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[社][三日谈] 【三日谈】不能让老师困在“投诉”中【1.12~1.14】【已评完】

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远山见月。

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风卷流云，玄浪破礁发书番外不补

举报全看使用道具楼主发表于: 01-12 0

— 本帖被远山见月。执行加亮操作(2024-01-15) —

　　因作业布置得太少，有老师被投诉；因“性格太温柔”，有老师被投诉；一学生丢了块橡皮，家长见了两次校长，打了两次“12345”，警察来了三次……据澎湃新闻报道，在日常教育教学过程中，不少中小学老师遭遇过家长的投诉，有些理由让人匪夷所思、难以置信。

　　教师动辄被投诉、被举报，不是第一次引发关注。前段时间也有媒体报道，针对老师的举报呈现出扩大化迹象。如有老师一学期被举报十几次，理由包括“开车上班太招摇”“在小孩儿面前吃外卖”等，不一而足。

　　碰到师德师风问题，家长可以监督、投诉老师，这是常识。但正常的监督、投诉，一旦跨过合理的界限走向极端，让老师动辄得咎，不仅会干扰正常的教育教学秩序，最终也会影响正常的家校关系、师生关系。部分老师被大量琐碎、离谱的投诉所困扰，甚至遭遇不实举报、恶意举报，这样的现象应该引起高度警觉。

　　对于种种指向老师的投诉和举报，首先还是需要区别情况。对于明显的违法违规行为、师德师风问题，主管部门和学校要及时查处，给家长和社会一个交代。

　　对于不实投诉，学校和相关部门则要拿出担当，为教师撑腰。去年8月，教育部新闻发布会就指出，要对教师的不实举报及时澄清，公开正名；对恶意歪曲事实，诽谤诋毁教师的蹭流量行为坚决回击，维护教师的合法权益。这既是为老师权益兜底，也是向社会释放明确信号：合理的监督举报应该支持，但歪曲事实、恶意中伤，应当坚决反对。

　　相对于可以明确定性的不实举报，更多老师面临的还是大量琐碎的、小题大做式的扩大化投诉。如有的抱怨老师太年轻没经验，有的觉得老师太温柔管不住学生，并动辄诉诸举报，对此类情形的处理显然更为复杂。

　　这类现象的出现，有具体的社会背景。在教育观念多元化的今天，家长和教师之间的教育观念差异乃至冲突，广泛存在且在扩大；再加上教师的专业性和权威性，也在经历“祛魅”，导致双方容易陷入一种低互信度的紧张关系之中。个别家长习惯投诉、举报教师，正是信任不足的一种表现。

　　这实际给社会提出了一个新的教育命题，那就是老师、学校与家长之间，需要重建一套互信的、有利于消弭紧张感的互动机制。

　　比如，很多家长反映，一些频繁的投诉乃至不实举报，最初是因为正常的沟通渠道受阻所致，学校应该反思，是否为家长正常反映问题提供了渠道？此外，也应该重视在家长与学校之间搭建更多的日常沟通机制，包括教育理念和方式的讨论、分享，以及日常教育动态的传递，为彼此互信打下良好基础。

　　给予学校、教师多一些信任，明白“教育是一件专业的事”，也应该成为家长的必备素养。孩子之间的纠纷怎么处理？教学进度怎么安排？作业该布置多少？正常的教育教学问题，还是要交给老师；越俎代庖、指手画脚，只能加剧学校和家长甚至师生之间的对立，最终伤害的还是孩子。一定程度上说，这也是当前社会教育焦虑的一种体现。

　　但无论如何，“跪着的老师，教不出站着的学生”，老师困于投诉举报、动辄得咎的状况，必须改变了。让教师和家长都各归其位，建立平等、互信的沟通机制，才是健康教育生态的应有之义。

　　对此，你怎么看？

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