前不久，我在一家火锅店用餐。当时是三个人，在网上团了一份两人套餐。在用餐快结束时，服务员为我们送上了两份甜品。我们三人面面相觑，不知三人该如何分这两份甜品。这时，店老板走到我们桌边表示了歉意，说没看到我们是三人，马上补了一份甜品，让我们每人都可以自在从容地品尝到他家的甜品，让我们很满意。
       我想，这家店的老板对他的员工培训很到位，他教会了他的员工及时将为客人服务过程中发现的异常信息反馈汇报到他那儿，由他来做出对应的决策指示。在服务员为我们三人送上两份甜品的时候，看到了我们的人数是三人，而不是团餐中对应的两人，这个信息很快反馈到老板，由老板做出再送一份甜品的决策，大大提升了客户的满意度，为生意的长久发展创造了条件。
       这让我想到：在现代社会中，许多工作是无法一个人完成的，往往是需要一个团队来共同完成。在这个团队中，每个人所了解掌握的信息是有限的，如何让管理者全面的了解所有信息以便做出正确的判断与决策，就必须加强工作中的反馈与沟通。只有及时反馈沟通，才能做到与时俱进，使决策运行有效。

很棒！这种服务态度很好，宾至如归说的就是这样吧～现在这种社会，好吃不一定有用，服务态度好就基本妥了

只能说楼主比较幸运吧，团购还有这么好的服务，好多团购的偷偷换菜单，或者减少份量啥的

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像我们公司就是大家做事各自为营，互相都得随时喊着问，才能顺利把事做了。也是醉了

这家店处理的方法真赞！
服务员和老板心思都很活，我们这就不行，卡死就是两份~~~

这点真的很棒，学会管理很重要

现在吃的味道不差的话，就看服务了，好的服务会带来一大堆回头客，味道好也很重要的，不然服务再好，也不想来第二次

上司特别喜欢主动反馈的下属，所以主动反馈是升职加薪的不二法门

但是也很多情况是上传了不下达...作为上传的部门我真的很崩溃TTTT

这家老板情商高，以后发展肯定不错。