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[size=2][font=宋体]面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要是在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对；考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力。面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：[/font][/size]
[size=2][font=宋体]第一，保持镇定，稳定情绪，不要慌了手脚。[/font][/size]
[size=2][font=宋体]第二，要根据具体情况作答，你可以设身处地地想想如果当时这种情况你会怎么做。[/font][/size]
[size=2][font=宋体]第三，事后要认真检讨，分析原因，从中吸取教训，避免发生类似的错误。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]1.你单位组织召开一项重要会议，让你负责会议中幻灯演示的工作，会议开始后你发现光盘怎么也打不开。这时你该怎么做[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：首先我是一个工作认真负责的人，在开会之前一定会进行几次操作，一般不会出现上述情况。如果确实在开会时出现这种情况，我首先会保持镇静，千万不能慌，仔细检查设备，希望能找到出故障的原因，找到切实可行的方法。如果问题不能自行解决，马上通知单位精通电脑的同志，请求在最短时间内给予帮助。如果光盘确实不能打开，我会迅速向领导报告，并且采取应急措施，比如说将幻灯片的内容进行言语解说。会开完后，我会主动到领导那儿承认错误，恳请原谅，保证在今后的工作中不会犯类似的错误。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]2.在招商引资现场签约会上，你的领导马上要与外商签约，而你却一时找不到由你保管的合同文本，你将怎么办？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：首先，不要紧张，要镇定，冷静思考，想想可能会丢在什么地方，并迅速翻找。能找到最好，如果不能，看看有没有备份的资料。如有备份资料，马上派人去取，并及时向领导汇报情况，做自我检讨向领导请示其他的补救措施，想一切办法让本次签约顺利完成，事后要以书面形式向领导说明事情经过，同时深刻检讨自己的过失，保证以后不再发生类似错误。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]3.你刚进单位，给单位出了很多建议，但同事认为你爱出风头，领导一开始还很耐心，但后来也显得不耐烦，请问你怎样解决？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：（1）回头审视以前的一些建议，是否可行，是否切合单位的实际情况。尽可能不断完善这个方案。（2）在工作中，要多做事，多调查，多研究，不能整天去提建议而忽视了日常工作，不能因为要工作创新就忘了本职工作，眼高手低是要不得的。（3）对领导、同事要有平常心，完全从公事出发，不要引起不必要的误解。（4）积极与领导、同事进行沟通，向他们请教、学习，请他们对这个方案提出各自的看法。（5）注意建言献策的方法方式，想办法让领导听得顺耳。（6）无论遇到什么情况，以后，我有什么想法，都会及时向领导汇报。不能因为情绪问题，就不去建言献策。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]4.同事A和领导做出一项工作决定，你是这项工作的执行者，但是你发现这项工作在现实中真的无法实行，你该怎么办？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：（1）首先我会再仔细地考虑这项工作决定，看是否真的如我所发现的那样在现实中无法实行，如果是，找到原因，分析为什么不可行。（2）先和同事A联系沟通，因为这项决定是他和领导做出的，领导的意图和目的他应当是最清楚的，然后把自己的意见和他沟通，两人共同分析，看是否真的不可行。（3）沟通之后，如果同事A也觉得这项决定有不完善的地方，在现实中无法实行，由同事A向领导传达意见，再共同商量。（4）如果和同事、领导沟通后无效，还需要继续执行，那么我会把整个过程做好记录，在执行时在不违反原则的情况下作适当变通，比如改变自己以前的工作思路，有时同一工作这种思路行不通，换一种思路就会海阔天空，或者尝试其他方法；（5）如果所有方法都试了还是不行，执行下去可以预见一定会损害国家的、人民的利益。我会据理力争，必要时按有关程序向上级反映。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]5.如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：如果一段时间后发现工作不适合我，我会区分情况做出反应：(1)如果我确实热爱这个职业，我会要求单位再给我几个月的时间，更加努力学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距，尽快适应工作要求。(2)如果我确实热爱这个职业，但通过个人努力还是无法达到岗位要求，我会向贵单位提出对我进行相关业务的培训以尽快熟悉工作，如果贵单位没有相关培训安排，则请贵单位给我调换工作,如果贵单位既没有培训安排又不安排调动,我会主动辞职。(3)如果我无法在目前的工作中找到乐趣和兴趣，则我会秉持对自己和对贵单位负责的态度，坦诚相告，要求调换工作或主动辞职。[/font][/size]

[b][size=2][font=宋体]6.你率队参加一场拔河赛，双方队员情绪激动，发生口角，你该怎么控制局面，怎么处理？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：首先应该明确，我只是率队参赛，而不是比赛的组织者，因此，出现这种情况，我的首要职责是想办法平息本队的情绪，化解本队人员与对方的矛盾。对此，我应该这样做：(1)迅速采取措施将本队人员带离事发现场。既然“双方队员情绪激动，发生口角”，那么控制局面的最好办法是釜底抽薪。(2)客观公正全面地了解事情原因。发生口角的原因是什么，是因为比赛不公还是因为队员之间的个人恩怨，如果是个人恩怨，那就对当事人进行说服教育，说教的内容应该是大局观念、集体荣誉观念、心胸开阔等等。注意是说服教育而不是批评教育，出门在外，要注意队员的情绪和安全。如果是比赛不公等原因，那么在了解事件经过后，可以通过组织出面予以协调解决。(3)吸取教训，总结经验，在以后的活动中严格管理，防止类似事件发生。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]7.如果在行政执法时，有亲戚朋友向你求情，怎么办？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：对待这个问题我觉得应该从处理时和处理后两个方面来做。第一是处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重。如果非常严重那么只有大义灭亲,依法处理。如果错误的性质不是很严重，就可以给他一次改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话，倒可能会产生逆反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款还是需要上交的,只不过是我掏钱包罢了。第二是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生？我觉得有两种途径：一是在平时的工作生活中，在亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你；二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他脽袜输知法守法的思想,不去犯法[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]8.你是学文（理）科的吧？有用人部门反映，学文（理）的只会说（做）不会做（说），务虚有余，务实不足（常常是做事只见树木，不见森林），你是否也是这样？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：（1）这是大家对文理分科的一种思维定式，不可否认思维定式有一定的现实依据，但并非完全都是正确的。中国高层的行政人员大多都是理科出身的，所以文理的分科并不等于是对人属性和特长的分类。（2）现代社会要求的是全面的人才，要求有所突出并有所交融，即文理兼具，即使我现在做得不够好，我还是相信经过锻炼，我必定能够处理好二者的关系，使自己全方面发展的。[/font][/size]

[b][size=2][font=宋体]9.你去银行取钱，但是人非常多，这时候你会怎么做？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：(1)一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备（如ATM）自助服务，避免长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的办法，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位。(2)另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空，然后回去先做别的事，稍后再来。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]10.假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来定。（1）如果我的朋友晚上9点钟的飞机，而我的加班8点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。（2）如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。（3）如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以有两种选择：一是如果不是全单位都加班的话，是不是可以请其他同事来代替一下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。二是如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。评价：这实际上是让你在情谊和工作之间做出选择。而这个问题的答案，同样具有非同一性的特点，也就是说，你如果回答只以工作为重，则可能会被认为是缺乏生活的基本情趣；而如果你回答要以情谊为重，则可能被认为是个以玩乐为主的人。此，面对这类问题，最好是能将情境具体化，做出几种备份方案，以供选择，而不要贸然决断。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]11.经过这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你。你自己认为有哪些原因？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：(1)我认为面试向来是五分靠实力，五分靠运气的。我们不能指望一次面试就能对一个人的才能、品格有全面充分的了解。毕竟二十分钟时间太短，而要打分的项目很多。(2)当然最大的原因可能是我的临场发挥不能得到各位的认可，比如我心里的确感到有些紧张。吃一堑，长一智，无论面试的结果如何，我的这段经历都将为我提供一个自我省查的机会，发现自己的不足。我既有临场经验的不足，也有知识储备的不足。希望以后能有机会向各位考官讨教。(3)我会好好地总结经验教训，加强学习，弥补不足。另外，希望考官能对我进行全面、客观地考察，我一定会努力，使自己尽量适应岗位的要求。答题注意：(1)考官这是在考察你的应变能力，并非真的对你不满，要沉着应对。(2)不要中了圈套，暴露自己的弱点，回答时可以虚一点。(3)重点要放在弥补弱点上，这可以看出你积极进取的品质。(4)要诚恳地向考官讨教，可以博取他们的好感。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]12.你在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系，你怎么办？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：(1)出现这样的问题我感到很遗憾，这说明我的基本功还有欠缺，但我觉得在科技发展知识更新如此迅速的今天，一个人不可能解决所有的问题。(2)我会跟他说对不起，我不清楚这个问题，我会在迟些时候给你答复。同时我会对他说，非常感谢你的问题让我察觉到了自己的不足。(3)以此为鉴，平时加强业务学习，不断更新自己的知识结构，尽量少出现这种局面。[/font][/size]
[size=2][font=宋体]　　评价：这也是考查你的应变能力。为客户提供令其满意的服务，薀瞳司的起码要求。你回答不了客户问题，说明你的基本功有欠缺。可现在的技术发展日新月异，又很难说谁就能够满足客户的所有需求。因此，实事求是地说明自己的情况，保证平时加强基本功训练，尽量少出现这种局面，并向客户承诺在其能允许的最短时间里对问题做出圆满答复。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]13.如果你的工作出现失误，给本单位造成经济损失，你认为该怎么办？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：(1)我本意是为单位努力工作，如果由于失误造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力为此负责，希望单位帮助解决。(2)其次才是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚，如果是由于我负责的团队中别人的失误，我也不能幸灾乐祸。作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，我会安慰同事，并且在可能的时候帮助同事查找原因，总结经验。(3)总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者别人的错中吸取经验教训，并在今后的工作中避免同类错误发生。检讨是否由于自己的工作方法，分析问题的深度和力度不够，导致出现了应该可以避免的错误。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]14.如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点。有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的艰辛和挫折,如果这次失败了，我会从以下几个方面来正确看待这次失败：(1)要敢于面对。面对这次失败我会不灰心、不气馁,毕竟，报名的人多，录用的人少，这本身就是一次差额竞争，有录用就会有人落选。一次考试并不一定能说明全部。对此，我还要有自信,相信自己经历了这次考试后会更加成熟，以后工作会做得更好。(2)认真反思。对于这次面试要认真总结,深刻反思,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证地看待自己的长短得失,在今后的学习和工作中有意识地加以提高。(3)走出阴影。要克服这一次失败带给自己的心理压力,化压力为动力，加强学习,全面提高综合素质。(4)认真工作。回到原单位岗位上后,要实实在在踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩。(5)再接再厉。成为国家公务员（或党的领导干部）一直是我的梦想,以后如果有机会，我仍然会再次参加竞争。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]15.当你准备向领导报告时，一份机密文件不见了，第二天又出现在你的抽屉里。如何处理这件事？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：1)我认为还是要向领导报告这份文件失踪的事，并向领导检讨自己的过失。机密文件涉及国家或部门机密，因此他的发放和传阅是很严肃的，不相干的人是不能看到的，否则将违返法律甚至构成犯罪。(2)要迅速追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，保证资料内容不落入别有用心的人手里。对追查结果作好记载，必要时要向领导报告，并请示处理意见。(3)深刻反思，吸取教训。提高对保密工作的认识，严格遵守《保密法》及本单位文件归档管理制度。[/font][/size]
[b][size=2][font=宋体]16.有时需要你做些端茶倒水的事，你将怎么办？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：我会很高兴地去做这些工作，俗话说万丈高楼平地起，做任何事情都要先从基础做起，我可以在端茶倒水这些最基础的工作中熟悉环境，与同事之间加强了解和沟通，为以后做好其他工作打下基础。不仅如此，只要有助于本单位发展的所有事情，我都会主动去做、乐意去做。不过，我想贵单位之所以能不断壮大，不仅因为贵单位对人才求之若渴，更在于贵单位能人尽其才，物尽其用，资源可以得到最佳配置，人才能发挥最大效用。所以我想端茶倒水恐怕只是我整个工作内容的一小部分或一小阶段吧。[/font][/size]
[size=2][font=宋体]　　评：这是一种试探性的面试提问。目的在于观察面试考生的反应，以判断其对行政单位工作的态度。任何一个单位的新员工，都不可能一进来就从事高职位的工作，面试考生在回答此类问题时要注意说明自己愿意从低起点开始工作，同时要表明自己的远大抱负，切不可简单地答应或拒绝。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]17.你的学习成绩不大理想呀？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：我也感到很遗憾，对此很不满意。主要是自己在学习上认识不对，有些“本末倒置”——对于知识的“主课”部分掌握得不好，将精力都放在“枝叶”部分的“杂学”上去了。特别是对于历史和时事很感兴趣，在电视台举办的“知识大赛”节目里，取得过不错的成绩。我主要是外语没有学好，以至影响了其他课程的学习。我的第一外语是英语，可自己却对西班牙语很感兴趣，自学了几年，花了不少精力，这对于课堂学习成绩是不利的。[/font][/size]
[size=2][font=宋体]　　评：学习成绩不好，自然不是件光彩的事，但也不必因此而自卑起来，应当首先反省自己，坦率地承认过去。如果能将自己另外一方面的“优势”婉转地表达出来，则有助于弥补成绩不好的不足。总之，应该表达出这样一层意思：在大学的四年学习还是有所收获的。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]18.如果单位安排你到一个与你的期望有所不同的岗位上，你将怎么办？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：我感到非常遗憾。不过，我还是愿意接受贵单位根据自己的方针所做出的安排。我是基于对贵单位的业务内容和工作作风充分的了解，才报名来贵单位工作的，所以，无论在哪个部门都会努力工作。当然，也许在工作一段时间后，有机会到我期望的部门去工作，那时我将很高兴。我想，能够让我真正发挥作用的，只有××部门。为了能干这项工作，我在大学时代就进行了一些专门训练（进过××培训班），努力掌握这方面的技能。掌握这些很不容易，我实在想让这些技能——虽然只是“雕虫小技”——发挥一些作用。[/font][/size]
[size=2][font=宋体]　　评：每个单位都有自己的人事政策，其工作安排未必能与考生本人的愿望相一致。另外，客观上也有一个适应性的问题——如女性对于某些工作确实不甚适合。当单位对于考生的配置与本人期望出现差距时，应强调：无论从事什么工作，都会努力去干。在此之后，可婉转地将个人的意愿再表达一次。这种回答是一种强硬的拒绝态度。采取这种态度的前提条件是：确实掌握着一种有利的技能，以实力做后盾。这种回答对于考官具有刺激性，或许会成为对单位的一种吸引力。[/font][/size]
[b][size=2][font=宋体]19.你为什么不回家乡谋职？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：我所学的专业在家乡所在地恐怕用不上，再加上父母身体都很好，无需过多地考虑照顾他们的问题。父亲不止一次地说：年轻时要自己去奋斗，寻找你所希望的工作和事业。这对于我确实是一个鼓励，而在政府机关里，我找到了自己所希望的事业。政府机关对我的吸引力太大了。我认为，找到一份适合自己愿望的工作，对自己的一生有很大影响，这当然比故乡的“地利”更为重要。希望贵单位不必考虑这一点，满足我的愿望。[/font][/size]
[size=2][font=宋体]　　评：这是对家乡在择业地以外的考生的询问，意在了解考生的职业选择依据以及家庭其他成员对其选择的态度。回答时可强调父母亲的期望及其对这种选择的理解。如果在直接回答家庭对这一问题的态度有困难时，也可以尽量避免提及，这时可主要强调自己对公务员工作的热情期望和强烈追求，以取得主考官的同情和理解。有些考生到某一单位应聘某一职务，是为了更好地发挥自己的才能，实现自己的价值；而有的人则是为了更好的工作条件和待遇；还有的人仅仅是不安于现状，频繁更换工作只是为了寻求新鲜感。只有那种为了实现自己价值的人，才会在工作中努力奋进，以工作为乐，才能获得成功；而那种更换工作只为了寻求新鲜感的人，无论在什么岗位都不能将工作干好。所以一个人的工作动机是什么，就直接决定这个人在工作中所采取的态度，进而决定他能否在工作中取得好成绩。所以，在面试中主考官要评定考生的工作动机和愿望。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]20.你同本单位的××部长好像有什么关系？[/font][/size][/b]

[size=2][font=宋体]　　答：是的，他是我父亲大学时的同学，经常与父亲交往。我从小就受到他的照顾，他对我的响很深。这次应考贵单位，就是根据他的意见。他经常谈起贵单位的管理、工作条件和工作氛围，使我对贵单位产生了很大兴趣，如果能够被贵单位录用，我将感到非常幸运。[/font][/size]
[size=2][font=宋体]　　评：“门路就职”是求职的一个重要途径，不必为此而尴尬，单位与学校不同，对于“门路”的容忍度要宽得多，只需切实地将与政府机关内某人的关系交代出来即可。但要注意强调自己是通过自己的能力来应聘，把考官的心理调到合适的平衡度。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]21.你怎么连这样的事情都不懂呢？[/font][/size][/b]

[size=2][font=宋体]　　答：回答一：(涉及自己所学专业的问题，而未能正确回答时)真对不起，刚才确实说错了，主要是对这些问题还没“吃透”，回去之后，再多想想，一定能把它搞懂。回答二：(将应聘单位的名称或人员的名字弄错了)太对不起了，因为一时紧张，搞错了。[/font][/size]
[size=2][font=宋体]　　评：对于不应出现的失误，最好的处理方法是坦率地承认并致以歉意，不可强调客观理由，诸如“老师就是这样教的”、“我看过的书上是这样说的”等等。以“紧张”为由也不失为一种承认过失的好方法——考官能够因考生的认真态度而予以谅解。[/font][/size]
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[font=宋体][size=2][b]22.你现在才26岁，你们单位人员年龄都在30岁以上，你比他们小，你怎么去领导他们呢？[/b](另一种问法是：作为年轻干部，你如何面对和领导比你年长的下属呢？)[/size][/font]
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[size=2][font=宋体]　　答：我认为，一个正常的国家机关依靠的是法治，是制度管人，而不是人治，不是以人管人。所以面对这种情况，我走上领导岗位后，一是要靠工作制度管人。首先要完善一系列机关管理制度，以便大家都能遵守，而且彼此之间又互相尊重，加强沟通。二是要靠自己的人格魅力服人。《领导艺术》中讲，领导的权威来自两个方面，一方面是来自制度设计的法定权威，叫领导权力，另一方面是来自领导个人魅力，叫非领导权力。面对比我大的长者下属，我如果过度依赖领导权力则会引起他们的不满或不服，因此我必须依靠领导个人魅力，具体说来就是身教重于言传，感化重于说教，鼓励重于批评，监督重于惩罚；己不欲者，勿施于人，要求别人做到的，自己首先带头做到；用高尚的人格魅力征服下属。三是靠先进典型引人。上任后，我将通过调研，抓住工作中的正反两方面典型加以告诫和奖励，通过先进典型的标杆作用引导人。[/font][/size]

[b][size=2][font=宋体]23.据我们了解，你一直搞业务工作，从来没有担任过领导职务，你能胜任领导职位吗？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：(1)我确实没有担任过领导职务，但我被别人领导了多年，目睹了几任领导的具体工作，自觉吸取了他们在队伍管理中的成功经验和失败教训。(2)我在办公室工作多年，在乡镇协助管理过组织人事工作和政法工作，还到市委组织部借调工作过一段时间，因此我熟悉组织程序和队伍管理工作。(3)我系统学习了公共行政管理硕士的全部课程，获得了研究生文凭，接受过行政管理，尤其是领导艺术方面的正规系统训练。也就是说，我既有系统的领导理论知识，又有一定的队伍管理和人事管理实践经验，还自觉吸收和借鉴了其他人的领导经验。因此，我一定能胜任领导职位。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]24.你正主持一个会议，意见对立的双方由争辩到恶语相向，你怎么办？一个会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时候你该怎么办？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：在会议上两派发生争执，作为一个会议的主持者，我会这样做：(1)将两派争论的焦点问题，争论的论据详细记录下来。(2)建议大家安静，再次阐述本次会议的目的，就是要大家对某一问题提出解决办法，而不是争执。(3)向双方说明会议正是为双方提供一个讲道理摆事实的机会，双方最终目的是为了解决问题，找到双方都能接受的交汇点。那么双方就要避免冲突，要平心静气地站在自身的立场充分地说明理由和事实，以便解决问题。(4)等局面稳定下来后再要求两方派代表来表述自己一方的观点。(5)对双方观点作客观总结评述，形成会议决定。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]25.你作为单位领导，如果你分管的科长与副科长之间产生了矛盾，而且有激化趋势，这个副科长业务也相当娴熟，你该怎么做？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　答：(1)通过当事人或他人了解情况，确定矛盾的原因。(2)如果是因公产生的矛盾，要检查职责职权的划分是否合理，规章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓励二人为了共同的工作目标达成一致的工作见解，客观上形成开明、有序而又鼓励创新的环境。(3)如果是因私产生的矛盾，要明确利益关系，尽可能满足双方合理的利益要求，化解可能引起二人矛盾的障碍。(4)如果是性格或其他无法调和的因素，可根据工作需要，选择最佳人选继续留在该岗位，并配备合适副手，并将另一位安排到更合适的岗位上。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]26.假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为单位领导，对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办[/font][/size][/b]
[b][size=2][font=宋体][/font][/size][/b]
[size=2][font=宋体]　　答：(1)首先紧急向上级汇报翻译的情况，请立即派有关人员处理救治工作。(2)寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选，且时间允许，可临时安排外方总裁进行参观，谈判改期，给自己留有时间做简单的准备。(3)如果上述办法都不行，你也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况，给外方留下充分美好的印象。激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后，尽快将有关资料及你们的意见传达过去，再次促成谈判时机。(4)除上述方法外，还有其他切合实际、可行的解决方法。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]27.领导交代你将某文件还给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙，为什么送给了甲，你将如何处理？[/font][/size][/b]
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[size=2][font=宋体]　　此文件是机密文件,并不是每个人都可以看的,现在甲看到了,怎么办？答：首先，我不认为领导与我是两个阶级的人物,倒是觉得我们是一个整体,是一个为了党和人民的利益而共同奋斗的整体。其次，在这样的心态下，如果领导明明是自己叫我把文件给甲,而又来骂我，那可见他内心深处也的确是因为自己决策的失误而相当后悔和着急,那么在这时候，作为承办人的我根本就用不着也不应该去争辩是谁在那个环节出错了,而应该把更多的精力放到挽回局面上。如有可能，应当面向甲检查自己工作的失误，取回文件，迅速传送给乙。如果是机密文件的话，还应该立即通知甲，要求甲按照《保密法》的要求保守机密！并对这一过程做好文字记录。[/font][/size]
[size=2][font=宋体][/font][/size]
[b][size=2][font=宋体]28.有人说一流人才出国，二流人才进外企或大公司，三流人才当公务员（或领导干部），结合自己情况谈谈你的看法。[/font][/size][/b]
[b][size=2][font=宋体][/font][/size][/b]
[size=2][font=宋体]　　答：(1)这个社会本身就是一个多元化的社会，由于人生观、价值观的不同，人们的理想目标也就不同，有人出国，有人去公司，有人去国家机关，这只能说明每个人的人生追求和职业设计不一样。(2)职业设计的不同并不能反映出人才素质的高低。出国，可能是为了开阔视野，增长科学知识，学习语言；去公司，直接参与经济活动，经济收入可能会更多一些；当公务员（或领导干部），能了解并努力解决人民群众的疾苦，从而实现人生的价值。特别是在当今社会,经济飞速发展,国家各种事务十分繁多,处理好这些关系国计民生的大事，要求公务人员具备多方面的才能。依法行政的提出,官员引咎辞职制度的建立，使得公务员这一职业更具有挑战性,所以说三流的人才当公务员是毫无道理的。(3)就我个人而言，我觉得自己比较适合进国家机关工作（或领导干部）。我性格沉稳，遇事不慌，为人处世讲究原则但不迂腐，有较强的灵活性，面对各种诱惑有较强的抵抗力，有全心全意为人民服务的决心。(4)虽然作为公务员不可能有很高的收入，但能锻炼自己处理各种问题的能力，包括人际交往能力，组织协调能力等。另外，能为人民群众服务，直接参与国家的运行管理，让我倍感光荣。(5)不同的工作、不同的职业设计，本身没有高低贵贱之分，关键是不管干什么，都要立足于为国家作贡献，为人民，为社会主义经济建设服务。假如我能被录用，我会尽职尽责，努力成为一个让党放心，让人民群众满意的公务人员（或领导干部[/font][/size]
[size=2][font=宋体][/font][/size]
[b][size=2][font=宋体]29.如录用后，你发现实际工作中有论资排辈的现象，你的才能难以发挥，这时你是否考虑换工作？[/font][/size][/b]
[b][size=2][font=宋体][/font][/size][/b]
[size=2][font=宋体]　　答：在对待一种不利的或不适宜的环境或外界条件时，我通常的做法有两种：一是尽量适应环境；二是如果确实无法适应或不应适应，那么就想办法改变环境。具体到这道题中，我会这么做：(1)调整心态，适应环境。一方面资格深的前辈在自己的工作岗位上勤勤恳恳地耕耘了那么多年，必定积累了不少经验，所以我们应该对前辈心存尊敬，虚心学习，这样可以让自己少走一些弯路。另一方面职位的高低也是资格的一种表现。作为一个公务员，必须遵守职位等级制度，这样才能使整个公务员队伍成为一个有序的统一体，所以服从上级是无可非议的。(2)在适应环境的同时，我会通过自己的努力影响环境，具体就是“实干加巧干”，让领导充分了解我的能力，同时工作态度依然积极、乐观，与同事和睦相处；依然加强学习，在德、能、勤、绩等方面不断完善自己；在适当的时候，向领导提出合理化的建议，并表达自己的看法。如果通过以上努力还是无力改变现状，那么我会走最后一步棋，调换工作环境。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，此地不留我，自有留我处。[/font][/size]
[size=2][font=宋体][/font][/size]
[b][size=2][font=宋体]30.工作后，工作的单位与你的理想有很大的距离，你会怎么做？[/font][/size][/b]
[b][size=2][font=宋体][/font][/size][/b]
[size=2][font=宋体]　　答：(1)首先应该尽快地调整好自己的工作心态，依然要以积极、认真的态度参与工作，不要因此而颓废不振。(2)对于自己的理想，进行客观的再次评估，找出其中不切实际和不适当的地方加以修正，并结合自身的条件，重新规划自己的职业目标。只要自己所从事的工作与自己的专业和职业目标不直接冲突，我就会继续坚持自己的理想，并不断地努力。(3)一步一个脚印，踏踏实实地工作，把理想的实现分解成一个个短期的目标，聚小成多，使自己始终保持对生活和工作积极乐观的态度。[/font][/size]
[size=2][font=宋体][/font][/size]
[b][size=2][font=宋体]31.有一个典礼明天举行，要求公安机关做好安全保卫工作。此时，你接到举报信息，说有群众因道路施工拆迁的补偿问题没有得到解决，明天可能会堵路聚众闹事。领导将此事交给你处理，你怎么处理？[/font][/size][/b]
[b][size=2][font=宋体][/font][/size][/b]
[size=2][font=宋体]　　答：对于这件事情的处理，我想第一步应该弄清楚事情的缘由,把事情的来龙去脉搞清楚。第二步把自己所了解的情况和将采取的措施向领导请示，经领导同意后再按照计划行事。第三步和有关部门协作,看看是不是能把问题快速处理好,如果能够在一天之内处理好的话,那就抓紧处理。如果一天内处理不好或者不能完全处理好,那就先让有关部门对这些人进行安抚,给予合理合法的前期补偿。然后再从公安机关派出人员,对为首的组织者和活跃的闹事者按照有关法律法规,控制起来,如果已经够拘留条件,就果断采取措施。在做这些的同时,还应该计划安排好第二天的会场保卫,做好人员分工,安排足够的人员以应对可能发生的情况。如果这些拆迁群众都住在一起,那么他们的住处要安排警力,严密监控他们的活动,按照有关法律程序,禁止其聚集在一起。[/font][/size]
[b][size=2][font=宋体]32.你组织单位人员去旅游，要求必须在两点以前回来，否则会误火车，但是有几个人两点还没有到，你怎么办？[/font][/size][/b]
[b][size=2][font=宋体][/font][/size][/b]
[size=2][font=宋体]　　答：(1)迅速查明那几个人的姓名、电话，并立即与之联系，如果联系不上，那就问已到的人，看有没有人知道他们没来的原因以及可能的去向。(2)在已到的人中指派一个临时负责人带领大家上车，再指定一个能力强的人留下来和自己一起等待并寻找未归队的同志。(3)根据已知的信息积极寻找失散的同志。(4)如果没有任何信息或者根据已知信息采取多方措施还是无法找到失散同志，那就立即向单位领导汇报并迅速报警[/font][/size]
[size=2][font=宋体][/font][/size]
[b][size=2][font=宋体]33.如果一个人对你有意见，一再地出口辱骂，并且想动手打人，你会怎样处理？[/font][/size][/b]
[b][size=2][font=宋体][/font][/size][/b]
[size=2][font=宋体]　　答：(1)先反省自己。看自己是否有做得不对的地方伤害了他，或者自己是否有什么行为不检点，违反了社会主义道德甚至违犯了有关规章制度，让他看不惯、看不顺眼，如果有，自己应该主动地找个时间向他承认错误，如果只是出于误会，那也应该找一个气氛好的时候单独和他平心静气地交流沟通，向他解释清楚事情原委。只要自己态度诚恳，我相信他“伸手不打笑脸人”。[/font][/size]
[size=2][font=宋体]　　(2)有原则地忍让和妥协。如果只薀亭作上的矛盾和纠纷，自己又没有什么地方做错，对他的不理智言行也应该采取有原则地忍让和妥协态度，不要对吵、不要对打，以免造成矛盾升级。要做到宰相肚里能撑船。(3)要相信公道自在人心。相信领导和同事对此事自有公正的看法和评价。这种时候也正是体现一个人的肚量和心胸的时候。(4)如果多次忍让他还得寸进尺、不依不饶，那就及时向领导汇报。[/font][/size]
[size=2][font=宋体][/font][/size]
[b][size=2][font=宋体]34.在一次有各方面领导、同事和外单位嘉宾参加的聚会中，一位容貌、舞姿俱佳的小姐主动邀请你跳舞，而你的确既不爱好又不会跳舞，这时你该怎么办？[/font][/size][/b]
[b][size=2][font=宋体][/font][/size][/b]
[size=2][font=宋体]　　答：(1)先感谢这位小姐的邀请，同时有礼貌地声明自己是个舞盲，怕扫了她的兴、踩了她的脚，因此请她多原谅。(2)如果她还是坚持请我跳，那就恭敬不如从命，是驴子是马牵出来溜溜，跳上一曲。(3)大汗淋漓地跳完一曲后从领导、同事中推荐一位跳得最好的给这位小姐。[/font][/size]
[size=2][font=宋体][/font][/size]
[size=2][font=宋体][/font][/size]
[b][size=2][font=宋体]35.你工作干得并不好，领导让你当典型，你怎么办？[/font][/size][/b]
[b][size=2][font=宋体][/font][/size][/b]
[size=2][font=宋体]　　答：(1)感谢领导的关心和肯定。领导让我当典型，那就是对我工作的肯定，是对我本人的关心。我的工作还有这样那样的不足，这说明我辜负了领导的栽培和期望。(2)要有自知之明，坚持实事求是。典型是标杆、是示范，既然我的工作还有不足，那么我就要对领导负责、对工作负责、也是对自己负责，坚持实事求是，客观地向领导解释自己工作还有哪些不足，真诚地说明不能选我当典型的理由。(3)推荐参考人选。我还会站在公平公正的角度，向领导推荐工作更出色的人选供领导参考。(4)我会把这件事当作是对自己的一次激励，在以后的工作中更加努力，争取在下次当上这个典型。[/font][/size]
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[b][size=2][font=宋体]36.你的同事或上级正在做一件不愿意让别人知道的事，你看见了他们，他们也看见了你，你怎么办？[/font][/size][/b]
[b][size=2][font=宋体][/font][/size][/b]
[size=2][font=宋体]　　答：对这件事要分清性质，区别对待。(1)如果他们正在做的是正当的、不违背原则和国家法律的公事，只不[/font][/size][size=2][font=宋体]过需要保密，那么我会按照国家保密法或单位规章制度的有关规定，对此事守口如瓶。(2)如果他们正在做的是涉及个人或家庭隐私的私事，只要不违背国家法律，那么我也会替他们保密。(3)如果他们正在做的事，只是违犯有关规章制度，或者只是违反社会道德，并不违法，那么我会当场进行劝阻。(4)如果是严重违法，或者严重损害国家集体的财产利益，那么我会立即予以制止，事后还会向有关部门检举揭发。[/font][/size]
[size=2][font=宋体][/font][/size]
[b][size=2][font=宋体]37.你的领导要你上班时间去帮他家属拿药，你会怎么处理？[/font][/size][/b]
[b][size=2][font=宋体][/font][/size][/b]
[size=2][font=宋体]　　答：(1)领导平时忙于工作，以至忽视了对家庭应有的照顾，就连家属生病期间都不能抽出时间亲自护理，为了大家忘了小家，这种精神首先会感染我，我也会以他为榜样，努力工作、无私奉献。(2)领导为了党的事业作出了无私奉献，那么，我为领导做些力所能及的事情也是应该的和正常的。(3)如果他不是我的直接领导，那么我还会立即向直接领导请假（找个其他理由），迅速办理。如果耽误了正常工作，我会利用休息时间加班完成。[/font][/size]
[size=2][font=宋体][/font][/size]
[b][size=2][font=宋体]38.你和领导下棋，到了工作时间，继续下的话会完不成任务，怎么办？[/font][/size][/b]
[b][size=2][font=宋体][/font][/size][/b]
[size=2][font=宋体]　　答：到了工作时间我会向领导作善意提示，如果领导主动放弃最好，如果没有主动放弃，我会向领导建议保留棋局，等工作完成后继续战斗。[/font][/size]
[size=2][font=宋体][/font][/size]
[b][size=2][font=宋体]39.你是一位考勤员，单位主管领导经常迟到或旷工，你如何处理？[/font][/size][/b]
[b][size=2][font=宋体][/font][/size][/b]
[size=2][font=宋体]　　答：(1)问清原因，区别对待。领导的工作不像是我们普通员工这么固定和单调，他们的工作可能千头万绪，错综复杂，会议多、外出调研多、突发事件多，因此，先要弄清领导迟到因公还是因私，如果是因公那就不算是迟到，但也在考勤本上注明原因。(2)如果是因私迟到，那么就应该在一开始就本着对领导、对工作、对制度负责的态度，委婉提醒领导要注意作息时间。我相信领导的觉悟，他听到我的提醒后一定会注意遵守工作时间，带头维护上下班考勤制度。[/font][/size]
[size=2][font=宋体][/font][/size]
[b][size=2][font=宋体]40.假如你是单位分管信访工作的副局长。下午下班时，办公室主任突然报告，下属一企业的职工因单位不景气，几个月没有发工资，明天可能到市委集体上�

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虽然一般多贴合发的帖子才评分，但是这么多一条条要加黑也绝壁是个大工程，
辛苦了，蛮全的。

101.我国农村扶贫工作已受到各级政府的高度重视，但在城镇居民中也不同程度地存在着贫困问题。你认为应该怎样消除城镇居民的贫困现象？


　　答：（1）深入进行调查研究，科学分析城市贫困人口的类别和贫困程度及其致困原因。（2）发现新的经济增长点，大力兴办新产业，搞好失业人员的再就业工作，通过发展经济，特别是要注意通过发展第三产业扩大就业渠道，来消除城市贫困。（3）完善信息咨询、银行信贷、税费减免、扶贫救济等措施，鼓励并创造条件，使城市贫困人口增加经营性收入。（4）按照国务院要求，搞好各项社会保障工作。

102.如果你成为一名政府经济部门的领导，你认为应当怎样处理政府与所管理企业的关系？


　　答：（1）区分所管理企业的性质，包括国有、股份制、私有民营等多种类型。（2）应当针对不同类型或不同经济性质的企业采取不同的方法。①对于国有企业，应当指导其转换经营机制，加强管理，促进国有资产的保值增值，努力防止国有资产的流失；对于不同经营状况的国有企业，也应当采取不同的方式，可采取破产、拍卖、合并、建立现代企业制度等多种手段进行改组和改造。②对于其他性质的企业，政府主要是监督这类企业是否合法经营，按章纳税，职工保障体系是否完备等。（3）总之，政府不应直接参与企业的经营管理，主要是为企业公平竞争提供平等的外部环境，为企业服务，而不是做企业的“婆婆”。鼓励企业有问题去找市场求生存和发展，而不是遇事就来找政府。政府的主要任务应当是制定并监督执行政策。以上问题应结合实际谈。


103.假如你有一位下属，很有能力，但有一些小毛病，你将如何对待，用什么办法帮他改正？


　　答：我认为，对很有能力又有些小毛病的下属，应动之以情，晓之以理，用爱护的态度去帮助他改正毛病。比如，他上班爱迟到，我先要查清他迟到的原因。如果是家庭有实际困难，我就设法从解决他的困难入手，用真情感动他；如果是其他原因，就找他谈话指出迟到对工作的影响，并教给他避免迟到的措施，给他改正的机会，之后及时肯定他的进步。人不是无情物，我相信以真诚之心，会使他改正小毛病的。


104.假如你竞聘成功了，你上班后本来要处理两件事，一是接待外商，一是听取下属厂长的汇报。这时你的下属来电话说他生病不能来上班了，原来安排好上午由他接待上级一个检查团，现在接待不了了。这时，你又接到一个电话，说一个企业的产品在出口时被海关查封了。请问，你将如何安排并处理这些工作？（需要说明的是，你不一定都亲自去干



　　答：和外商谈判的方案不能变，要以信誉为重；听厂长汇报可放一放，什么时候汇报再另行通知；接待检查团的事可说明情况让他人接待；对海关的事必须打电话问清情况，然后责成有关负责人前去解决，如果需要和外商谈判后我再亲自出马解决。对面试的情况进行了简要分析后，我们可以得出这样的结论：要想取得成功，口头表达能力薀拓键，综合能力是基础。从竞聘者的口头表达能力来看，不尽如人意的原因无外乎以下几种：所答非所问；答案不正确；语言欠精炼；思维混乱、逻辑性不强。值得注意的是，有些错误并非单独“口才”问题造成的，而是听话水平、文化素质、工作能力、法律知识、心理素质的欠缺所致。因此要回答好主考官的问题，除了在“谈话”上下工夫外，还必须注意提高自己的综合素质。只有这样，才能确保面试取得成功。


105.请联系实际，谈谈领导干部应该怎样正确对待监督。


　　答：（1）依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，而依法治国的关键在于依法行政。对公务员特别是党政领导干部来说，接受监督就成为依法行政的根本保证。（2）监督行政是不同于行政监督的概念，它是指有权的监督主体对行政主体是否依法行政的监督，这些主体包括权力机关、司法机关、上级行政机关、纪检监察部门。这种监督有的具有法律意义，有的并不具有严格的法律意义。领导干部必须自觉接受这种监督。（3）领导干部还必须接受群众监督，包括政协和民主党派的民主监督和舆论监督。朱总理接见《焦点访谈》工作人员时公开表示主动接受监督，应该成为各级领导者的榜样。（4）社会主义民主的本质是人民当家做主，领导就是服务，领导就是负责的公仆。主仆关系不能颠倒，不能提出为民父母官或为民做主之类的封建主义清官良吏的口号。这样，他们接受监督是理所当然、不言而喻的。当然，领导者也是主人，他们也有权监督别人。在一个文明的社会里，不可能也不应该有凌驾法律的超人，人人都是监督的主体，也都是监督的客体。


106.为什么说司法腐败是最大的腐败？如何防治？


　　答：（1）“文化大革命”的惨痛教训转化为宝贵的精神财富：一定要以法治取代人治。只有建成社会主义法治国家，形成制衡机制和约束机制，才能使各级官吏在宪法和法律允许的轨道上运作。只有依法履行公务，依法实施监督，才能使国家长治久安、健康发展。（2）在法治社会里，作为最终决定权的司法权享有至高无上的权威，任何人和任何单位都无权凌驾于法律之上。如果以权代法，必然导致司法不公，司法腐败，权贵横行而趾高气扬，平民遭害而难以申冤，社会必将由部分质变演变成整体倒退性的质变。因此，江泽民同志尖锐地指出：司法腐败，吏治腐败，是最大的腐败。（3）解决司法不公和司法腐败的前提条件和有效保证是司法公开，包括审判公开和检察公开。公开才能使公众知情，知情才能进行有效的监督。暗箱操作，预定调子，审判分离（审者不判，判者不审），以罚代法，本身即是司法腐败。（4）有效的监督机制薀瞳正司法的关键。不受监督的权力是腐败之源。为了迅速而有效地遏制司法腐败，除了加强公检法三家的互相制衡和互相监督外，还应强调人大的立法监督，包括定期的执法检查和经常性的执法监督。同时，应加强和改善党的监督，加强和改善民主监督，支持和强化新闻监督，把严重违法者暴露于光天化日、众目睽睽之下。


107.在新时期，必须保持和发扬艰苦奋斗的作风，请结合实际进行阐述。


　　答：（1）艰苦奋斗是中华民族和我们党的光荣传统。（2）我国仍处于社会主义初级阶段，这一基本国情，决定了必须保持和发扬艰苦奋斗的作风。（3）坚持和发扬艰苦奋斗的作风，自觉抵制和反对各种腐朽思想和生活方式，才能保持党的坚强战斗力，保证正确的方向。


108.怎么看待“单位腐败”或“法人腐败”这类问题？请联系实际谈一谈。


　　答：（1）腐败原因：外因通过内因而起作用。整个社会正处在向市场经济转型时期，在追求利润最大化的利益驱动下，金钱使一些世界观、人生观、价值观均未过关的领导干部着魔入迷：不捞更何待!（2）在当前司法实践中，被告人的所谓“为公花用”的数额一般都从贪污贿赂总额中扣除，不认定其为犯罪。一些变质的领导人员善于利用这种“贪钱为公”的借口为自己开脱。（3）单位行贿即所谓“公贿”的手段多种多样，并不限于送钱送物。如“性贿赂”、代投保险、帮助子女出国留学等等。单位受贿当然也不限于收钱收物。不管行贿受贿，其最大受惠者一般是第一把手，其他领导成员次之。（4）法人腐败严重破坏社会经济秩序，大肆毒化社会风气，必须综合治理，标本兼治。①严格教育，从“三讲”的高度上审视全体领导干部的言行，使有针对性的思想政治教育工作系统化、经常化，并强调和全社会重建被“文化大革命”冲垮的社会道德体系，提高社会成员的自律意识。②加强法治，依法追究单位及其负责人的法律责任，决不能手软，力戒前“腐”后继。③严格监督：领导班子的权力延伸到哪里，监督就到哪里。作为领导干部，也要自觉接受监督，其标志就是主动公开公务。


109.谈谈领导干部如何进行自身的现代化建设


　　答：（1）领导干部要加强自身知识现代化建设。知识现代化是领导自身现代化的源泉，这就必须要加强学习，积极用人类创造的科学知识成果来武装自己。①要善于更新知识。不可满足于现识，要自觉更新知识，并加快淘汰过时的知识，摒弃陈旧的思维方式、管理方式和领导方式。②要善于积累新知识。要有计划地博览自然科学、技术科学、社会科学和人文科学。精心吸纳，储备积累，丰富自我。③要积极追踪前沿新知识。对于代表未来发展和先进方向的新文化、新技术、新成果都要积极关注、及时追踪和认真学习，使自己具有宽广的眼光、敏锐的分析、准确的判断和科学的决策能力。（2）领导干部要提高思维现代化水平，努力掌握创造性思维方式。思维方式的现代化是干部现代化建设的内核，这样才能锻炼自己具有更开放的视野和务实的战略思维能力。①立足于“世界历史”，建构全球性思维。②立足现实的复杂性、多层次性、多侧面性、过程性，树立系统过程性思维。③立足原则性、协调性，加强统一性思维，以从实际出发，与上级思想同心、工作同拍、行动同步。④立足于群众利益和发展，要善于创新思维。这样，才能把握全局、总揽宏观；掌握系统，胸中有数；积极主动，步调一致；勇于实践，开拓发展；创新价值，为民谋利。（3）领导干部要加强提实践方式的现代化程度。实践方式现代化是领导自身现代化的象征。①要立足于“三讲”，努力在实践中做到“三个代表”，这是现代化建设的立党之本，执政之基，力量之源。②要立足于中国特色社会主义事业，努力做到“依法治国”和“以德治国”的统一。③要有所为，有所不为，做到实践创新和价值实现的统一。④要立足于富国强民，民族复兴，努力做到真理实践与人民致富的统一。


110.领导者怎样合理授权？请结合实际谈一谈。(或怎样正确理解儒家的“无为而治”？


　　答：（1）领导者依法获得领导职权后要善于授权，以便集中精力总揽全局、指挥进退。行政决策实施的关键环节在于明确权责体系，即领导者根据决策的实施计划和本单位的具体情况，合理授权，使各执行部门明确自己的职责范围而分层负责，使各执行人员明确自己的职责权限而各司其职、各负其责。授权后工作得失成败的责任必须由授权者承担，而工作本身的主要责任由被授权者承担。（2）领导者应在集权与授权的对立中把握一个合理的尺度，也就是说既要有效保护领导的指挥组织权、协调监督权、重大问题决定权，又要最大限度地调动被领导者的主动性、积极性和创造性。对授权的内容及其要求一般采取中等目标法，即提出使被授权者“跳一跳够得着”的目标。（3）在授权问题上应贯彻以下原则：①适度原则，既不能独揽全权，也不能任意授权。②一级授权一级原则，即不能超越本分向上授权，也不能跳级向下授权。③权责利统一原则，即做到工作岗位职权相称、职责相符、权益相连。（4）一切从实际出发，或因事授权，或因人授权，都要在实施决策过程中考察和培养干部。（5）儒家的“无为而治”不同于道家的“无为而治”，它指的是“任官得其人”，即通过授权，以最小的领导行为去取得最大的管理效益。三国时代刘备对孔明的授权即是最典型的例子。


111.作为领导干部，怎么正确理解和实施“依法治国”方略？请结合实际谈谈。


　　答：（1）江泽民同志指出：“依法治国，是党领导人民治理国家的基本方略，是发展社会主义市场经济的客观需要，是社会文明进步的重要标志，薀旺家长治久安的重要保障。”所谓方略，是指全盘的计划和策略。依法治国这一方略涵盖了经济和社会发展计划，涵盖了科教兴国、环境保护、可持续发展、建设社会主义民主政治、计划生育等国策。（2）依法治国，即以法治取代人治，其目标是建立社会主义法治国家，实现民主法制化和法治民主化，使党的路线、方针、政策不因领导人或其意图的变动而变动。（3）依法治国的主体是党领导下的广大人民群众。体现人民意志的法律必须严格执行，所有政党、团体和公民都必须遵守宪法和法律。所有公民都平等地享有法定的权利，也都必须平等地履行法定的义务。所有违法犯罪行为都必须受到追究和制裁，不允许任何公民有超越宪法和法律的特权。（4）依法治国的基本要求是立法机关依法立法，政府依法行政，司法机关依法独立。行政行为必须在法律规定的范围内按照法律程序实施。行政职权既是权力，也是义务，既不得放弃或不当履行，也不能自由处分。行政行为必须接受法律监督、舆论监督和群众监督。玩忽职守或滥用职权造成损害后果的，必须依法纠正或赔偿。（5）在以知识和技术不断创新、高新技术迅速产业化、智力劳动成为社会劳动的主流、科技人才成为发展生产力的基本主体为基本特征的知识经济时代将要来临之际，领导干部尤其是层次高的领导干部，应该熟练掌握促进科技进步和保护知识产权的法规体系。没有一系列有关法律的规范和保障，中国的科技大军是无法抢占发现、发明及其成果迅速转化为生产力的制高点的。


112.领导者应如何正确处理与上级、同级、下级的关系？


　　请结合实际谈谈。答：（1）领导者对待直接下属的态度应是爱护尊重和严格要求的统一。爱护尊重是严格要求的前提，严格要求是爱护尊重的体现。应该鼓励下属充分发挥主动性和创造性，必要时给予有效帮助，但不要越俎代庖。下属成绩突出，不怕其超越。下属失误，教育从严，处理从宽，不能以偏概全，揪住不放。应该具有领导的雅量，真诚而虚心地听取下属的意见，或闻过则喜，或闻之足诫，切勿表面上鼓励大家“知无不言，言无不尽”，而实际上却只喜欢听歌功颂德、拔高政绩的话语。成熟的领导者不但善于激励下属畅所欲言，而且能深入分析，择善而从。不称职的领导者则往往培植亲信，分而治之。应该注意对全体下属特别是异性要下属一视同仁，保持等距离关系。（2）第一把手应该薀歪彻民主集中制的表率。只有充分发扬民主，正确开展批评与自我批评，才能调动领导班子的积极性和创造性，才能集中正确的意见。具有正确的价值观和权力观的领导者不会专权和揽权，而会分权和授权；不会邀功请赏，而会把功劳归于集体，主动承担失误的领导责任。在用人问题上最能体现领导者的素质，也最容易导致内耗。作为“班长”，应该出于公心，任人唯贤，适才适用。班子的其余成员特别是副职领导，应该尊重和支持正职领导，勇于承担分管的工作。整个班子应该经常沟通，亲密无间，风雨同舟，福祸与共。（3）把对上级负责和对人民负责结合起来，尊重和服从上级的正确领导。如果发现上级的决策和措施有所不妥，应该提出意见，即使会遭受不公正的对待，也要坚持原则，坚持真理。在具体方法上，不要事无大小都去找上级。请示有关重大事项时，应提出初步的方案，求得指正和支持。上级领导也是人，不可苛求，要讲究交往特别是提意见的方式，尽力维护上级的威信。不称职的或居心不良的领导者，则往往巴结上级以寻求靠山，或弄虚作假以骗取信任。这种人，一经发现，就应予以批评教育或另作安


113.请联系实际，谈谈领导干部应该怎样实施可持续发展战略。


　　答：（1）可持续发展战略是指既满足现代人需求，又不损害后代人需求能力的发展战略。可持续发展以人口、资源、环境为三大要素，其目的是使经济发展同人口增长、资源利用和环境保护相适应，从人口、资源、环境、经济、社会相互协调中推动经济发展，使我们的子子孙孙永续发展。（2）改革开放以来，我国经济迅猛发展，但出现了严重的环境问题：水域污染、大气污染、垃圾围城、生态破坏、资源浪费等等。这必须引起我们的重视，一定不能走“先发展，后治理”的老路。（3）为实施这一战略，首先必须进行发展观的转变，在全民中宣传正确的发展观，即持续的、协调的、人本的发展观；其次是实现发展战略的转变，即从资源消耗型转变为资源节约型，从粗放型转变为集约型，从片面追求经济增长型转变为以人为本的协调增长型。（4）实施这一战略应处理好几个关系：①发展手段同发展目的的关系。无论是经济增长、资源的合理利用还是环境的治理和建设，统统都是手段。发展是为了人的全面发展，切忌见物不见人。②短期利益同长远利益的关系。切忌为了制造政绩而急功近利、竭泽而渔。③物质文明建设同精神文明建设的关系。切忌以牺牲社会主义精神文明为代价去拉动经济增长，因为，扭转败坏了的社会风气的难度要远远超过经济建设。④科教兴国战略同可持续发展战略的关系。科技是经济发展、环境建设、资源节约的主要推动力，而教育是础，是重中之重，是人全面而自由发展的关键条件。切忌以经济挤压教育、克扣教育经费、把教师当作“唐僧肉”。


114.领导干部既是监督的主体，也是监督的客体，请结合实际谈谈怎样正确对待监督。


　　答：（1）经济市场化、现代化，必然会带来政治民主化、法制化。民主监督或人民监督是建立社会主义市场经济体制的题中之意。（2）权力不受制约和监督，不是导致宏观决策失误，就是普遍滋生腐败。在封建社会，由于君王无人监督，因此出现了不少无道昏君。资本主义的三权分立和元首弹劾制是一个进步，在这方面，社会主义应该更上一层楼，使人民真正成为国家的主人。（3）人是自然属性与社会属性的矛盾统一体。在良好的教育下，一般社会属性会起主导作用。但作为自然属性的三大本能——食欲、性欲、生存发展欲，由于其悠久的种族发育史带来的极大冲击力，有时会由矛盾的次要方面转化为主要方面。有良好教养的人，不但应该时刻自重、自警、自省、自律，同时也需要外力的约束和监督。（4）宪法赋予公民监督权，因而人人都是监督者和被监督者。领导干部应该理解以党内监督为主体，以人民监督为基础，立法监督、司法监督、行政监督、舆论监督并存的必要性。并应理解监督的重点是领导干部尤其是级别高的领导干部。（5）领导干部自觉接受监督的标志薀瞳开理财和用人两大公务，即不使人无法监督；同时，认真分析各种意见，有则改之，无则加勉，并及时反馈，以鼓励监督。


115.请联系实际谈谈怎样妥善处理同下级的关系。


　　答：（1）真诚尊重与严格要求相结合，即以发自内心的尊重下属的人格为前提，寓关怀、尊重于要求、监督之中，在这个基础上全面加强管理。（2）合理授权与有效调控相结合。领导者不必要也不可能事事躬亲，而应该合理授权，使下属明确自己的权责和目标，以充分调动其主动性和创造性。在这里，用人不疑至关重要，在这个基础上进行全面协调和动态调控。（3）注重激励与适当批评相结合。尊重人格的逻辑结论必然是以激励为主要方法，在这里，倾听意见、进行说服、树立榜样都是十分重要的。倾听意见，不妨一记，免致遗忘而损害自己的威信。说服，就要有说服的本事。榜样，可以是本单位的榜样。至于在严格管理过程不可避免的一些负面事例，不管是批评或惩处，都应以教育为目的。（4）一视同仁与有所倾斜相结合。领导者应该注意与全体下属保持等距离，尽量使全体成员无一例外地喜欢这样的环境，而不应亲此疏彼，更不应培植亲信。当然，有时因工作需要在一些人身上多花一些时间，也是正常的。


116.请从领导学角度，联系实际谈谈对从应试教育向素质教育转变的看法。


　　答：（1）科技是第一生产力，但教育是基础。把教育置于先行的优先位置，已成为国际社会的共识，如果教育改革成功，我国就会在国际竞争中处于人才优势即最重要的优势地位上。相反，如果这一改革不能成功，将严重削弱我国在下个世纪的竞争力。（2）应试教育也培养出不少人才，不可一笔抹杀，但过分强调升学率，学生就会被题海淹没而不能自拔，使创新能力和实践能力得不到应有的培养。而使升学成为子女出路的最佳选择，升学率高低成为学校质量高低的唯一尺度，德育只是配角或点缀而已。如果不抓德育，整个社会的道德水准必将发生滑坡。至于美育，马克思认为培养全面发展的人不可缺少美育，对培养健壮体魄和顽强意志有着特殊作用的体育，也应更加重视。总之，已经到了非对德、智、体、美进行科学定位不可的时候了。（3）素质教育着眼于学生的全面发展，把德育放在核心地位，把智育的重点放在了思考力、创造力、技能技巧的培养上，把体育视为贯彻人本原则的重要途径，把美育视为培养全面发展的新人不可或缺的一环。总之，素质教育是朝着培养马克思设想的关于未来的人自由的全面的发展方向迈出的关键一步。


117.作为一个领导者，应当怎样对待和处理一些突发事件？


　　答：（1）必须十分重视突发事件。突发事件是超常事件的一种，往往是由某些未曾预料的因素造成的。这类事件，发生突然，时间紧迫，震动面大，如不及时妥善处理，势必影响整个决策目标的实现，或者妨碍日常工作的运行。因此，领导者不能掉以轻心，应当慎重对待，及时做出处理。（2）处理突发事件，要特事特办。突发事件是在特定环境下产生的，有其矛盾的特殊性。只有弄清它的前因后果、来龙去脉，把握事件的全过程，找到问题的症结所在，采取对症下药，因事处置的方式，才能恰到好处地解决问题。领导者在处理这类事件时，既要坚决果断，又要谨慎细致。（3）处理突发事件，有赖于领导者高超的决策能力和领导艺术。一般而言，应首先分清问题的性质，并决定相应措施，以免事态扩大；继之在摸清情况的基础上，亲自做关键人物的工作，使问题得以妥善解决。（4）举一具体实例来阐述。


118.抓住中心，带动全盘。这是一种基本领导方法，也是一门常用的领导艺术。请你谈谈在工作中，作为领导者怎样才能做到抓住中心？


　　答：（1）要寻找和认识工作中心。任何一项中心工作，都不是某个领导人随心所欲想出来的，而是由当时当地的主要矛盾所决定的。确定工作中心，必须审时度势，从客观实际出发，科学地分析需要解决的各种矛盾之间的内在联系，抓住其影响全局、制约其他的主要环节。（2）捏紧拳头抓牢中心。明确了中心并不等于抓住了中心，抓而不紧等于不抓。因此，要真正抓牢中心，就需要领导者的意志和魄力。一方面下决心砍去表面上的一些活动，把主要力量投入到中心工作；另一方面组织两套工作班子，以大班子全力以赴抓中心，以小班子看家守舍对付经常性工作。（3）抓中心也要顾及其他。抓中心不是单打一，而是弹钢琴，十个手指头一齐按下去，就会不成调子。要有先有后，有重有轻，有急有缓，才能弹奏出美妙动听的乐章。（4）举一具体实例来阐述。


119.领导者在借助“外脑”时应防止什么问题？


　　答：时下，不少领导干部在想问题、作决策时，把借外脑即听取同事、特别是有识之士的意见，作为必经的工作程序。这样做有利于科学决策，把工作干得更好，是值得称赞的工作作风。但是也有与此完全不同的另一种情形，让人深感忧虑。有的领导干部，在所承担的工作中，一切依赖外脑，尤其是文笔功力强的笔杆子，更是他们格外倚重的特殊外脑。如一段工作结束了，要外脑拿总结；新的工作开始了，要外脑拿方案；上级机关要的调查报告、理论文章、学习体会之类的，也找外脑代笔；有的即使是本人的工作经历，也懒得自己动脑，如向组织上作思想汇报、年终述职报告等，也找外脑去“合理创造”。久而久之，这类干部便“嘴尖皮厚腹中空”，一天天在迎来送往中说醉话，在呼朋唤友中说私话，在百般无聊中说废话，养尊处优，有其职而无其能，以至于作报告时东拉西扯、抛锚跑调，闹出“接下页”之类的笑话。一切依赖“外脑”，导致自己脑萎缩退化，实属可悲


120.在一次接待外宾时，你发现局长的讲话在一个关键的地方出了错误，你怎么办


　　答：（1）如果自己有巧妙的办法能消除可能产生的不良影响，应敢于先斩后奏，果断处置。（2）如果自己没有把握，就应及时与局长沟通，共同协商对策。（3）无论以何种方式处置，自己都应快速思考应对预案、收集相关信息并提供给领导参考，以消除或最大限度地减轻不良影响。（4）关键是要沉住气，要想出可行的补救措施，不能惊慌失措，既要挽回影响，又不能让局长难堪，下不了台。


121.年轻干部应警惕哪些“不良性格


　　答：在现实生活中，体现在部分年轻干部身上的不良性格主要有四种。
　　（1）自负。年轻干部的自负性格容易导致与同志间关系的疏远，并因此堵塞言路，不利于广纳谏言、促进工作，不利于个人权威的树立。克服自负性格，首先要弄清楚自尊、自信与自负的区别，注意真正自觉地认真履行老一辈革命家关于“谦虚谨慎，戒骄戒躁”的训导，其次要深刻反省自己思考问题、对待众人的出发点和立足点。尤其是要克服凡事总是想“独树一帜”的偏执心态。
　　（2）浮躁。不能树立正确的政绩观、不能妥善处理好“三把火”与“一路灯”的关系，是形成浮躁之气的主要原因。年轻干部年富力强，工作干劲足，但如果总是急切地想要出政绩，急匆匆许愿，慌忙忙办事，结果往往会事与愿违。因此，年轻干部在具体的工作中要把“脚踏实地，真抓实干”作为自己的从政箴言，扎扎实实抓好各项具体工作。
　　（3）冷峭。一些年轻干部在自身角色发生变化之后，往往会产生一些错误认识。①认为自己身为领导，只有与下属保持距离，才能维护形象、维护权威，而这种距离的保持要靠不苟言笑、满脸深沉才能办得到。②认为领导者要成大事立大业，必须牢牢控制局势，不容他人侵犯和动摇，“铁腕作风”应该成为自己的必要选择。表现在工作中就是缺乏民主意识，容易刚愎自用，以强调集中排斥民主，导致班子内部空气凝滞，缺乏活力，领导集体的整体效能发挥不出来。年轻干部必须不断加强自身的修养，不断调适自己的角色意识，靠实绩确立自己的权威形象。
　　（4）绵软。有时甚至朝令夕改，令下属左右为难；有时一个可以立即拍板的问题却要左研究、右商量，无形中增大了工作量，影响自身形象。由于不敢动真碰硬，往往导致班子缺乏战斗力，队伍缺乏凝聚力。有些年轻干部心理脆弱，自信不足，优柔寡断，胆小怕事，容易屈从他人，甚至逆来顺受，经不起风浪，抗不住挫折，干工作畏首畏尾。性格绵软是年轻干部开拓事业的重大障碍，必须努力克服。


122.你认为应该怎样有效地克服形式主义和官僚主义？


　　答：(1)加强思想政治教育是根除形式主义和官僚主义的基础。加强思想政治教育，就要进一步加强全心全意为人民服务的宗旨教育和理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的优良传统、优良作风教育，引导党员干部尤其是领导干部端正工作指导思想，牢固树立一切为了人民群众、全心全意为人民服务的观点和“领导就是服务”的意识。(2)加快体制改革步伐，从体制上铲除形式主义、官僚主义滋生的温床。这就要求政府职能、机构设置、管理方式和领导作风等有相应的转变，由过去单一依靠行政手段向综合运用法律的、经济的和行政的手段转变，由计划经济体制下的政府管理、直接干预向市场经济体制下的指导服务、宏观调控转变，由机构臃肿、人浮于事向机构精简、人员精干转变。(3)强化民主监督制度的建设，健全对领导干部行使权力的制约机制。加强对权力运行的监督，特别是主动监督，努力做到领导干部的权力行使到哪里，对他的监督就行使到哪里。(4)抓头头、头头抓，是克服形式主义、官僚主义的关键。根治形式主义顽症，必须从领导机关和领导干部做起，绝不能只看下面的问题，不找自身的原因，用形式主义来反对形式主义。