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[社][三日谈] 【三日谈】莫名“被失信”，岂能无法处理？【12.12~12.14】【已评完】

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远山见月。

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风卷流云，玄浪破礁发书番外不补

举报全看使用道具楼主发表于: 2023-12-12 0

— 本帖被远山见月。执行锁定操作(2023-12-15) —

　　上海市民朱先生被单位外派到海外开展业务，第一次用护照购买国际机票，却发现自己已被标记为“失信被执行人”，无法订购国际机票。但是，之前朱先生用身份证订购国内机票却没有什么问题。

　　朱先生查了法院系统的中国执行信息公开网，没有他的失信记录；查询了中国人民银行征信中心的个人征信报告，也没有问题；多家航空公司反馈，其护照号在中国航信系统上被标记为“失信被执行人”。当朱先生联系中航信公司时，这家“中字号”企业的回应居然是：“无法处理。不知道找哪个部门。不转达。没有电话。请自行网上查询联系。”

　　其实类似的征信乌龙门也不止一起了，之前就有旅客顺利订了机票，到机场却因为“失信”问题办不了登机。之后网上传谣“护照号EL开头的人不可信”，国家移民管理局还专门做出辟谣。

　　诚信者走遍天下，失信者寸步难行。正是因为征信成为一项重要的社会惩戒手段，直接涉及公民的切身利益，所以必须保障征信工作的阳光、透明，有通畅、便捷的申诉、救济渠道，而不能成了某种“刑不可知，威不可测”，不能让公民到买不了机票、上不了飞机时才发现自己“被失信”。因为失信惩戒是法治社会的治理手段，所以特别要摒弃“有罪推定”思维：怎么只有你“被失信”了？自己做了什么事，自己不清楚吗？结果，会让当事人处于惴惴不安的自我怀疑、自证清白之中。

　　联合信用惩戒，涉及到法院执行机关、央行征信中心、商业金融机构、航空公司、中国中航信公司、铁路以及海关、出入境管理等方方面面。一个地方出现了乌龙，对于当事人来说就是天大的麻烦。作为事实上的行政、司法处罚手段，应该主动告知当事人，提供必要的申诉渠道，这是基本的程序正义。

　　而在这个新闻当中，法院系统查了没有问题，央行征信查了系统没问题，问题似乎出现在中航信公司方面。无论是中航信公司自己误操作造成的，还是接受了其他部门的错误信息造成的乌龙，都应该有应对渠道，绝对不能像现在这样：没有对接，没有回应，甚至就是“不知道、不转达、没电话”。群众买不了机票、上不了飞机，“和我没有关系”，把矛盾推出门，这是严重的官僚主义、衙门作风，完全不在乎群众利益受到损害。

　　早在2016年，国务院《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》就明确，要建立健全信用信息异议、投诉制度。有关部门和单位在执行失信联合惩戒措施时主动发现、经市场主体提出异议申请或投诉发现信息不实的，应及时告知信息提供单位核实。同时还提出，支持有关主体通过行政复议、行政诉讼等方式维护自身合法权益。2021年《征信业务管理办法》也规定，征信机构应该公开异议处理流程，接受社会监督。

　　征信工作不能误伤无辜者，也不能没有通畅的救济渠道，因为“无救济则无权利”，这会让征信变成某种不受监督的“黑箱”。接二连三发生的“被失信”乌龙事件，应该推动包括中航信等在内的机构积极改变。对朱先生是如何“被失信”的，应该有全面的调查，并且举一反三，堵上制度漏洞，不能“无法处理”。涉信用部门本身也要讲信用。

　　对此，你怎么看？

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