“投诉即扣费”也太没有人情化了，总要根据事实来，有些是快递员的问题，有些是客户的问题，我觉得总要先搞清楚状况再定责任！

不能够呆板的投诉就扣费，很多消费者真的是无理取闹，而且很多快递员确实也受到了委屈

这个对于快递来说是好事，有些顾客会鸡蛋里面挑骨，特别喜欢挑事。然后就会去打投诉电话，还是希望审核的时候可以有个判断标准，不要一棍子打死一船人。不过现在有些快递也是做的不好，以前的快递都是送货上门的。现在的快递都统一放到菜鸟驿站了。然后想要人送货上门说找驿站送货。但是驿站也不是都送货上门的。还是以前没有菜鸟驿站的时候，统一送货上门比较好。不过有了驿站，小区里面随便进来的快递是少一些了。

简单粗暴的“延误就罚款”“投诉即扣费”，就算有算法，也要看实际情况如何，快递员也是打工人，大家应该相互体谅一下。

都是打工人，有时候能理解他们的痛苦。我觉得投诉即扣费是错误的，应该根据事实合理调解及处理。相关条例越清晰、完整，对于消费者和快递员来说都是好事。

正当的权益应该受到保护，算法人性化，行业才能长远稳定发展

不赞成“投诉即扣费”，遇到那些无理消费者，快递员真的无路可走。

这个纠正很有必要，一方面体现了公平和实事求是的原则，快递员可能有做的不到位的时候，但是，有时候难免会有不可抗力的情况，而且客户也不一定都是讲理的。