【三日谈】演唱会何时不再退票难【4.21~4.23】【已评完】_派派后花园

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[社][三日谈] 【三日谈】演唱会何时不再退票难【4.21~4.23】【已评完】

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远山见月。

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等级: 派派版主
风卷流云,玄浪破礁   发书番外不补
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 04-21 0
— 本帖被 远山见月。 执行加亮操作(2024-04-21) —

  从付款到申请退票仅2分钟,却要收取50%的手续费;因家庭变故或身体原因申请退票,出示相关证明后仍遭拒绝;同一演唱会项目在不同城市的退票规则不一样……据媒体报道,对于演出门票的退票制度,消费者有诸多吐槽,尤其是高额手续费。

  良好的消费环境,一定是让消费者感到便捷和舒适的,当大量消费者因退票难感到烦恼,这样的行业生态显然不健康,也缺乏可持续性。正如报道中一位消费者所言,持久的“退票拉锯战”,不仅要与平台反复掰扯,还要跟进投诉进度、联系主办方,“太累了”。消费者耗累了,消费意愿也就减弱了。

  演唱会属于“预消费”,必须提前订票,消费者有在一定期限内退票的权利。去年9月,文化和旅游部、公安部联合印发通知,对5000人以上大型营业性演出活动的规范管理作出指导,明确“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利”。

  但从现实看,还有相当多的演出退票收费标准并不合理,消费者和平台、主办方的权责关系没有理顺。

  演唱会门票的购票周期往往较长。不妨设身处地想一想:在忙碌的快节奏社会,谁能准确预测一个月后某一天的某个时间段正好有空?谁能保证自己不会遇到突发情况?因此,区分主观原因和客观原因,明确不可抗力因素下的退票规则,不仅是人性化的考量,也是公平合理的设置。

  另外,既然是周期较长的售票,就应以时间为单位,建立有梯次的退票制度。须知,观演消费是发生在入场那一刻,如果消费者提前数天甚至更长时间退票,并不影响再次销售。相反,还能满足更多想看但苦于没有抢到票的消费者。这方面并非没有成熟模式,诸如12306、航空公司等都有明确的退票规则。

  当然,也有人认为,收取高额手续费是为了抵消黄牛囤票风险。但解决黄牛囤票的关键是全过程贯彻实名制,而不是一味垒高退票门槛。这种治理思路,本质上是一种责任转移,牺牲消费者权益来规避平台责任。

  《消费者权益保护法》第26条规定,当平台或商家的声明或格式条款具有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容,或具有强制交易的内容时,将被认定为无效。一些售票平台任性压缩消费者权利、随意扩大自己的解释权,可能在源头上就失去了合法性。

  建立梯次退票机制,是政策导向的大势所趋,也是回应广大消费者的强烈呼吁。无论售票平台还是主办方,都要认识到消费者才是市场之源,尤其是演出市场,更看重消费者的体验和心情。在退票问题上,多一些尊重和人性化,让消费者少一些“被收割感”,才能让演出市场的发展更加健康和繁荣。

  对此,你怎么看?


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[ 此帖被远山见月。在2024-04-30 10:35重新编辑 ]

惦念62e0f

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得之我幸,不得,我命
举报 只看该作者 沙发   发表于: 04-21 0
— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:28) —
没买过演唱会门票,不知道退票要扣那么多手续费,确实离谱了,买高铁火车票票都是梯次退票机制,希望这么不合理的现象能赶紧整改。
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筱娅。

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等级: 派派贵宾
大部头太难啃了,努力中……
举报 只看该作者 板凳   发表于: 04-21 0
— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:28) —
我觉得现在退票要收取高额的手续费真的不可行,但是文中讲得才买两分钟就想退票是不是有病?两分钟就发现自己家里有事了嘛?我想起小米汽车订单,其实就是为了显摆吧?马上买发朋友圈以后就就退票
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aamaio

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等级: 素材组
庸俗的懒人ᓚᘏᗢ
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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:28) —
买过演唱会的票不过没有退过,原来退票这么麻烦啊。应该跟车票一样有个时间限制的阶梯退票嘛。时间越近演唱会退的越少些,买了就有可能去不了,转让也是一件麻烦事儿,能退是最好了。
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泠泠水声

ZxID:6419167


发书贴附件有问题请站短泠泠解决;派派周年5.10,生日纪念7.26,词文社12.2
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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:28) —
如果演唱会是强实名制,就应该开启退票渠道,否则消费者怎能保证自己几个月之后一定去看演唱会呢。如果没有强实名制,可以想办法转掉演唱会门票。
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请多多支持泠的发书帖~~~http://www.paipai.fm/apps.php?q=article&uid=6419167&ordertype=lastpost戳一下又不会怀孕嘛
紫冽

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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:28) —
我还真没去听过演唱会,没想到不仅买票难退票也那么难,我感觉真的是需要国家出手,不然演唱会不仅主办方,票贩子等都会越来越嚣张
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我愿为清风,随君飘西东。 纵我不在,也愿君安康。
冬雪。

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等级: 派派文编
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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:28) —
我没有去听过演唱会,不会为什么要收取这么多的手续费呢?应该有更好的方法来退票,还应该实行实名制购票这样可以防止黄牛购票
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姒墨妃墨。

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配偶: 七染
9.12/9.29/10.30周年(>ω・* )ノ
举报 只看该作者 7楼  发表于: 04-22 0
— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:28) —
现在的退票手续费真的是死贵,而且有的还没有退票,真的很不合理。
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网友小八

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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:28) —
买演唱会门票收取一定金额的退票费是可以的,但是偏高是不可行的。在总价贵的情况下,稍微涨点百分比,金额就已经挺多了。
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askyamuni

ZxID:4167373


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I AIM FOR THE STARS
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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:28) —
演唱会抢票的民众和 囤票的黄牛之间的矛盾太深了
面向民众的一些放开口子 只会成为黄牛的又一拿票要点
对主办方和规则制定者来说 这个度太难把握了
其实对真正为自己、家人、朋友买票的人来说
一点点手续费都叫人痛苦 毕竟拿工资在消费
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吾。茗止°

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好运连连
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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:28) —
帮朋友抢过票但是从来没有成功过,所以一直都不知道退票竟然要扣除这么多费用,委实不合理啊
除非时间卡的特别近没办法二次售卖要收取高点手续费我是理解的
可是如果可以进行二次售卖那这手续费不就收的一本万利?对消费者来说也很不公平,毕竟大家的钱都不是大风刮来的
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vingna

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放下个人素质,享受缺德人生❤ 3.5周年纪念
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先不说退票,我到最近帮朋友抢张杰演唱会门票的时候才知道,原来有VIP有限抢票权的,就是给那些经常看的人先买,怪不得贫民永远抢不到,估计都贡献给黄牛了,退票手续费是需要的,但是这么高还真不知道,因为抢不到也就不做关注了
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屹翼。

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命由己造,相由心生,世间万物皆是化相,心不动,万物皆不动,心不变,万物皆不变。
举报 只看该作者 12楼  发表于: 04-22 0
— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:28) —
演唱会不能退票就是霸王条款,就是割粉丝韭菜,凭什么不能退啊?
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晓之泪

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困~0~ ✮9.28 结婚✮ 周年11.8
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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:28) —
我对演唱会不怎么感兴趣么,没看到这个讨论我还不知道演唱会退门票还要高额手续费的
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霁月時雨。

ZxID:99740889


我瞎写,您瞎看
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我觉得可以收取高额手续费,毕竟有些演唱会真的一票难求,这样可以避免好多人占了坑但不去
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锁骨上的猫

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举报 只看该作者 15楼  发表于: 04-22 0
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强实名就没退票的麻烦啦,如果要退就按规定收费呗,或者学学火车票,提前14天全额,后面陆续扣除。双方都要相对公平不是吗,也不能抢的时候乱抢,黄牛卖不掉再免费全退吧。强实名的演唱会我就没见几个吐槽退票费的。
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grotefrancy

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— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:28) —
没退过票,但是每次看抢票页面都是写着多少天内全额退,超过多少天收多少手续费这样,原来还能直接扣50%的手续费吗?而且为什么不能退票啊,别说没去看了,就算去看了,你全程划水,2个小时自己实际只唱了半个小时的这种敷衍了事,我觉得都可以退票。
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芙蓉帐暖0c6f4

ZxID:61183013


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自闭咸鱼一条:重度拖延症、偶尔游戏狗
举报 只看该作者 17楼  发表于: 04-22 0
— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:28) —
按照12306的退票制度其实就挺好的了,肯定不能每个时间段退票手续费都一样,而且间隔时间很长的话无退票费也是可以的,现在基本都电子化,又不会影响再次销售
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不淡定真的好吗

ZxID:10571484


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3.31日改名,原为卅滨琪de嗳,周年2.9
举报 只看该作者 18楼  发表于: 04-22 0
— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:28) —
现在的演唱会,尤其是音乐节,常常有各种幺蛾子,提前售早鸟票能早好几个月,结果嘉宾阵容和场地都不行,甚至最后举办不成,一句“不可抵抗力”就取消了。。。能开下去的,可能票面价几百的,最后几十大甩卖。。。。还有演唱会,又要实名又不能退票,专票还要帮忙验证身份,极不安全。还是希望国家能尽快出台更细的细则来规范这部分市场
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努力撸章,完成零的突破中~~~~
谁是谁非8fa4

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举报 只看该作者 19楼  发表于: 04-22 0
— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-04-30 10:28) —
演唱会不能退票,实为不公,属于强消,剥夺了消费者享有的正当权利。
能允许主办方因“不可抗力”取消,为啥消费者就必须支付高额的退票费用?
主办方为保证各方利益,加收手续费没问题,但手续费应当合理设置,这事儿任重而道远,问题是谁愿出头做这个事?
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