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[生活] 客服

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径戎

ZxID:73023641


等级: 派派版主
配偶: 葉修
[忆1012 1113——/6.29] [婚礼8.29][周年11.04]Ugly people and more troubl.
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2019-07-12 0
我总能碰到一点很奇葩的事,这是命运对我的考验吗?
每家店的客服总有不同,到处都是电商,但各家培训素质果真不一样,之前有幸见识过一家全国名列前茅的电商培养出的专业客服,他们应对顾客都很有一套,(好了,作为淘宝白骨精我觉得我也学到了一手),有些很常识性的东西估计也不是人人都知道的。

比方说衣服的材质有什么区别,泡水洗衣衣服形状出现变化,缩小还是拉长等等,专业的客服是可以完全应对这些问题,而不是随意让顾客“压榨”,而且应对起来都是滴水不漏,绝对不能给顾客抓到把柄,更不可能出现让顾客牵着鼻子走的情况。感觉买家日常在天猫淘宝上常用托词套路,在这些客服面前都是漏洞满满,完全都给你想到了,起码我如果遇到了这样的客服估计也觉得很棘手。

今天买了的锅子刚到,放到炉上热了一下浓烟滚滚…客服居然告诉我是正常的…昨天碰到一个X阳客服生生给我计算出19+24=33,我真是目瞪口呆…然后我说了以后,还说“小店小本生意xxx”,旗舰店你跟我说你是小本生意,天猫各种商标保证金的费用就得好几十万…这种博人情的套路感觉不是哪哪儿都适用…
客服也不容易啊。
本帖最近评分记录: 1 条评分 派派币 +10
  • 轻尘·

    派派币 +10 2019-07-12

    原创内容 感谢对派派原创文学的支持 ╭(╯3╰)╮

番外不补! 签到评分/回礼不提醒需要pb联系我
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