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职场中,可以厚颜,不能无耻
身为职场人,你是否因为害怕丢面子而错失机会?因为不好意思拒绝而委屈自己?因为过度承诺而陷入困境?中欧国际工商学院金融与会计系教授苏锡嘉在这篇随笔中,分享了一个颠覆认知的职场生存法则: 一定要厚颜,绝不能无耻,以此送给每一位在职场中摸爬滚打、渴望在工作中求仁得仁同时受人尊敬的职场人。
厚颜无耻是公认的人品恶劣的表现。然而,仔细想一下,“厚颜”和“无耻”并不是一回事。厚颜未必无耻,而无耻大多厚颜。具体到职场,我觉得应该提倡的行为准则是“一定要厚颜,绝不能无耻”。是不是觉得我有点惊世骇俗?且听我慢慢道来。
01 “一定要厚颜”的含义
在职场上,我所谓的“一定要厚颜”,有三重含义。
首先,面子不重要,不要有丢面子的顾忌。太多时候,我们畏首畏尾,顾虑重重,就是怕丢面子。其实,面子真没那么重要。怕被拒绝了没面子,于是我们失去了机会;怕做错了没面子,于是我们错过了尝试;怕接下任务完不成,于是我们连开始的勇气都没有。
试想一下,你的大领导正为一个重要的项目组建团队。你非常想加入,但知道自己在领导眼里不够分量,能够被考虑的可能性微乎其微。毛遂自荐的话大概率会被无情拒绝,似乎很丢面子。
但是,如果你对这个项目确实有自己的思考和见解,你就应该把面子放到一边,勇敢地去找领导。约到领导后,你该怎么说?
“领导,我知道您正在为X项目筹组团队,我也深知这个项目对公司发展的重要性。虽然我的经验和能力可能还达不到团队的要求,但我对这个项目确实有了一些思考,想汇报给您,请您指点。”把自己的想法说完后,你可以郑重其事地补充道:“如果我有幸被纳入这个团队,我会非常珍惜这个来之不易的学习机会,并且承诺,我一定做到……”
如果你有这样的勇气,即使未必能如愿加入团队,对你未来的职业生涯也一定会有加分的作用。你主动出击的勇气,你积极向上的朝气,都会成为你职业道路上踏实进步的铺垫。
当然,你承诺要做到的事,加入团队后就要百分之百兑现,再困难也要咬牙兑现,否则就是无耻,就不会有下一次。
其次,要有说“不”的勇气。职场中的人,尤其是新人,对别人的要求,不管合理不合理,过分不过分,总有拉不下脸拒绝的为难。搞好与同事的关系是每个职场中人最本能的意愿,可以说是职场思维的“初始设置”。
但是,与同事的关系必须建立在平等互助的基础之上,友情只有在保持尊严的前提下才能维持。
“小张,请帮我到楼下取一下快递。”“小李,回来请帮我带一杯咖啡。”“小陈,叫外卖时请顺便帮我也叫一份。”……如此这般,照办呢,你有点不爽,特别是对方一点付钱的意思也没有;拒绝呢,你又有点说不出口。这种场景想来大家都不陌生,或许不少人都有在拒绝和勉强答应之间摇摆的经历。
请记住,以善良对善良是温暖可亲,以善良对不善良则是懦弱可欺。久而久之,你的善良会变得理所当然,甚至一文不值。而且,以善意对待恶意,久而久之,你一定满心的愤愤不平,淤积在心中,难免会让你的行为产生扭曲。
好人不能好过头,好过头了就会显得刻意,容易与众人疏离甚至格格不入。是不是好过头,分寸如何把握,全靠自己琢磨,职场之难,此为其一。
善意善行能不能得到鼓励和保护,很大程度上取决于公司有没有好的企业文化,而企业文化的基调则是由主要领导者甚至一把手决定的。企业文化最直观的体现就是:什么行为会得到鼓励,什么行为会受到惩罚,也就是企业提倡什么,反对什么。
人性有两面性,我们每个人身上都有高尚、善良、温暖、利他的一面,但多少也有自私、懈怠、贪婪、排他的一面。正如有人所说:如果善于勾引,每个人都有黑暗面;如果善于引领,每个人都有光明面。
我们改变不了人性,但我们可以在企业的范围内创造出一个小环境、小文化,让在这个环境里工作的人都想努力展示自己身上高尚、光明的一面,同时努力克制自己身上不那么高尚、不那么光明的意图。换句话说,职场上的成功,多少要有点反人性的自觉、反人性的修炼。
最后,不要因为情面难却或求胜心切而做不切实际的承诺,该退缩时且退缩。
面对职场中分配的任务,人们或者推三阻四,或者争先恐后,单看任务的难易、受关注的多少,以及成果是否有可能使自己的职业生涯得到改善。
什么样的工作是大家都要力争的?一般而言,领导重视、同仁关注、资源充足、虽有挑战但成功有望的便是。谁都不傻,这样的好事当然大家都想上。求战热情驱使下,很容易慷慨激昂,很容易大包大揽,一不小心就给自己挖了一个坑。
造成过度承诺的原因通常就是情面难却,而过度承诺又必然会带来诺言落空。言而无信,这就是无耻的前奏了。要避免过度承诺,就需要有欲言又止的冷静和厚颜退缩的勇气。虽然退缩不够风光,不甚体面,但相较失信于人,还是要体面些。总之,与其无耻,不如厚颜。
02 为什么职场中“绝不能无耻”?
我之所以坚定地认为职场的底线是“绝不能无耻”,是因为无耻不仅让自己名誉扫地、前程尽毁,更会伤害到无辜的他人,甚至影响到企业战略的推进和日常运营的效率。
何为职场中的无耻?这当然是见仁见智,未必有大家都赞同的答案,但职场中的人一般都会厌恶如下行为:
第一,功劳归自己,过错推别人;总是有理,总是有利。
第二,夸夸其谈,满口大话,只说不做,多说少做,脏活、累活能不沾边决不沾边。
第三,处处算计,滴水不漏;利益面前一马当先。
第四,对上对下两张脸,只在领导看得见的地方出力。
第五,搬弄是非,背后饶舌,见不得别人比自己好。
第六,粗鲁无礼,衣着邋遢,脏话连篇。
……
类似这样不受人待见的毛病应该还能举出不少,各位可以接着补充。
追根寻源,人之所以会无耻,我觉得根本原因就是缺乏教养。而决定一个人教养水平的,既有先天因素,也有后天因素;既有客观条件,也有主观条件。家庭、教育、时代气氛、物质条件、周边环境、幼年伴侣等因素,都会影响一个人世界观的形成和教养水平。
像我这样出生在20世纪50年代的,小学教育都没有完成,所有图书馆当时都关门大吉,物质供应又极其匮乏,从小就缺少形成良好教养的条件。所以,我经常提醒自己:我是在教养方面先天不足的人。本来,先天的不足在一定程度上可以靠后天的自觉来弥补,可惜我生性慵懒,至今仍时不时显现出教养不足的痕迹,徒叹无奈!所幸的是,因为知道自己的不足,所以能经常警醒自己,不至于一蹶不振。
要培养最低限度的教养,我的经验是,无论做什么事情,问自己两个问题:第一,我这样做会不会妨碍别人,让别人不方便,或会不会损害别人的利益?第二,我这样做对别人是否公平?问完这两个问题还能感到心安的,大体上是有教养的行为。
我们到一些发达国家旅行,经常被普通民众的文明程度打动。普通民众文明行为的基础就是经年累月培养出来的教养,所以,建立文明社会就是要培育有教养的普通人,我们大家都要为此努力。
商学院应该培养什么样的人?我一直有一个观点:我们需要培养受人尊敬的有钱人。所谓“有钱”,就是眼光独到、战略恰当、执行有力、事业成功、财源滚滚;所谓“受人尊敬”,就是力戒骄奢、律己利他、心存善良、识进退、知取舍。
相对而言,经济环境好的时候,赚钱比受人尊敬容易,一笔生意赌成功你就发财了。但受人尊敬需要持久的自律、不断的善良,一个错误就可能使你多年的努力付诸东流。当经济下行时,持续赚钱很难,但持续受人尊敬还是可以做到的。
既然赚不到钱,那就努力受人尊敬吧。
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