【三日谈】快递到户新规，利益平衡是关键【3.2~3.4】【已评完】_派派后花园

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[社][三日谈] 【三日谈】快递到户新规，利益平衡是关键【3.2~3.4】【已评完】

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远山见月。

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风卷流云，玄浪破礁   发书番外不补
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— 本帖被 远山见月。 执行锁定操作(2024-03-05) —

　　快递“不告而投”的问题有望得到解决。《快递市场管理办法》从3月1日起正式施行，其中规定：未经用户同意代为确认收到快件的，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，抛扔快件、踩踏快件的，将由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。

　　2023年，中国快递业务量完成1320亿件，实现业务收入1.2万亿元，年人均快递使用量超过90件。可以说，快递这个万亿级市场的管理新规出台，与每个人的权益都息息相关。

　　明确快递员不得“不告而投”，有望解决一个长期以来的“痛点”——收件将更方便，消费者不用排着队去快递服务站或者快递柜取快递，在选择权上得到了更多尊重。同时，明确不得未经用户同意擅自选择投递方式，也是给快速发展的快递行业进一步确立了服务规范。从长远看，符合快递行业规范化、专业化发展的趋势及社会期待。

　　但是，这一新规也加大了快递员、快递驿站经营者的责任。一些快递员就明确表示，在现有配送量的状况下，要求“先问再投”“直投到户”几乎是不可能完成的任务。还有驿站经营者表示，到时候可能会“赚的没有罚的多”，甚至关于新规是否会催生快递员离职潮的话题已经开始出现。

　　客观地说，此次的新规的确打破了之前业内的“平衡”。一方面是目前快递行业竞争激烈，几大主流电商平台上“包邮”几乎成了默认选项，快递费用被一压再压，消费者乐在其中。另一方面，在目前激烈的竞争之下，为了压缩成本，大量快递件采取放置驿站、快递柜的方式以提高投递的效率，一线快递员的可接受收入往往就建立在事实上“不入户”的基础之上。快递企业、快递员和用户之间达成的关于低价和方便之间的“弱平衡”，正在被新规打破。

　　本来，市场当中高价优质服务的快递企业执行的就是“件件到户”，目前承接这一波新规压力的正是平价的快递企业，特别是新规压力可能会向最没有议价能力的驿站和一线工作人员传递，让他们面临投诉、争吵、扣款的尴尬，甚至网上也有很多消费者表示“心疼快递小哥们”。

　　落实快递新规，利益平衡是关键，高质高价是逃不过的经济规律，因新规要求的“先问再投”“直投到户”所提升的物流成本，应该得到合理分摊，电商平台、物流企业、驿站、消费者需要一起来“消化”这一部分费用，需要进一步细化工作流程，让消费者有差异化选择。千万不要让一线的快递员和终端消费者搞“博弈”，那注定是两败俱伤，乃至会诱发个案的争吵和冲突。总之，快递“直投到户”是好事，但要把好事做好。

　　对此，你怎么看？


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[ 此帖被远山见月。在2024-03-05 10:14重新编辑 ]
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琴云

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当神已无能为力,那便是魔渡众生
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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:13) —
真送到家里还关系到安全问题毕竟有很多新闻出现，其实还是看怎么执行吧，大家都方便才好。
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fengyedemeimei

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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:13) —
哇塞，这个真的是方便用户了，
但是可能还需要一段时间吧
在上班的时候就可以收到了
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冬雪。

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举报 只看该作者 29楼  发表于: 03-04 0
— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:13) —
快递入户这个措施挺好的，但是会给快递员增加工作量，本来送快递就挣得不多，一旦加大工作量很多快递员有可能会选择换工作，我白天上班家里没人，还是愿意去驿站取件的
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芙蓉帐暖0c6f4

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自闭咸鱼一条：重度拖延症、偶尔游戏狗
举报 只看该作者 28楼  发表于: 03-04 0
— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:13) —
也要看执行吧，现在主要是到底层快递员那里的时候，利润太少了，大头都在中间被瓜分，就跟外卖一样，明明是平台的原因和冲突，却被转移到了外卖员和顾客之间。
这个对有些商品来说是必须的，加大了沟通成本和运送成本，那么相应的快递费以及薪水也应该随之变化，不能把风险和费用只分摊到购买者和快递员身上
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不淡定真的好吗

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3.31日改名，原为卅滨琪de嗳，周年2.9
举报 只看该作者 27楼  发表于: 03-04 0
— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:13) —
说实话，也习惯了目前去菜鸟驿站去快递这个模式了，毕竟上门还需要家里有人，放蜂巢还有超时费。不过小区里有个手机号码尾号跟我一样的小姐姐，养猫总会买猫砂，她的猫砂取货短信发错到我手机上两回了。她每次都是要求送货上门，但还是给她放到快递站了，几十斤猫砂确实很难靠一个人搬，也是一种困扰。
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努力撸章，完成零的突破中~~~~
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乐锦。

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Lucky /不补番外 / 7.29定期 /3.21活动
举报 只看该作者 26楼  发表于: 03-04 0
— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:13) —
一开始快递都是到门的，后来才慢慢有了快递代收点一类的，不过现在也算是回归当初，只希望能够平衡双方利益吧
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晨曦微暖^

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派派回归了， 开心~
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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:13) —
最重要的是消费者的知情权问题 ， 不能无视消费者意愿强制送到快递柜。我觉得填单的时候，可以追加一个是否送货上门的选项， 如果选择该选项上调配送费（这部分必须全部给快递配送员而不是快递公司）， 这是在尽量不涨快递费的情况下， 最好的选择。
比如我是在韩国，快递员最后配送前会给发短信，可以选择配送到门口或者无业等，但是每单运费消费者负担最少是15元。
而电商平台的包邮， 这个绝对是快递公司内卷的结果， 顺丰和京东就可以送货上门，为什么不选？最重要是价格和利益分配问题。整单运输费用太低，而快递配送员的利润也低，所以只能送到配送点，而且配送点也要分利润，整体大家都是赚辛苦钱。适当调整价格，增加劳动者收入和五险一金保障都是急需的。
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姒墨妃墨。

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9.12/9.29/10.30周年(>ω･* )ﾉ
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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:13) —
早期快递都是要打电话然后亲自教导手上的，现在各种完全就是不问，有时候买了重的东西还要抗几百米，也没给我们选择上门的机会，其实是要上门的，但是快递员不会再送钱给你电话了。希望新规有用吧
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吾。茗止°

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好运连连
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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:13) —
这个新规对于买家来说确实是很好的政策啊，免于按驿站的上班时间卡点取件，也不用担心快递太大太重搞不回家了，不过对于快递方来说增加了好多的工作量，如果没有提高派送员的福利待遇感觉很难施行啊
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佐京墨。

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配偶: 白芷雪。
周年12.6，结婚周年9.9，结拜6.20原名：聂小倩
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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:13) —
出发点很好，但是估计很难监管到位。像我昨天收到一个快递也是直接放我家门口并且没给我打电话
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胖妞嘟嘟

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不补番外~
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其实我更希望下单的时候可以选择是投递到快递柜还是驿站还是送货上门，因为平时工作日，家里不会有人，送货上门，但是如果家里没人，他们会放在鞋柜上，其实这个很危险，如果不是我们小区业主素质和安保非常好，这个方式是很容易丢件的，所以我更希望能根据到货时间选择的。
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tsg06808

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10月16 10月22
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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:13) —
感觉快递可以在下单的时候自己定好，是否需要配送上门，比如工作日，就可以直接设置放到快递点，周末就可以送上门，大家都方便
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aamaio

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庸俗的懒人♡˃̶͈ ꇴ ˂̶͈♡
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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:12) —
本来没有关注这个，但是最近一直刷到相关的消息，我觉得以前的方式也可以啊，可能我大多都是去菜鸟拿的，除了猫超的会有电话进来，然后如果在家就选择上门，如果不在不选择放菜鸟。其实大部分还是菜鸟。比如丰巢我还是更喜欢菜鸟啊，有时不能马上去拿也不会因为超时有费用，而且也比较安全啊。
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挽风鱼

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2023.10.28结婚；2010.3.4注册; 928生日
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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:12) —
顺丰现在就是上门送货，并且会发短信，也会注明是放在门口的签收方式，我觉得已经很有保障了，毕竟打电话的时机很讲究，不一定都能接得到。其他的快递就去快宝驿站拿，但说实话，快宝驿站的管理也是挺混乱的，潮湿天都是纸皮味，好窒息。还是希望这种管理方式能更加完善。
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七染

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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:12) —
从个人角度而言是支持快递上门到户的，但是确实很多时候不在家，也不能强制要求别人投到家里来吧？其实只要送快递时候快递小哥能打个电话就好了，但是我发现好多快递员连电话都不打一个，这就很让人无语，我觉得不打电话就送快递行为才应该被罚款。
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Eognid

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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:12) —
有的时候规定的越细致越不好执行，最后就成为法不责众的放任状态。快递本来是市场行为，便宜服务差，贵的服务好，不如引导良性竞争。
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惦念62e0f

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得之我幸，不得，我命
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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:12) —
感觉太理想化了不太好执行，需要花费更多的时间和人力成本，快递本来就是薄利多销，量多才赚的多的行业。
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xhjuan

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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:12) —
主要都要靠执行，说多了都是废话，还有快递公司也应该加强对快递员的管理和培训，
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锁骨上的猫

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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-05 10:12) —
立法立规的初衷是好的，但如何实行是顶层设计往往考虑不到的。可行的方法就是先从下单层面顾客可以设置偏好，是直接送到驿站标注还是送货上门。从费用方面，超过多少重量，有无电梯，高于多少楼层，快递员的工资有不同程度区别。多维度去考虑，才能把这个事办好。而不是一刀切，这样只能把矛盾转嫁给快递员和顾客，最近江浙一带快递员集体罢工还不够滋味吗。
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