跟大家分享一下我在rebecca minkoff官网购物丢包的经历(转载)_派派后花园

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[买家吐槽] 跟大家分享一下我在rebecca minkoff官网购物丢包的经历(转载)

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Noach

ZxID:12645522


等级: 热心会员
举报 全看 使用道具 楼主   发表于: 2016-02-01 0
去年圣诞节看到RM家折上6折的活动心里一阵激动,立马下了一单,结果就悲剧了。他家的账单地址和送货地址默认是一致的,我先输的是转运的送货地址,然后又去把账单地址改成国内的(后来看网上有人说他家比较友好,账单地址可以填转运的),结果送货地址就自动跟着改成了国内的,而我跟本就注意到!后来等我发现后立刻邮件联系客服,没有任何反应,事实上整个过程中我发了七八封邮件,然而直到paypal介入前RM家的客服都没有给我回过邮件- -|||几天后发货了,我开始也没特别担心,想着这个地址肯定不可能送得到,多半是退回寄件人。结果,神奇的事情发生了,tracking显示包裹被签收了账单地址前面填的是国内地址。于是我邮件联系ups,得知是有人修改了送货地址,大家可以自行想象是怎么回事。鉴于RM家始终不回邮件,我只好自己向UPS提claim,但claim的结果不会通知收货人,我live chat跟客服磨了半天他也不告诉我怎么回事。所以,要想解决这个问题,还是要联系上RM的客服。于是我在paypal发起了争议,十天之后RM客服终于现身了,她说她在UPS那了解到包裹确实丢了,然后直接给我退款(看来之前claim的结果是成立的)。事情历时一个月终于解决了,下面来说说我从中得到的教训:1 x3 s: I% ~: a6 g* G) ^
1. 冲动是魔鬼!冲动是魔鬼!冲动是魔鬼!重要的事情说三遍,下单前一定要仔细核对信息,特别是不熟悉的网站,这样会省去很多麻烦。
2. 能用paypal付款就用paypal付款,遇到争议交易虽然信用卡也可以申请拒付,但消耗的时间和精力绝对比paypal大得多(我有一次经验,前后花了约半年的时间)。
3. 果断换转运!!!
[原文来自 lait from Letsebuy]
lengzichen

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等级: 派派版主
配偶: 倾听回忆
I'm lazy,and I'm fat,and I'm proud of it.
举报 全看 沙发   发表于: 2016-02-24 0
作为连信用卡都没有申请的屌丝而言,我现在还选择只有支付宝支付的海淘网站用~~!而且,关于账单地址和收货地址什么的,一直都是直邮的我也是不懂的~~不过貌似如果要用那些品牌的官网或者亚马逊之类的都需要申请各种支付方式了,学习一下吧~还有,之前也分享过一个维权的事情,那家网站就很给力,亲历12小时内回复,24小时内解决~~
  
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