抖音买了个代金券，店员扫了三次扫不出来，我让她直接输数字号码她还挺耐心继续让我扫…代金券界面上可以直接输金额付款，就能核销代金券，我付完给她看她说没出单，此刻我醒悟这是个比较刻板的人…反正也没省很多，我就用微信直接付款了，让她退款她说她退不了线上自己提交退款申请。
回去提交以后显示要商家同意，24小时倒计时，时间到了可以让客服介入，此时我还挺淡定。时间到了果然商家没任何操作自动失败了，申请客服介入也是24小时内回复。一个白天过去我去看了下进度，显示下午4点半联系过商家就没后文了，我去问客服说打电话到店里，店里说老板不在。我缓缓打出一个问号…老板不在就没下文了吗，都晚上了什么时候再打过去问，翻来覆去跟人工智障一样只说记录了会尽快。
我这暴脾气直接冲到店里问老板在吗我要退款，结果他真不在😂用店员手机打给他好家伙他根本不知道这回事。我一顿讲述他马上同意给我退款但也不知道怎么操作，我说我跟客服说再打电话给你你同意就好。
与人工智障的沟通噩梦就此展开…
我：我已经去过店里了，你们打的什么电话，老板根本就不知道，打完一个就完事儿了效率也太低了。
客服：老板不知道的情况已帮您记录。
我：？他现在知道了，已经同意退款，你马上打过去问他，然后给我退款。
客服：已帮您记录，24小时内给您回复。
我：记录有什么用…现在不打凌晨给鬼打吗…还是早上店没开门的时候打…你到时候能回复出啥
一堆车轱辘记录话术之后，我去打抖音官方热线，好家伙这是真人工智障，完全不知道怎么转人工，小红书上搜了还是不行，最后自己摸索出要选食品安全问题，会有个人工，但他不处理我这个会给我转接。没这个转接他们真跟特务一样只有单线联系，只有他们能打电话给我，我想主动打难如登天。
最后我打了两次，转接了两次，骚扰文字客服无数次，发了狠忘了情逐渐癫狂，但明显感觉到他们终于积极起来了，快10点终于又给商家打电话了。
我看到记录又去问客服：你们打电话给商家商家这次说了啥
客服：商家同意退款了，请您耐心等待电话。
我：同意了就给我退啊，还给我打电话干嘛，原路退不是秒退吗，你们还要找财务不成…
客服：是原路退但流程是先打电话，请您耐心等待电话。
我再次败下阵来😂我的服务记录标题是履约接待问题，我的重点明明是要退款…扯什么接待不接待…简直不敢想象如果我没跟老板说过，这么简单的事他们这回合制一来一回怕不是还要整两天。我很讨厌悬而未决的事，这简直是要折磨我敏感的神经。想要快速得到结果，完美变成个疯子，疯狂制造麻烦，不想要麻烦只能先解决我…