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[社][三日谈] 【三日谈】“楼梯间房”能让人放心住吗？【9.30~10.2】【已评完】

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远山见月。

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风卷流云，玄浪破礁发书番外不补

举报全看使用道具楼主发表于: 2023-09-30 0

— 本帖被远山见月。执行锁定操作(2023-10-04) —

　　6平方米，封闭窗，1张1米的单人床，去到床上还要走一段楼梯，650元一晚……近日北京一家快捷酒店推出的“楼梯间房”引发关注，很多网友直呼“刷新了认知”。

　　十一黄金周临近，有关酒店价格和服务问题，消费者很关心。尤其是对于有出游计划的人们来说，酒店的价格、服务、环境、安全等，都将受到审视，“楼梯间房”在这些方面都过关了吗？面对质疑，涉事酒店客服人员表示，该房型很少，价格相对便宜，“如果消防不过关的话，是无法正常营业的。”言下之意，正常入住没问题。

　　但这还不足以打消公众的疑虑。楼梯间是重要的消防通道，能否占用作为“房间”？“楼梯间房”提供的服务，与650元一晚的价格又是否匹配？都应该有一个明确的说法。趁着节前，相关部门不妨前往调查一番。

　　此事也提醒酒店住宿行业和相关职能部门，要严防酒店在旺季出现价格大幅上涨、服务却缩水的苗头。比如，有些民宿注重营销推广，标榜“高大上”，价格随之上去了，但实际却“脏乱差”；部分热门城市酒店预订火爆，一些酒店却打起了毁约、涨价的主意……这些现象值得市场监管部门重点关注。

　　客观地说，受供需关系的影响，黄金周期间的酒店价格有一定上浮，可以理解。但是，价格上浮也得遵循适度原则，并不是商家想怎么涨就怎么涨。更重要的是，涨价后服务也要在线，若为了盈利最大化，连楼梯间也不放过，这不仅是“吃相”难看，甚至会带来公共安全隐患。

　　近几年，一些地方的酒店、民宿不是没有发生过安全事故，可谓一次次敲响警钟。在旅游旺季，酒店业饱和运转，市场经营主体更应自觉做好安全隐患的排查，把消防等安全设施配备和确保正常运转置于第一位。相关部门也应加强针对性检查，切莫让安全隐患随市场热度的上升而上升。

　　黄金周是酒店业全年最大的“业绩点”，但也容易成为消费者的“吐槽点”。众所周知，住宿体验是旅游消费过程中非常重要的一部分，价格高低、服务质量好坏，都直接影响到人们的整体旅游体验感。如果好不容易盼来的黄金周，游客的住宿体验却是“价高质低”，显然不利于激发社会的出游热情。

　　从酒店业的发展看，经历了疫情的影响，当前仍是市场恢复的关键期，如果经营者过于急功近利，把黄金周这样的窗口当成了“一锤子买卖”，也明显与稳住行业长期复苏的初衷相悖。

　　中国酒店业经历了数十年的发展，服务质量和软硬件设施的改善，有目共睹。但从黄金周等旅游旺季的表现看，还有不小的提升空间。一些问题、乱象往往是年年被吐槽、年年依旧的“痼疾”，希望今年能少一点。真正尊重消费者，不把客人当“冤大头”来对待，该成为最起码的行业要求。

　　对此，你怎么看？

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