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[社][三日谈] 【三日谈】扫码缴费，别打个人信息的歪主意。【7.25~7.27】【已评完】

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远山见月。

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风卷流云，玄浪破礁发书番外不补

举报全看使用道具楼主发表于: 2023-07-25 0

— 本帖被远山见月。执行锁定操作(2023-07-28) —

　　近期，上海市消保委对主城区商业中心的30家商场的停车场进行了暗访，发现消费者扫码缴费时，有的需要先关注微信公众号，有的必须先加入会员，还有的要提供微信昵称、头像。上海市消保委认为，这种行为不公平、不合理。

　　事实上，不只是扫码缴纳停车费，也不只是在上海，从扫码缴费到扫码点餐，从扫码开发票到扫码寄快递，诸如此类的扫码场景已经融入个人生活的方方面面。这是智能手机普及后对日常生活“改造”的一个注脚。从积极的方面说，扫码的普及，让消费者更方便了，商家也节省了人工成本、沟通成本。

　　但对消费者而言，方便背后往往对应着另一种隐形成本——不少人都遇到过这种尴尬，扫码后必须先关注某个公众号才能办事，一些甚至还要求提供个人头像、手机号等信息，才能完成注册。这种成本，不仅让原本更方便的扫码徒增了不必要的程序和时间，也意味着消费者被迫交出了更多的个人信息。

　　长期以来，这种强制性以个人信息换取方便的做法，尽管被吐槽不断，但消费者也只能无奈配合。因为与要办的事项相比，先点个关注、同意提供微信昵称、头像，看似“举手之劳”。商家在设计该程序时，或也正是瞄准了消费者的这种心理。

　　一件小事如果让太多人都感到困扰，它就是一件不得不正视的大事。更重要的是，如上海消保委所示，这种做法对消费者是不公平、不合理的，它限制了消费者的选择权，也违背了个人信息获取的最小化和必要原则。

　　本质上，扫码先点关注与个人信息保护的法定原则构成了冲突。《个人信息保护法》明确规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息；处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式；收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。

　　明明扫码后就可一键操作的事，偏偏要搭载一些关注公众号和注册的操作，违背了最小化和非必要的原则。且不说绝大多数扫码应用的基础功能与是否关注公众号无关，还有一些把消费者直接连接到营销号，这让人怀疑有人专门利用扫码为第三方导流，把消费者当作了流量变现的“工具人”。

　　近些年监管部门对于个人信息收集的规范力度明显加大，典型如一些App过度收集个人信息的做法，已经历过多轮专项整治。相对来说，那些隐藏在日常扫码背后的对个人信息的过度索取之手，仍处于监管规范的盲区。

　　现在，这个“盖子”被揭开了，相关商家没有理由再被惯着。无论是从保护消费者权益的角度，还是基于维护个人信息安全的严肃性，都应对此做相应的规范。要让那些乱伸的手付出代价，让更多商家长记性：扫码就扫码，请别打那么多歪主意。

　　对此，你怎么看？

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