿站就很好，比较机动，有弹性，对快递员和收发快递的业主都比较友好，距离也适中，可以接受。

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小手、揣兜

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记忆中的小时光阵阵青草香是谁把它留下来留在老地方

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之前住的地方有快递柜我真的很喜欢，是在旁边酒店的后门，回家路上绕点道就行，无论多晚都可以去拿没有关门限制，而且不用去驿站和人打交道，这是最大的好处，驿站离得也都不近。我妈遇到过超时收费的情况，但是就五毛吧也不贵，我记得超时过一次但是没有收费。限制是买的宽大点的东西就会放不下。不过跟驿站合作的代理费不比放快递柜更贵吗？只是出钱方不一样，现在小件基本放单位门口，下班拿了带回去。

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