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4月9日，陕西西安一则女车主坐在奔驰车顶维权控诉的视频引发关注。据新京报，视频中女子的家人小磊说，事件起因系视频中女车主王倩（化名）即将生日，为了庆祝，他们于3月22日前往西安利之星奔驰4S店付款提车，付完款后，工作人员告知他暂时不能提车，要做新车检测(PDI)。

【3月27日】小磊来开车时，发现车辆发动机漏油，要求退款或换车。随后几日，店内销售人员一直表态会解决。

【4月8日】销售人员告知小磊，“按照全国三包，只能换一台发动机。”

【4月9日】王倩情绪激动地坐上奔驰车顶和销售人员理论被他人拍下上传网络。“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业的，这件事情，让我几十年的教育得到奇耻大辱”“66万买的车，一公里没开，让我换发动力，还被迫接受这个三包”。

【4月13日】奔驰4s店回应女车主维权：正协商解决，不方便透露太多。奔驰女车主与西安利之星刘姓高管见面，双方就此事件谈话录音曝光。 交涉过程中双方言语交锋激烈，女车主表示，其避重就轻，不接受道歉。并质疑1.5万元奔驰金融服务费的合理性。

西安发布官方账号发文称：市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款。

一波未平一波又起
奔驰又现女车主维权事件：郑州之星新奔驰不到24小时方向助力没了，4S店只换配件，女车主：“新车刚开了不到24小时就要换配件，非常荒唐！修车我不能接受，这么严重的问题，你给我修我也无法相信它的质量！你们要逼我像西安女车主那样坐在引擎盖上哭诉才解决啊？”

哇，好久没逛微博，真是好大的瓜呀，奔驰这是店大欺客，还是行业内都是这么个操作哟？还拿三包说事儿，感觉可怕，才提的新车出问题了，要求换新却一直推三阻四，而且短时间内出现两起事件，而且都还一直在扯皮，感觉水有点深~不太懂这个行业，小伙伴们有关注这个新闻的么？

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没有太关注这个新闻，有印象就是花六十几万的一个女孩，学历很高，还没还出门就漏油。后来为了维权，被逼的坐在车盖上讲道理。也是因为那个视频引起大范围关注，拉拉扯扯一段时间后，才获得奔驰方面的赔偿。
不过，也因为这事，好像有关部门也开始关注，对于保险金还是什么钱来着有控制了，至少有些乱收费情况应该会改善。
这件事，要换我碰到一样的情况也忍不了，买的是新车啊！强龙压不过地透蛇，普通人要维权真的很难。