[转载] 俺的真爱,良心电商--亚马逊_派派后花园

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zy32593

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等级: 内阁元老
配偶: 十夜凉
你笑起来真好看  像夏天的阳光
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2016-01-28 0
[转载] 俺的真爱,良心电商--亚马逊
从前,俺也是狡兔三窟的,试用亚马逊会员然后换账号继续试用。
后来亚马逊的服务征服了俺,让俺心甘情愿的变成了付费用户!
用实际行动支持着亚马逊哈!

良心电商,服务实在是没话说!顾客就是上帝,在这里真的能体验到!

俺已经买过了美亚,英亚,德亚,日亚,西班牙亚,法亚

其中西亚和法亚都可以直邮,今年俺的目标就是争取淘遍所有的亚马逊,然后召唤神龙哈!


体验一:12年黑五博朗电动剃须刀790cc 的bug价发货
事由简述:
每年黑五,小家电都是促销的重中之重,亚马逊又是各种优惠方式出现,比如直接打折降价的,点击coupon后在check out时结算折扣的方式,当时亚马逊就出现了金盒特价和coupon可以同时使用的情况,算bug了,正常应该是金盒特价不能再应用coupon了,俺赶紧下了一单,当时只是凑热闹,没想到真的发货了!要知道这款原价是280多刀的,bug价只要90多刀哦!
总结:bug价发货是不是很良心了?

体验二:客服手工可以添加折扣code
事由简述:
比如鞋类箱包类全场8折,有时下单手快了,忘记加code了,联系客服,他们会很高兴的让你下单,然后帮你把code加上,然后折扣后的钱会refund到支付卡上。也有时要买的单品确实不在活动范围,找客服厚脸皮一下,客服也乐于帮忙加上了code,呵呵
总结:
客服真的很nice

体验三:未按时送达给赔偿
事由简述:
俺有次着急送朋友礼物,亚马逊没有按时送达,俺真的很生气,马上联系客服想质问他们为什么没有按时送到,客服查了一下,一直道歉,说是遇上暴风雪还是啥的,延误了是他们不对,主动提出赔偿
总结:这态度,在美帝咱们才能享受到消费者是上帝的感觉!

体验四:遇上破损商品换货,没等原商品发回去,新的就已经到了!
事由简述:
有一次买膳魔师的保温瓶,真的是裸奔啊,瓶底磕了一块,问题不严重但是会导致放着时不稳,想想还是换一个吧,马上联系客服,告知原由,客服马上答应重新发一个新的给我,退回有残商品即可,而且有残商品就放在家门口就好了,ups会亲自上门来取。结果,UPS还没取走,新的就已经寄到了
总结:充分信任客户

体验五:投递失败后马上补发或退款
事由简述:
买的小蜜峰4个装,在投递状态等了好几天也没收到,最后显示投递状态异常,联系客服说可能是寄丢了,马上同意补发,因为缺货然后马上退款
总结:处理问题非常及时

体验六:协助买家和第三方联系 帮买家维权
事由简述:
在第三方买的收腹带,然后一直没收到,自己联系第三方一直没回复,找了亚马逊的客服帮忙联系,很快第三方就回复了。
总结:客服真是有求必应!
十夜凉

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等级: 内阁元老
配偶: zy32593
……
举报 只看该作者 沙发   发表于: 2016-02-04 0
我也觉得亚马逊的售后服务却是没话说,以前买了个安全座椅,一直没收到发票,打给客服后很快就给我补寄了一张,而且什么都没有说。楼主说的这些我也只是听过,一直没有试过,因为毕竟买的不多,而且一向也秉着能不麻烦尽量不麻烦的原则。居然还有个未按时抵达的赔偿,下次可以来试一试。多谢分享。
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