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[社][三日谈] 【三日谈】女子猫咖店“撸猫”被抓伤商家拒付诊疗费，商家：猫打过疫苗【10.22~10.24】【已评完】

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远山见月。

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风卷流云，玄浪破礁发书番外不补

举报全看使用道具楼主发表于: 2023-10-22 0

— 本帖被远山见月。执行锁定操作(2023-10-25) —

　　近日，武汉的王女士向澎湃质量观投诉平台反映称，自己在武汉摩尔城的慕乔猫咖店内消费时，被店里的猫咪意外抓伤。事后她找店员查看该猫的疫苗接种情况，结果发现抓伤人的猫咪在今年未接种狂犬疫苗。随后她自费1400多元前往医院接种了狂犬病疫苗，但涉事门店却拒绝赔付医药费。

　　对此，涉事店铺的负责人表示，门店的猫咪所有疫苗证明齐全，但由于事发前总店商场检查店内猫咪的疫情证件，所有证件都被总店拿走，事发当天王女士查看的是旧疫苗本，导致产生误会。由于已经在进店前进行风险提示，无法满足王女士的赔偿诉求。

　　王女士告诉澎湃新闻，9月28日晚，她在逛街时无意中看到了武汉慕乔猫咖店（摩尔城店），这家店里有几十只不同种类的猫咪，消费者购买饮品后，可以在店里边喝边“撸猫”。“进店前店员和我说，店里的猫都是有接种疫苗的，如果被抓伤了，店家不负责。”王女士说，她进店不到5分钟，有一只猫走过来蹭她，她伸手摸猫时被突然抓伤手指，且造成了伤口出血。

　　王女士说，被抓后，她在店内用水冲洗了伤口，并涂了碘伏，随即向店员询问抓伤她的猫咪是否按时接种狂犬疫苗。然而店员拿出的疫苗本显示，抓伤她的猫咪最近一次是在2022年5月8日接种的狂犬疫苗，到2023年4月8日到期。2023年4月8日后，该猫只接种了一针“妙三多”，没有接种狂犬疫苗。

　　“店员的态度非常恶劣，说之前已经告知了，被猫抓伤店里不负责，但问题是这个猫没有接种狂犬疫苗，她说她也不知道怎么回事，现场打电话问店长，店长也不知道接没接种疫苗。”王女士说。

　　当天晚上，王女士前往医院就诊，被诊断为“三级暴露”，病例描述为“右手无名指猫抓伤，有出血”。从9月28日，至10月5日，王女士已经接种了3针狂犬病疫苗，后续还需要再接种两针，她说，西药费、注射费等，共计花费了1413元。

　　事发后，王女士要求店家赔偿就诊医药费，但被拒绝。10月8日，她就此事向武汉汉阳区龙阳街市场监督管理所进行投诉。10月13日，该所回应称，经了解情况，“店内猫咪疫苗齐全，您进店时店员有口头告知及公告牌提示风险。如需注射疫苗，费用自理。且商家拒绝调解，建议通过司法程序解决。”

　　王女士说，后期双方沟通的时候，店家也坚称猫是打过疫苗的，和当时自己在店里看到的疫苗本也不一样，“我怀疑他们是出事后又去补了疫苗，或者用其他猫的疫苗本蒙混过关。”

　　澎湃新闻记者看到，涉事店铺慕乔猫咖店是一家连锁店，该品牌在武汉当地有6家店，王女士消费的这家是分店之一。针对上述情况，10月19日，澎湃新闻记者联系了慕乔猫咖店（摩尔城店），该店的负责人表示，店里的猫咪都是宠物猫，不可能主动攻击人，“她说摸了一下猫就被抓，可能是有点夸张了，可能是不小心被猫咪划伤的。”

　　对于猫咪是否有按时接种狂犬疫苗？该负责人称，店里的猫咪都是疫苗齐全的，但事发前一周左右，由于总店（涉事门店为分店）的商场要求提供动物的疫苗证明、医疗证明等复印件，负责人将分店里的疫苗证件全部拿走了，“她（王女士）在医院里看到的疫苗本是旧的，后来打的疫苗记录不在那本上。”

　　该负责人称，事后经王女士投诉，当地市场监督管理部门也曾找他们了解情况，经过检查店内猫咪疫苗手续齐全，“我们这类店铺有小动物，环境比较特殊，关于动物的防疫和疫苗这些肯定是要做到标准要求的。而且我们店开在商场里面，还要受到商场的约束，如果我们没有把疫苗打齐，商场是不可能让我们店在里面开业的。”

　　最后对王女士在店内受到的伤害将如何处理，是否进行赔偿？该负责人表示，事发当天店里员工已经协助消费者对伤口进行了处理，事后王女士向商家、12345投诉，店里也配合提供了资料，无法满足王女士的赔偿诉求。

　　对此，你怎么看？

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