【三日谈】“赔偿先签保密协议”别成商家下意识操作【6.19~6.21】_派派后花园

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[社][三日谈] 【三日谈】“赔偿先签保密协议”别成商家下意识操作【6.19~6.21】

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远山见月。

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风卷流云,玄浪破礁   发书番外不补
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 前天 09:27 0
— 本帖被 远山见月。 执行加亮操作(2025-06-19) —

  6月17日下午,在哈尔滨市某大学读书的女生赵某发帖称,其于近日乘坐T3平台网约车,遭遇司机猥亵。赵某提供的《行政处罚决定书》显示,涉事司机宋某某已被行政拘留5日。

  本来,这是一起典型的网约车司机猥亵案,平台理应和警方一起积极处理,维护受害者权益。然而赵某称,事发后她向平台投诉,平台一开始退还打车费,并表示愿意赔偿500元,被拒绝后,又称赔偿3000元,但是需要签署保密协议,“不得向任何第三方透露消息”。

  如果赵某所述不假,平台的“善后”举措实在令人大跌眼镜。乘客被侵害,索赔是正当权益。T3作为出行平台,也有为乘客提供安全舒适的乘车环境的责任。《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第16条明确规定,“网约车平台公司承担承运人责任,应当保证运营安全,保障乘客合法权益”。

  另外,《民法典》第1191条规定,平台公司负有经营者的安全保障义务,如果履行安全保障义务不当,导致乘客权益受损,平台公司需要承担民事赔偿责任。平台给予被侵害乘客一定的赔偿,本在法理之中,要求签保密协议,无异于把赔偿当“封口费”了。

  这背后暴露出的,是一种鸵鸟心态:以消息封锁,避免对平台形象造成负面影响。但恰恰是这种行为,进一步抹黑了平台形象——遇到问题就想息事宁人,而不是直面并解决问题。可以预见的是,所谓的保密协议不仅治不了猥亵,也捂不住问题。

  近年来,要求消费者签保密协议,也成为一些商业机构处理“负面舆情”时的标准动作。今年2月,某航空公司给乘客发放的坚果包过期了10天,被乘客发现后机组承诺给予1000元补偿,但要求签署保密协议。去年底媒体报道,某充电宝爆炸赔消费者3200元,但要求签保密协议才能打款。

  保密协议咋就成了下意识的普遍操作?这或许是伴随着社交网络兴起,消费者通过网络议事、发声、维权的案例越来越多。每当事情发生、问题出现,一些涉事机构首先想到的就是所谓的网络舆情,而不是如何去妥善解决问题。这些涉事机构的心思不难揣测:签了保密协议,这件事就算画上了句号,就可以当做什么都没发生。

  但是,过往案例一再证明,唯有具备直面问题的勇气,才能展现解决问题的诚意,才能真正举一反三、积极整改,通过查漏补缺提升管理和服务水平。

  以网约车服务为例,平台是网约客运服务的责任主体,出现司机猥亵事件,首先应严肃处理涉事司机、强化平台管理制度,这也是平台的日常管理职责所在。“赔偿先签保密协议”,更像是免责协议,只会给人一种无担当、不负责的印象。

  企业责任感体现在具体行动中,现在全网都是关注T3平台司机猥亵事件的“第三方”,平台如何作答,大家都看着呢。

  对此,你怎么看?


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『米MINA娜』

ZxID:9636710


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『做一个明媚的女子。不倾国不倾城,只倾其所有过自己想要的生活~』
举报 只看该作者 8楼  发表于: 昨天 12:42 0
这个事件的主体是司机猥亵!都猥亵他人了,还要保护司机签保密协议?保谁?只是保的T3平台的声誉吗?!连着司机的违法行为一起给保密了!神奇了!这还值得给T3平台站台支持它们?!晦不晦气!!!
『穷则独善其身,达则兼济天下』
紫冽

ZxID:10934403


等级: 热心会员
举报 只看该作者 7楼  发表于: 前天 21:06 0
感觉平台完全就是在包庇罪犯,这种事情不能够实行不然顾客真的很危险
我愿为清风,随君飘西东。 纵我不在,也愿君安康。
梦雨蓝轩

ZxID:12681077


等级: 文学大师
07-16
举报 只看该作者 6楼  发表于: 前天 19:29 0
赔偿先签保密协议,这句话听着就像是在威胁。本来利益受损方就是弱势一方,好不容易鼓起勇气维权,等来的不是对方诚恳的道歉与妥善解决问题的方案,而是用赔偿作为“筹码”,强制要求签订保密协议,堵住受害者发声的渠道。这无疑是对受害者的二次伤害,更是对公平正义的践踏,将本该承担的责任,异化为掩盖问题的手段,让受害者陷入“拿了赔偿就不能声张”的困境,也让问题被隐藏,无法得到根本解决,形成恶性循环。
kamiyuki

ZxID:4499933


等级: 热心会员
2.22周年庆
举报 只看该作者 5楼  发表于: 前天 12:14 0
现在的商机为了自己表面的虚假面貌,经常搞些弄虚作假的事情出来。不过这个网约车猥琐事件,感觉有些触犯底线了。要是都私下和解,并且没有人知道这个司机的事情。那如何杜绝这样的事情不会再次发生,发生之后是不是又是另一场堵嘴行动。感觉司机的底线会越来越高,平台的安全性会越来越低。其实是一种比较短视的操作,不从根本去杜绝此类事情,未来只会惹出更加大的麻烦。感觉平台也应该被罚些东西,像金钱或者信誉。
yaonieluo

ZxID:12718811


等级: 热心会员
人生苦短,及时行乐。
举报 只看该作者 4楼  发表于: 前天 10:28 0
这个根本不是赔偿 是封口费
赔偿是收了以后还能谈论这是
封口费是完全不能说
真的太恶心太坏了
银灵卉雪

ZxID:14553610


等级: 热心会员
举报 只看该作者 地板   发表于: 前天 10:28 0
赔偿先签保密协议还不如公开认错,认真整改,现在的商家脑子里都是出事情后先遮着掩着,等到实在瞒不住了才不情不愿的出来道歉,都好像是一种默认的潜规则了。这种保密协议才是侵犯了消费者的权利,就应该严加管束,这种保密协议就应该视为无效约定。
网友小八

ZxID:99740304


举报 只看该作者 板凳   发表于: 前天 10:21 0
我觉得这样真的有点像封口费了吧。如果在职场上的一些保密协议,我能理解,但本文中的这个事件,事主是实实在在受到了猥亵,已经是人生安全的问题了。她把事件曝光,哪怕是在得到了赔偿的情况下,我觉得除非是这件事在官司中被法院方要求不能公布,不然应该是合法权益吧。
qj65640

ZxID:12985119

等级: 文坛巨匠
爱穿越,爱重生,只爱言情
举报 只看该作者 沙发   发表于: 前天 09:59 0
赔偿先签保密协议不仅仅是防止事件扩散,也是为了以后怎么处理类似事件。如果赔偿事宜公开,以后的当事人会根据这些具体金额加码要求赔偿。这个社会不是到处都是光明。
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