【三日谈】市场监管部门：恶意投诉举报年超百万件，有人年举报四千多起【9.6~9.8】【已评完】_派派后花园

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[社][三日谈] 【三日谈】市场监管部门：恶意投诉举报年超百万件，有人年举报四千多起【9.6~9.8】【已评完】

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远山见月。

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举报 全看 使用道具 楼主   发表于: 2019-09-06 0
— 本帖被 死鱼安乐。 执行加亮操作(2019-09-06) —

　　恶意举报、敲诈勒索商家牟利的“职业索赔”现象值得关注。9月3日，中国市场监管报社主办，市场监管部门、中国消费者协会和企业代表共同参加的“职业索赔行为专题研讨会”在北京举行。
　　“职业索赔”不仅严重困扰企业正常的生产经营秩序、影响营商环境，且“职业索赔人”滥用投诉举报、信息公开、复议诉讼、监察投诉等权利，挤占了有限的行政资源和司法资源。据前述研讨会披露的数据显示，近年来，全国以“打假”、“维权”为名发起的“职业索赔”恶意投诉举报每年超100万件，“职业索赔”逐渐呈现出团伙化、专业化、规模化、程式化的特征和趋势。
　　据一位与会的市场监管部门工作人员介绍，有“职业索赔人”因对市场监管部门处理结果不满，在深圳针对同一问题累计提起13起行政复议、26起行政诉讼案件，导致160余位执法、司法人员为其服务，耗时575天。在杭州，有“职业索赔人”在一年内发起的职业投诉举报竟多达4280起。
　　记者注意到，针对上述现象，中央层面曾在3个月内两次发布政策文件，明确要求对“职业索赔”行为进行严厉打击。今年5月9日，中共中央、国务院发布《关于深化改革加强食品安全工作的意见》，提出了“对恶意举报非法牟利的行为，要依法严厉打击”；8月8日，国务院办公厅发布《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》，要求切实保护平台经济参与者合法权益，打击以“打假”为名的敲诈勒索行为。
　　“从净化市场秩序的角度，针对电商的‘职业索赔’行为，几乎没有任何正面作用。”浙江省杭州市市场监督管理局网监办主任吕国威介绍说，“职业索赔”群体的“吃相”非常难看，已经从过去敲诈威胁商家发展到了威胁执法人员，“有职业索赔人一天发起了120多次行政复议，在办公楼对面承包20多间出租房，采取到局长办公室堵门、拦车等方式。”
　　阿里巴巴集团平台治理部总裁助理肖水贤指出，职业索赔群体的组织性非常强，有组织、有策略、有教案，还有律师与公关团队，自成一体。在公安机关打击的一些案件中，一些大学生和中西部地区的村民都被裹挟参与，其特征主要表现在组织化、量级大、社会动员能力强、社会影响大等。
　　中国消费者协会投诉部主任张德志认为，“职业索赔”现象之所以存在甚至泛滥，很大程度上在于大家对法律的理解上存在一些误区，“一些‘职业索赔人’伪造证据对商家进行敲诈勒索，利用恶意投诉举报为自己牟利，显然偏离了立法本意和保护消费者的初衷，问题反而得不到解决。”
　　针对如何遏制“职业索赔”的问题，来自天津、浙江、河北、山西等地的基层市场监管工作人员认为应该从立法的层面，加强相关法律条文的修改，从源头治理。
　　吕国威则建议，除了推动法律条款的修订完善，也需要社会各界对 “职业索赔”行为有更加统一明确的认识，为政策“落地”提供更加具体的实施细则和创新性制度设计。
　　

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[ 此帖被死鱼安乐。在2019-09-16 11:47重新编辑 ]
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日常想被壕包养的懒散咸鱼一条！
举报 全看 沙发   发表于: 2019-09-06 0
我自己就做着信访相关的工作，所以没碰上这种职业索赔人，但是有的时候针对一件暂时无法解决的事情重新上访多次我碰到很多次了，这些人都一直等不及，就想着我来上访，你部门就要立马给我解决，在信访时限内重复上访真的很折腾业务部门的精力，上访人跑来跑去累，业务工作人员也很烦。
对这种职业索赔人我的态度就是坚决要打击，不能让这种转政策的空子白白浪费有限的行政能力。
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  • 死鱼安乐。

    		 派派币 +5 2019-09-16

    优秀回复

  • 死鱼安乐。

    		 派派币 +10 2019-09-16

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