跟大家分享一下我在rebecca minkoff官网购物丢包的经历(转载)_派派后花园

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[买家吐槽] 跟大家分享一下我在rebecca minkoff官网购物丢包的经历(转载)

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Noach

ZxID:12645522


等级: 热心会员
举报 全看 使用道具 楼主   发表于: 2016-02-01 0
去年圣诞节看到RM家折上6折的活动心里一阵激动,立马下了一单,结果就悲剧了。他家的账单地址和送货地址默认是一致的,我先输的是转运的送货地址,然后又去把账单地址改成国内的(后来看网上有人说他家比较友好,账单地址可以填转运的),结果送货地址就自动跟着改成了国内的,而我跟本就注意到!后来等我发现后立刻邮件联系客服,没有任何反应,事实上整个过程中我发了七八封邮件,然而直到paypal介入前RM家的客服都没有给我回过邮件- -|||几天后发货了,我开始也没特别担心,想着这个地址肯定不可能送得到,多半是退回寄件人。结果,神奇的事情发生了,tracking显示包裹被签收了账单地址前面填的是国内地址。于是我邮件联系ups,得知是有人修改了送货地址,大家可以自行想象是怎么回事。鉴于RM家始终不回邮件,我只好自己向UPS提claim,但claim的结果不会通知收货人,我live chat跟客服磨了半天他也不告诉我怎么回事。所以,要想解决这个问题,还是要联系上RM的客服。于是我在paypal发起了争议,十天之后RM客服终于现身了,她说她在UPS那了解到包裹确实丢了,然后直接给我退款(看来之前claim的结果是成立的)。事情历时一个月终于解决了,下面来说说我从中得到的教训:1 x3 s: I% ~: a6 g* G) ^
1. 冲动是魔鬼!冲动是魔鬼!冲动是魔鬼!重要的事情说三遍,下单前一定要仔细核对信息,特别是不熟悉的网站,这样会省去很多麻烦。
2. 能用paypal付款就用paypal付款,遇到争议交易虽然信用卡也可以申请拒付,但消耗的时间和精力绝对比paypal大得多(我有一次经验,前后花了约半年的时间)。
3. 果断换转运!!!
[原文来自 lait from Letsebuy]
十夜凉

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等级: 内阁元老
配偶: zy32593
……
举报 全看 沙发   发表于: 2016-02-04 0
总结看到了大家的经验我也发现了PayPal支付的好处,所以说就算有收费的,这个支付平台也确实很赞的,特别是遇到纠纷以后得售后服务处理。
不过这件事情楼主也要负一部分责任的,虽然那家官网有点态度敷衍的样子,以后还是小心对待吧。
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