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[社][三日谈] 【三日谈】防骗服务需要“适老化”【3.18~3.20】【已评完】

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远山见月。

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风卷流云，玄浪破礁发书番外不补

举报全看使用道具楼主发表于: 03-18 0

— 本帖被远山见月。执行锁定操作(2024-03-22) —

　　今年315，澎湃新闻记者暗访、曝光了199元4天桂林“魔幻低价游”。旅行团以低价为诱饵，在行程中安排了7个会销商店，每次推销长达一两个小时。导游和导购用各种话术诱骗消费者上当：银器能杀灭幽门螺旋杆菌、安宫牛黄丸能紧急救命、阿胶能治疗癌症，等等。这个40多个人的低价团里面有一半以上是老年人，在洗脑式的推销中，营销人员还针对老人使用“久病床前无孝子”等话术，趁机推销各种“神药”和保健品。

　　可以说，这种低价“斩客团”很大程度上就是盯住了老年人，为老年人准备了专项欺诈话术。而坑老消费陷阱并不止于低价旅游团。此前，中国消费者协会就专门发布老年人消费提示，要求远离打着养生讲座、专家访谈、有奖听课、“专家”坐诊、免费体检、倾情体验等旗号的违法营销。

　　近一段时间，线上的坑老消费也是花样翻新：有老人被下套每月花了6000元充值追短剧，被称为新型“电子保健品骗局”；有的利用AI技术养号，打造了鹤发童颜的“老年美女”虚拟人物，借机向老年人种草、收割。

　　我国进入老龄化社会，60岁以上老人已占全国人口的21.1%，而且不少老人有相当多的积蓄，也有消费的意愿。另一方面，老人的信息闭塞、需要陪伴、渴望健康、认知较弱等特点，很容易被利用于设置消费陷阱、投放虚假广告。一些不法商家就把黑手精准地伸向了老年人，线上线下齐动手，从传统电视上的忽悠式的“三品一械”广告（药品、保健食品、特殊医学用途配方食品和医疗器械广告），到线下“送鸡蛋”“低价游”，甚至还有各种意在侵吞老人积蓄的“以房养老”之类投资骗局，轮番上马，疯狂行骗。在一些极端个案当中，有的老人过世之后，家里还塞着几十万元买来的保健品，让人唏嘘不已。

　　老龄化社会，需要全面完善各种适老化服务，也当然包括提升适老的消费环境，治诈治骗的工作也要真正做到“适老”。

　　一者，针对老年人的打着消费幌子的诈骗、欺骗，要认清其违法犯罪性质，市场监管部门、司法机关要及时亮剑。特别是各种“补药”、保健品已经成为重灾区，之前两高已经颁布相关司法解释，明确保健品坑老犯罪要从重处罚，符合诈骗罪规定的，依照诈骗罪定罪处刑，不能再按普通消费纠纷来“息事宁人”。

　　二者，帮助老人识别消费陷阱，需要儿女、社区以及全社会的共同努力。很多老人与其说是相信骗子，不如说是希望在骗子那里得到亲情的慰藉，最终他们在一声声“爸爸”“妈妈”的虚情假意的呼唤中失去了理智。

　　又是一年315，希望更多儿女不是苛责老人又上当了，而是反躬自省一下：一年里和父母说了多少话、为他们解了多少难题？当父母玩不转手机、调不出来电视、打不开购物网站、相信社区里的“神医”时，有没有帮他们跟上手机时代，填平信息鸿沟，提供心理慰藉？防骗服务需要“适老化”，如果儿女、亲友、社区不关心老人，那么骗子就自然会趁虚而入。

　　对此，你怎么看？

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