其实算不上什么经验，就是记录下，如果有类似困扰的同学可以看看有没有帮助。
在mankind上淘了几次，体验不错。能直邮，且免邮价格低，很容易凑到，并且速度很快。一般在上面淘Aesop，也买过卡诗，真心觉得免邮太划算了，并且经常都有折扣。但他们家的包裹确实不是很结实，这次买了两个200ml的玻璃瓶，另外有两个小瓶的眼霜，眼精华，就遇到问题了。
春节刚回来，就接到ems小哥的电话：
『美女你有个国际件破损了，你过来看看吧！』
。。。心里咯噔一下，想着破了我过去也没办法啊。。所以让他还是送过来我看看。。
『送不了了，碎成渣了。。』
。。。好吧。。『你帮我拍几张照片看看』
『好的！』
后来真拍了照片微信过来（在这儿赞一句这个小哥态度还是不错的。。），真的惨不忍睹，像一堆垃圾一样，我也没仔细看，就问他一般这种情况咋办，他说要么拒收退运，要么我签收了再去找网站。于是我就直接拒收了
晚上回家查了下，网上的说法还是倾向自己先签收，再拿着证据去找网站，不然等退运，就一定要等退回国外才能走理赔流程？这一点我也不确定
拿到初步照片之后，我就去要说法了。具体就是，进到自己的order，有一个contact us，点击去，勾选有问题的商品，选择咨询类别（我选的是deliver problem），下面上传照片，努力拼凑了一段勉强可以看懂的邮件贴在下面，发过去了
第二天就收到回复了，说让提供详细的每样东西破损的照片，没办法，只能让ems把东西送过来
今天收到那一堆垃圾一样的东西，仔细看了下，最贵的两样，眼霜和眼精华居然没事，只是两个大瓶的爽肤水漏光了，所以把眼霜的纸盒子浸湿了。拍照，又是一顿百度翻译，发过去了。。
晚上就收到回复，解决方案是：漏的两瓶重发，眼霜返回10%（至于怎么返没说）。虽然没有很惊喜，不过也算比较圆满的解决了
后来忍不住开了下脑洞：如果我邮件过去说眼霜丢了呢。。。。好吧，总觉这样略损人品，还是别了^_^
