怎样与上司相处（集锦）_派派后花园

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[职场之道] 怎样与上司相处（集锦）

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云柒梦筝

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等级: 内阁元老
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2012-08-30 0
♥学会让新上司对你另眼相看♥

很多人在职场呆久了往往会产生一种惰性，排斥任何的改变。我们可以让自己不跳槽，但不可能要求你的上司也不跳槽。一旦上司离开，很多人不自觉地想到一朝天子一朝臣，对于新上司的态度会产生莫名的排斥和抵抗。其实我们应该试着用中立的态度去适应和评价新上司。都说新官上任三把火，在上司推行新的改革和政策时少抱怨，尽量多的给予支持和肯定。让上司感受到你的重要性，彼此建立充分的信任。你就会发现与新上司相处其实没那么困难。

新的上司来的时候，你突然发现和新的上司格格不入。原有上司认可的作业方式，新的上司并不满意，他嫌你报告不够简洁，浪费他太多时间，或你处理的事情没有立刻让他知道，让他一切都在状况外。反正，你做什么事情他都感到不够好，使你进退失据。

当处在这种状况的时候，你感到一切都不顺，甚至你担心工作会不保。你的情绪低落，做起事来也不带劲，你原来满怀希望，可能成为公司的明日之星，但现在则想都不敢想。

这种状况是每个上班族最难适应的一种，因为你并没有改变，改变的是你无法控制的因素，你换了一个新上司。但是，当新的上司出现的时候，许多人并未冷静思考应该如何来和新的上司相处。

当然你可能会思考自己是否要留下来继续工作，或者选择离开。若是因为理念不合你选择离开，那是另当别论。如果你选择留下来，你应该要注意以下的事项：

首先，你要对自己的处境做一个分析。在公司里你是新来还是资深的人员?

你的工作重不重要?你的同事支不支持你?你拥有什么特殊的专长和才能?你期望在公司里有什么样的发展?其次，你要设身处地的为新上司想一想，他的任务是什么?他的要求是什么?他希望部属如何配合他?他在公司的地位如何?他下一步的发展为何?他的主管是不是支持他?如果你不了解新上司对你和工作的期望，你便无法和他相处。

每个上司都有不同的行事作风，因此你可以采取听、读、看、问的方式更深入地了解你的新上司。注意听新上司说什么，如何说。说的时候常提出来的理由是什么?注意读上司留下来的批示或备忘录，他在乎的是什么?要求的是什么?注意看上司如何主持会议?如何和别人沟通?喜欢和什么人沟通?为什么?注意打听，问以前和上司相处过的人他是一个什么样的上司?应该如何和他相处?善于察言观色是上班族的生存之道。

在新上司交代工作的时候，要真正了解他的要求是什么，最好的方式是问清楚，但问也要有技巧，不能让他觉得你什么都不懂。因此你不能问说“我要怎么做?”而是要问一些细节，譬如上司要你写一篇报告，你要问清楚是一份简单扼要的结论或建议，还是一份包括所有细节的详细报告?还有上司交代一个项目，你要问清楚他是希望随时掌握状况还是只看最后成果?如果是前者，你就要经常向他报告进度，如果是后者，你只要挑重要的事项向他报告。但有一种状况是例外，当你工作发生问题，你要越快让你的上司知道越好，不管他是什么样行事风格的人，因为有问题不马上报告，会让事情恶化难以控制，最后不但伤害你自己、你的上司，甚至整个公司。

尽管你不认同新上司的行事风格，但是你仍然必须调整自己的作业方式来达到上司的要求。

譬如说有些上司喜欢一大早开会，甚至要求干部提早半小时到公司，你就必须起得更早，在要求的时间之前到达，并且把开会要讨论的事项事先准备好，让会议进行得更顺利。同样的，如果上司经常要求员工加班，员工也必须配合加班。除非你不想继续待在这家公司，否则你就要做某些部分的牺牲和妥协，来配合公司的要求。在和新上司相处的过程，如何把自己不满和负面的情绪化为正面积极的行动，对每位人员都是很大的挑战。

除了牺牲和妥协以外，你仍然可以向新上司要求私下的会议来坦诚地沟通彼此的歧见，当然这是非常高难度的做法，有些上司可能会拒绝，有些上司不接受部属的建议，但是有些上司可能因为你从来没有向他反应，因此他也不知道他的做法有何不妥。譬如有些上司会越权指挥你的部属，让你感到很困扰，你可以适度地向他表示，在他分派工作给你的部属之前能先知会你一声，如此可以把工作做得更好。坦诚的沟通，有助于增进你和新上司之间的了解和合作，但必须注意沟通的过程不要让你的上司感觉没面子或下不了台阶。

上司也是人，也希望获得尊重和赞美。常常因为职位的关系，上司令人不敢亲近。一般人的观念，都是由上司来赞美部属，其实部属也可以在上司获得重大的成就时，给予真心的赞美或祝福。譬如上司获选青年创业楷模或杰出经理人或部门业绩第一名，可以送上一张贺卡。真诚的赞美并非拍马屁，它是发自内心而且有事实根据的。

除了公务以外，偶而和上司聚聚餐、一起打打球或参加公司以外的活动，也可以增进彼此的私谊;除了上班时的正式相处，在下班以后的相处，由于比较轻松，可以更了解上司的为人，同时也可以畅所欲言。此外，参加共同的活动，可以留下共同的回忆，在平时相处也更有话题可聊。

如果你希望你的上司支持你，你就必须先支持你的上司。主管和部属之间如果没有互信，合作便不愉快。如果上司不信任你，便不会放手让你做。想想看你希望你的部属如何支持你，你便知道你的上司希望你如何支持他。对于上司的支持包括了：把上司交代的工作做好，不让他操心。让上司了解你的工作状况或你的小组工作进度，让他能够掌握全局。提供有用的信息，让他能够做最好的判断。协助他找到最好的人才，妥善地运用公司的资源，创造最好的绩效。千万不要在上司背后说坏话，扯后腿或阳奉阴违，损人不利己。

当上司交代新的工作或任务的时候，不管做得来或做不来，或做得好不好，很多人都不敢拒绝，因为怕拒绝会惹上司生气，被上司开除或看不起，或让别人捷足先登而得到更好的升迁机会，但是接下你无法胜任的工作而把事情弄砸一样得不偿失。勉强接下一个工作可能有3个结果：

第1个结果是你顺利完成，但可能把别的工作延误了，但你不一定会得到奖赏，因为上司认为你有能力做，而且以后还会加重你的工作量。

第2个结果是你虽然完成，进度落后或做得不够完善，上司也是不满意，而且你的声誉受损。

第3个结果是你无法完成，你会面临上司的指责和极差的考评，同样有被开除的危机。因此你应该忠实地向上司反应你无法接手的原因，是因为工作太复杂、人手不足或专业知识和技能不够……等，但你不要把话说死，仍然可以预留转机的空间，譬如在完成时间延后、人手增加、简化工作项目或其它状况下可以接受，让双方都得到满意的结果。

很多人表现很好，但都不敢向上司要求加薪或升迁。通常你不提，上司是不会主动给你加薪或升迁，除非他担心你会被挖角。向上司要求加薪，首先你要评估你的工作表现和绩效是否值得加薪，定期的记下你的工作成就，并且争取同事的认同。其次你要了解公司的薪资结构，并比较同行的状况，是否你的公司薪资水平偏低。最后你可以站在上司的角度思考，你值不值得加薪，如果值得就可以正式向上司提出。

你的上司当然有很多理由来拒绝你，譬如没有预算，不能对你一个人特别，时机不对…等，但至少让他了解你的贡献和重要性，当公司加薪时会优先考虑你。

要求升迁也是一样，你要先评估自己的能力和工作表现，能否胜任更高的职位，同时是否已经培养好接班人，否则升上去现有的工作没人做，你的上司也不可能答应。如果你暂时无法得到加薪或升迁的机会，也不要气馁，只要你的工作表现比别人好，自然会得到上司的赏识和奖励。相反地，如果你的工作表现未得到合理的报酬，或你的工作没有升迁的机会，你可能要考虑另谋高就。

和上司的关系良好是推动工作的基本条件，对你的生涯发展也有帮助。但和新的上司相处并不容易，你的行事风格或做法可能和新上司不一样，但是如果你熟悉了他的喜好和方法以后，顺着他的意思去做，你的工作便能得心应手，你的上司便会对你另眼相看。



♥想赢得上司器重试试10招♥

       被老板器重，尤其被位高权重、能力超强、绝顶聪明、声名显赫的老板器重，绝非易事，不是表表忠心、谄媚阿谀、多多加班即可搞定的。苛刻强势、追求完美的老板另眼看待的属下必有过人之处，这些人不是天生地造。想要得到老板的器重，成为老板的心腹，就一定要牢记以下十点。

    一、了解上司的个性

    要成为上司的心腹，有一个不二法门，就是俗话所谓的“跟官要知道官的性格”。这就是说，当打工仔想跟定哪一个上司之后，必须要立即对上司的个性进行全面了解。明白了上司的性趣爱好者之后，就要看看自己的个性有哪一方面能跟上司最配合，便应向哪一方面发展，使宾主之间的感情和关系得以更进一步的融洽。配合上司的爱好有个重要的原则非要谨记不可，那就是不能在完全委屈自己的个性之下进行。换言之，如果上司喜欢打高尔夫球，而你极不喜欢这游戏的话，千万别旨自己所难，因为勉强之下的表现一定不见诚意和自然，反而会造成一些尴尬场面。从严肃的角度看，上司的经商原则如果与自己做人做事的宗旨相违背，我奉劝一句，早早另谋高就为上。因为不能与上司的思想和原则配合，是绝不会成为他心腹的，等于在机构内的发展有限，勉强下去，只会自觉委屈，不可能好好发挥自己的才干。

    要想让上司改变个性作风来配合自己，则是本末倒置的要求，一定不会成功的。

    二、留给上司良好的印象，如高度敬业，职业素养好，悟性高、能力强，机智、忠诚等

    保持和上司默契的沟通，通过他的只言片语、思考问题时的背景语言，去了解、理解、洞悉其内心深处，找准他最急需解决的关节，以到位的工作实绩帮助他。对上司的信服应发自内心，不能伪装。

    有人推荐了一名国际通讯巨头的高级销售总监，我的上司非常重视，亲自谈过几次。出于对大而复杂的环境的多重考虑，我的上司认为是主要以事业的发展前景来吸引他，没有给职位和薪酬的突破性承诺。上司的说服工作比较有成效，候选人很向往，向公司辞职，受到周围人的强烈反对，他的上司说：“我以为你去哪儿呢，原来去一个国企，你去哪儿也不能去那儿呀。我现在不担心了，你根本走不成。”销售总监的自尊心颇受打击，对我的上司说：“给我半个月时间容我再考虑考虑吧。”上司很着急，但不好表露，也只得耐心等待。新平台最需要的是核心人员，此人能否入职具有标志意义。这半个月里，我时常联络销售总监，告诉他我们公司的最新进展，有利的国家政策或消息。踌躇中候选人真诚地问我：“你个人觉得未来能做成吗？你怎么看老板这个人？”

    “谁也不能准确预言未来的结果，但我们公司的背景非同一般，现在投入全部重点力量，一定是势在必得。这是个难得的机遇，所有员工天天自愿加班加点，连春节都不休息。老板一步步走到今天，和别人最大的不同是特别有毅力，而且他的运气特别好，凡是他想做的事没有做不成的。我们都对他有信心。”

    销售总监沉思不语，过了一会儿说：“我考虑好了，我来。”

    我非常高兴，立即打电话给上司：“你估计他会来吗？”

    “可能不行吧。”

    我把最新结果告诉他。上司说：“我看出来了，这个位置你做和别人做，结果不一样。我昨天已经和人力资源部总经理谈过，提议你做副总经理。”

    “人”事是最复杂的，处理“人”事需要技巧。很多情形下，上司不能把本意直说出来，那你要以自己的角度和语言，替他表达，而且还得让各方面都觉得很得体，别让上司为难或难堪。

    三、让上司享受喝彩

    做上司的不但喜欢下属对他尊重，也喜欢下属让他享受到各种各样的欢呼与喝彩，是来自其他方面的人。任何一个上司，都有一份威风八面的潜意识，因为能够晋升上来，并不容易，其间的奋斗有多艰辛劳累，自不待言。他的成就要获得旁人的证实，这是他认为理所当然的。故此，做上司的不但喜欢下属对他尊重，以各种表现去重复证实他的成就，也喜欢下属让他享受到各种各样的欢呼与喝彩，是来自其他方面的人。

    这种安排和做法不必设计得很粗俗，只要下属明白上司的心态，就已经随时随地有机会表现。举一个显浅的例子：如果上司请客，喜爱高朋满座，如果安排嘉宾位置时计算不准，空位太多，就会显得冷冷清清，给上司一个错觉，他是不怎么够面子的。最理想的是安排实际到场人数比预计的还多百分之十至二十左右，届时真是宾客满座，座无虚席，上司一定开心。这不但保障了场面的热闹，而且万一出现“人满为患”，上司一般的反应只会高兴。

    换言之，不必刻意地奉承上司的虚荣感，但不能不知道这是人之常情，在所有业务设计中，在必要是为上司的这些不能自控的荣誉感受预留一些发展空间，是体面又受欢迎的行为。

    让上司发挥权威，下属必须明白并满足上司喜欢教训下属、当“教授”的瘾头。告诉你，十个上司，就有九个甚至十个是有当教授的瘾头。换言之，第一喜欢教训下属，第二喜欢改下属呈交的计划与文件。

    你若向大机构的人进行一个采访，问哪一个部门最不受干扰，绝大多数的答案，都是电脑部门。因为电脑部门是专业，是一门独立而又独特的学识，不是每一个行业的专家都有电脑的知识。作为上司就算精通本行也无法自称是电脑专家。为此，上司就不能自持是本行至尊而对电脑部门的同事有诸多教训和教导。

    除了电脑部门这些专业人才之外，不少上司都几乎会认定自己是万事通，才坐得上上司宝座的。于是各个部门的下属，必须有充分的心理准备，一定会被上司做下意识的挑战，此乃基于上司在事业成功之后的自信心理使然。

    都是改学生考卷与导演把影片进行剪接，去杂存精，是权威的表现。同样，上司也喜欢随时随地发挥权威以平衡他所要承担的风险，明白这个情况，就会受上司教训面甘之如饴，不会有什么冲突了。

    四、 理解上司

    上司不可能在职员面前经常和颜悦色，与他相处的人千万别胡乱敏感才好。职员老是觉得上司的面色很难看，对于这种心理障碍，必须克服。上司不可能在职员面前经常和颜悦色，几乎是一定的了。

    其一是上司在同事跟前不需要堆起笑容来应酬，从好的一方面看是上司与下属有如一家人，不必客气。从较坏的角度看，上司下意识地觉得不必要再为下属心情上的舒服而增加自己的负荷，须知道每一分钟都要记住对人微笑也是很累的。

    其二是上司的烦忧一定比职员多，因为打工仔可以东家不打打西家。上司打开了店铺门面必须把生意做下去，而且要做得好，否则长期亏损，再财雄势在也吃不消。故此，要担风险的人自然比较紧张，除非必要，否则一定不会终日笑口常开。

    其三是做上司的几乎是每一分每一秒都在思考工作，不停地用脑筋去想人情世故、用眼睛去看、用耳朵去听那些与业务有关的人与事，集中精神和注意力在生意上头，很多小事会被忽略，有的时候视而不见、听而不闻，也不稀奇，跟他相处别胡思乱想敏感才好。

    五、为上司挡住风险

    上司享有只做“好人”，不做“丑人”的专利。我们看古装电影或电视剧，同时看到有所谓护驾大将军，必是皇帝身边的宠臣，护驾有功，非同小可。在现代的商界社会，上司是公司的皇帝，一样需要有人护驾。上司所要的护驾当然与古代皇帝的需求不同，前者并无生命之险，只是在很多场合内，要随时在侧，晓得打前锋，为上司挡住面子与业务上的风险。

    在此举一实例。有位企业巨子，是出了名的好好先生，寻就是说，任何人跟他谈任何事，从来都不会得到一个否定的答案。然而，这并不表示他是黄大仙，有求必应。遇上他真想合作的对象或他肯出手相帮的情况，就会由他亲自商议，卖个人情。不然的话，一律由他的下属以各种不同的理由回绝对方的要求。

    事实上，类似上述情况，也平单是该名企业家的独有作风，相信现代社会上很多多企业上司都会有此保护自己的防线。也就是说，上司享有不做“丑人”，只做“好人”的专利，这是很普遍的现象。为此，要成为上司的心腹，有必要做好心理准备，发挥护驾功能。

    六、有技巧地纠正上司的错误

    绝不能不讲技巧地把上司的错误纠正过来，令场面尴尬。最若上司不高兴的下属莫如是当上司在提出意见时，立即反驳的下属。这并不是说上司就完全不讲道理，不接受意见，不要民主等。上司所拥有的不只是资产，而且更有他在商场上的阅历，可以这么说，绝大多数上司都是行业内的前辈，对自己的下属而言，更是当前辈面无愧，单是为了这一点，都有特权接受后生一辈的尊重。

    这些尊重从主观角度看，是对上司的地位充分予以致敬；从客观角度看，以他的经验和知识为基础，上司犯错的比例一般比下属低。故而即使一件公事的处理，碰巧是上司的错，他也应该拥有一定程度的被尊重，不可以由我们当下属的摇晃着谁错谁就应该受到谴责的旗帜，而不为上司留些情面。经常提醒那些当上司的人，千万要按捺得住自己的脾气，别在人前训斥下属之同时，也要提醒一些年轻人，真要关起门来才好把上司的可能错误提出来研究。

    见过不少年行政人员在上司跟业务对手商谈业务时，就很不讲究技巧地把上司的错误纠正过来，令场面尴尬。如何既防止上司在别人跟前出纰漏而又保持他的面子，是一门行政学问。

    七、报告奉上答案

    在上司提出问题之前，已经把答案奉上的行动，是最深得上司之心的。因为只有这样的职员才能减轻上司的精神负担，工作交到他手上之后，就不必再占用脑袋空间，可以腾出来牵挂别的事情了。事实上，能够做到这一点的人并不多，也可以说，能长期有本事跟上司在工作速率上竞赛，而有本事把对方击败的，也差不多可以够得上资格当上司了。为此，要成为上司的心腹，即使不能每一次都比上司反应得快，但最低限度要有一半以上的次数不要让他比了下去。上司在知道你不是他对手时，就委会自然在会对你信任起来。所谓“识英雄者生英雄”，再牛B的上司都需要有人才地身边的。

    八、力挺上司，克制情绪，保守秘密

    做为上司心腹的最高境界是，将老板的心腹和公众的代表两重角色有机地融为一体，为上下公认和公信。人品和智慧俱佳的人大约能做得到。在他的关键或危机时刻用你自己坚定乐观的信念和卓有成效的行动结果给予其最大限度的支持。

    我参与大型企业改制筹备后，上司告诫我须低调行事，正式对外发布战略调整前暂时保守秘密。我意识到领导层有顾虑，一旦向外公布，则只能成功不能失败。大雪初停，集团高层会议结束后，上司的公务车出现在窗外停车场。果然如我所料，他首先找我长谈，问我如果公司进入高科技领域，如何建立团队。我说，为了加快速度保证质量，应使用猎头。他摇摇头说，以前的几例都很失败。

    他若有所思，不时陷入沉默。公司最大的压力是，退出核心业务多年，产业链不完整，尤其欠缺空白产业链上经验丰富的领头人。如果不能立即组建一支优秀的作战团队，那么所有愿景将很难落地。

    这不正是我的职责吗，是体现我价值的时候，做好这件事是对企业和上司最有力的支持。

    我立即行动起来，找人、搜简历、面试，自己权当猎头，很快确定了两名销售总监。当上司看到他们的背景调查报告时，非常激动，在例会上说：“人力资源部的工作给了我巨大的信心！”

    私下谈话时，一位重要上司对我说：“我的压力非常大。”我说：“人无远虑，必有近忧，所有的人都有烦恼和压力，你现在面临的是高级烦恼，多少人想有还不可能有呢。我们和你的目标是一样的，愿意和你共进退。”他听着笑了。这样卓越的人不是不明白这个道理，他需要的是团队的支持，包括精神层面的共鸣。

    力挺上司还需要告诉他真话，给他提供正确判断的真实信息，不能不顾事实只顺着他的意思说。私下里多提建设性建议，尤其是不同意见，对他掌管的组织负责任，是真正忠诚的表现。

    一位跟随老板十年的下属对我说：“领导确实非常信赖你，我从来没见过像你这样拼命帮他的人，你也是唯一一个敢和他说”不“的人。他受你影响很大。”

    任何企业和单位都可能不存在绝对公正和纯洁的地方，总有不可告人的秘密，只要不伤大雅，心腹人应该守口如瓶，保持良好平和的心态。

    在职场上控制好情绪是职业化的象征，公开场合须给老板留面子。他情绪激动，对亲近的人失态，下属不能失态，即使是心腹，也得忍受，还得带头尊敬他。

    心腹下属存有两重风险，一则，一旦老板倒台或者失去权势，对立面当权，心腹首当其冲被清洗，那时想反水都没有机会；二则，即使你很正直，也可能失去大部分朋友，因为你离老板太近，一般人不敢在你面前说真话，主动贴上来的人太势利，你又不敢接近。

    九、不要以教训的口气和上司说话

    很多人习惯说话时带着教训的口吻，尤其是当自己的道理充满良性的结论之时，更情不自禁地要指点对方迷津。这种情况若是发生在下属对待上司身上，就不会有结果。不错，上司有时的想法与做法未必比下属好，但以教训的语调跟上司说话，绝大多数情况下不会被他接纳，会变得徒劳无功。

    如果希望上司照着自己的意见行事，千万别“教”上司如何做事，必须要给他预留一个思考上的空间。换言之，只可以在语言上开导他照自己的想法去考虑问题，引导他接纳或想到自己心中的做法。

    这个思考空间代表两重意义，其一是让上司自行考虑问题，让他做出决定，保持分在决策上的自尊。其二是对他的经验和智慧致敬，身为上司应当有足够资格教人，而不必受人教的。如果下属把事件事该如何做都详详细细地列出来，还逼着他依样画葫芦，不论计划怎么好，上司都有可能接受不了。最得上司信任的伙计，应贡献良策，刺激上司思路，再由上司的口把整体计划批准下来，而不是通知上司计划该如何进行。

    十、成为心腹后不可有丝毫懈怠，应更加谨慎小心，倾尽所能，并且跟随事业不断发展

    不少上司都有“喜新厌旧”的习惯，因为事业不同发展阶段需要的助手的特长不同。曾经建立功勋的心腹躺在功劳簿上不思进取的后果一定凶多吉少，跟随事业发展不断进步、具有不可替代性的人，才能是老板心中不可或缺的核心人员。

    编后语：在职场上，你还要与各种不同类型的同事相处，最好的方式就是首先从自己做起，做好自己的工作，让所有的同事看到你的业绩，看到你的能力和价值；其次，尊重别人，热心帮助别人，并虚心向每一个人学习，甚至包括你的竞争者；第三，以宽容的心去对待每一个同事，用感恩的心去对待每一个同事。 只要你把工作做好，你就给上司脸上增光，这样一来，上司对你的好感就增加了。人和人之间一旦有了好感，相互之间的沟通和交流就容易就自然了。 总之，要先从工作做起，把工作做好了，上司就会看重你，一切就容易了！



♥公司职员如何读懂上司与之相处♥

       职场中的上司就是上司，普通职员如果能读懂上司的员工，懂得与上司相处的礼仪，这也员工也就不普通了。很快他就会被得到重用，薪水也会升得很快。

    民谚道：“一个目光表达了1000多句话。”心理学家认为，眼睛是心灵的“窗户”，它能作为武器来运用，使人胆怯、恐惧。常见的瞳孔语言为，在表示反感和仇恨时，瞳孔缩小，还露出刺人的目光。相反，睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感。目光中除了能看出上级与下级，权力与依赖的关系外，还能揭示出更多的东西。

    上司说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你，说明他不想评价你；

    上司从上到下看了你一眼，则表明其优势和支配，还意味着自负；

    上司久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况；

    上司友好地、坦率地看着你，甚至偶尔眨眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备请求你原谅他的过错；

    上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自己的权力和优势；

    上司只偶尔看你，并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这种情形连续发生几次，表明面对你，这位上司缺乏自信心。

    怎样与上司相处

    要学会与上司相处的艺术，首先要懂得与上司相处的礼仪，这些东西简而易懂，把它作为你应该做的，在工作中的一种日常规范，那会有利于你不断进取。如果不懂得与上司相处，叫上司怎么能信任你呢？

    见到上司，便应该趋前打招呼。如果距离远，不便呼叫，可注视之，目光相遇，点头示意就可以。近距离相处则用礼貌用语招呼。

    遇到上司时，应注意修整一下自己的衣冠，有章证者，则应别好，以示尊重。

    在公众场合遇见上司，不要表示出特别热情，礼貌地道声“您好！”就可以了。特别不要问寒问暖跟着说个没完。

    途中碰到上司，佯装看不见而避开，或自惴矮人半截，或自命秉性傲岸，都是有损于人际交往精神的，上下级无意于人之平等与价值，而人的才智必于群体中才可充分发挥的，避而不见，显得鬼鬼祟祟而欠大方。

    不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与上司谈家常，特别是上司的家事。

    无论在公司内或公司外，只要上司在场，离开的时候你一定要跟上司招呼一下“对不起，我先走一步了，”或者说“再见”。

    无论你与上司私底下是多好的朋友，在工作场合说话与办事都要掌握分寸，随时把他当作上司对待，保持他的权威感。更不要当着其他员工的面讨论你们的私事，或者勾肩搭背，拍头拍膀的。

    当上司坐着时，从上司身前擦过，一定要说“对不起”、“不好意思”表示歉意。

    前夜如果上司请客吃饭或喝茶什么的，第二天一早见到上司时一定要再次致谢。

    如果上司受邀并参加了你的派对或你举办的活动，一定要当面致谢，并应送个小纪念品以示谢意，哪怕是一张卡。

    在工作中的酒会、宴会中一定要等到上司举杯了，你才能举杯，或者你可以举杯敬上司。可千万不要拿起杯一句话不说一饮而尽，那上司会以为你对工作有不满情绪，更不要在上司面前喝醉失态。

    在公共汽车或地铁遇见上司，要主动招呼并让位，下车时说“再见”。但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到上司，请一定巧妙躲开，让他认为你没有看见他。

    偶尔碰到上司的隐私时，应装作没看见或看不清或看不懂，不要触及上司隐私，更不要再次提醒，或在公共场合在公司同事间传播。

    进上司办公室应敲门，报上名字，并在门外等待一会再进去，可让上司有准备见你。

    不要盯着女性上司那张偶尔没化妆的脸看，更不要告诉她“您化了妆是多么的美”。

    迟到、早退与请假都应该自己写假条或打电话与上司本人报告，不要请家人或同事传话。

    理解上司的命令和要求的意图，切莫机械行事。出了错，不要找借口，更不能说“是您叫我这样做的呀”等，上司说话时不要插嘴更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨，不能推责任。

    与上司一起出差，绝对不要订同一个客房，上司入房间后，宾馆客房成了上司暂时的私人空间，如果要找上司谈工作，必须打电话联系，不要贸然去敲门。不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下，也避免与上司同室淋浴。

    上司派利给红包时，应及时拆开看，无论多少立即向上司致谢，不应该把所得利是多少告诉周围同事，因为上司把红包包起来可能是一种不公开的奖金方式，不要引起不必要的麻烦。可以选择另一个有意义的日子，如节日向上司送上一束花或一张卡。



♥晋升之道——与上司唱双簧♥

加入职业场后，就发现在职业场里晋升特别艰难。小公司好些，若进入中型企业或大型企业，工作一段时间后，原本渴望晋升的念头，像被迎头泼了一盆凉水，那些师兄师姐们，一个个排好队，等着晋升！看起来，如果自己也加入队列，排了个十年八载，不见得有指望。
●切入职场晋升点
职场竞争中，当我们发现晋升之路不再，渴望升职的路，变得越来越渺茫时，特别容易迷失。这种时候，若告诉他应该如何做，会有升职的机会。可以确信的是，八成情况下，对方反而取笑你痴人说梦，或者反来一句，你来吧！
这种情况，自己一点信心都没有，提晋升的想法，确实过于勉强。职业场里，获得领导的赏识和信任，确实不容易，不管经验如何，都不需要沮丧，只要下决心认真做事，凡事均有转机。
如果我们仔细，会发现很多人非常努力，却始终没有晋升机会，为何会出现这种情况，简单点说，就是努力方向出了错。
某种程度上来说，年轻人的晋升，是通过长者的让步和信任获得，并非年轻人努力的结果。一个职员，当他得到长者的让步和信任时，他的努力才会有所结果。
在长者刻意的栽培下，年轻人能够得到快速的成长，不管是素养，还是能力，或者升职、加薪等等。这种情况下，你会发现，这位年轻人是要风得风，要雨得雨，跟自己对比，完全是天上人间。
●和上司唱双簧
找到一份工作时，我们会有一个直接上司，这位上司，很大程度上，决定着我们在公司里的职业发展。如果你确信，我们的成长是有赖于长者的让步和信任的话，那么我们就需要从这两方面切入。
▲对上司让步。有求于人必先予人。人是有弱点的，不管上司多么强势，还是知识渊博，都存在很多的缺陷。领导者因为环境、自身、素养等等因素不同，所发展起来的格局也不同，自然会对应的培养出一些卓越的优点，和一些无法忍受的缺陷来。
当上司做本职工作时，缺陷还能因刻意遮盖而隐藏掉，但当上司进行管理事务时，所具有的缺点往往会暴露出来。
管理历来都是双刃剑，不可能让所有人满意。当部分职员对上司出现疑惑情绪时，坚决站在上司这一方，是必要的选择。不需特意表现出来，只要在工作中，努力把上司的管理漏洞弥补掉，就做到位了。或者说，你明里暗里配合着上司，时间长了，上司自然会明白。
和上司唱双簧，并非拍马屁，而是有意识的，针对上司的管理缺陷，进行反向修正，让上司的管理策略能够实施下去，从而获得整个部门的积效。或者说，针对上司的盲区，你能设法补救，设法让同事支持，在完成上司工作任务的同时，修补掉上司的盲区。
▲对上司信任。获得信任的人，才有机会得到重用。有时，我们会觉得领导很垃圾，用套话来说，就这个意思。这样的情况下，很难让自己做到对上司信任。问题是：一个连上司都不信任的人，又如何可能获得提拔和培养呢？
如果你仔细，就该认真想一想，为什么公司会让你认为的垃圾担任领导，肯定是有原因的。当你认为上司垃圾时，高层不可能不知，唯一的解释就是，你没找到上司的优点。
若能用公司的眼光看你的上司，寻找到上司的优点，应该是件容易的事。
其实，不管如何，对上司表现出足够的信任，你才能宽容的对待上司的缺点，才能够宽容的做着自己的工作，才能够宽容上司，并在工作中努力修正上司的过失，以实现或达到部门的整体积效。
说的更直点就是，不管对上司的观感如何，都应和上司唱双簧。
若能明白这一点，使用长板与上司唱双簧，是顺其自然的事情。与上司的长板结合起来，公司的初衷能够实现。
事实上，只有在公司发展的前提下，我们的晋升空间才会增大。从这个角度出发，也应该与领导的长板结合，对领导抱有信任感。
▲向上司借力。用长板和上司唱双簧，共同建设部门时，公司的高层是知道的。相信一点，当你努力配合领导工作的时候，有人在边上关注着你。
从公司角度出发，一位知道团队配合、宽容、信任的职员，才是公司的好职员。更重要的，这样的在职员，有着提拔晋升的充足理由。
和上司唱双簧的同时，会得到上司的信任，和上司有意识的让步。或多或少的，上司会提到你的贡献。当公司出现职位空缺时，如果你有幸获得职务空缺，相信一点，这个机会，就是来自你上司的推荐。
不要认为努力工作，会对职业的成长有帮助，这想法是很多年轻人共有的心态。实际上，这种想法非常的不实际。不管你的工作有多努力，如果没有人向上面推荐，你的努力，只有你的上司和你自己明白而已。
向上司借力，主要是希望获得上司的推荐，不管是部门内部还是部门外部，上司有最直接的发言权。公司方面在选调职员时，直接主管的意见，将起7成甚至以上的作用。
▲与上司交友
与上司唱双簧，足够到相互信任，此时，上下级的关系，实际上已经演变成为朋友关系。
不管什么环境，与朋友搭配，一方面能够尽兴发挥能力，提升个体工作成绩；另外一方面，与朋友搭配工作时，这个组合往往能够取得成绩的最大化。
这样的情况下，不管是谁，都能够获得上升晋职的机会。
与其相互怄气，在工作中提心吊胆，不若与上司结交朋友。一方面能够心情愉快，另一方面，能够共同提升，何乐而不为呢？
当然，即使是朋友，也有误解的时候，更何况，真实的身份确实是上下级。多沟通，多交流，是人与人之间默契存在的根本。
沟通足够，交流足够，在不引起上司误解的情况下，我们自然能够得到来自上司的最大帮助。当然，如果有机会，获得提名也是自然的。

渴望晋升，无可厚非，我们都希望获得满意的职场生涯。盲目的蛮干，寄希望于努力，求得晋升，并不是职场佳选。和上司唱双簧，获得上司的帮助与提携，才是升职快车道。



♥如果你的上司防备下属 那么你如何应对？♥

       你会期待有这样的上司：生活中对你无微不至地关怀；病假必批准并且嘱咐多喝开水好好休息；饭桌上的闲聊也表现得毫无架子并且每次都抢着埋单；当上面有高层的批评，上司总是第一时间顶在下属的前面……

    在平时公司里，你却有时候会感觉自己的上司有什么地方不对劲：对于业务最核心的东西你总是隔着一层纱；每当你试图去碰触的时候总有一些事情阻挡在前面；或者上司会很留意你的一举一动；一旦有越级或者越部门的交流的时候他会第一时间知道……

    根据你在职场小说、电影、电视剧中的观摩经验，大概你会想：“糟糕了，上司在防着我！”

    一旦出现这样的怀疑之后，于是上司所有的表现都似乎是在证实这一点。最后，一切可能演变成了你与上司之间的纠结或对抗，又一部职场小说华丽上演。

    可是，确实是这样吗？

    下属会出现这样的疑惑，多半认为上司这样的心理是出于嫉妒或者对自己地位的担忧。但事实上，下属首先做的倒应该是先停止这种怀疑，反问一下自己是否了解对方？自己是否其实是误会上司了？自己有值得上司防备的地方存在吗？自己是否曾经做过什么事情导致这样的情况？如果有，上司是因此对你处处设防吗？你是否需要尝试与上司进行相关话题的沟通？

    作为下属与上司两个不同级别职位，在公司内部被赋予了不同程度的职能与职责。盲目怀疑上司防备自己，是一种不可取的态度—事实往往远比你所猜测的复杂。当你认为上司在设防的时候，可能对方只是在尽自己的职责。

    但你如果真的遇到这种情况，在仔细分析过上司为什么会有这样行为之后，除了心中涌起的愤怒或无奈外，你是否能够消除上司的警惕？

    变相保护

    孙晓一从业务部门转到了行政部门。

    在原先的部门里，有做得很好然后带走客户资源的前同事，也有从竞争对手那里带着生意调过来的同事。但上司并不对任何下属防着一手，会鼓励大家和客户发展私交，并且引见一些关键的人给下属。

    但她觉得在行政部门里尽管同事之间关系不错，严肃的女上司并没有给她太多接触其他部门同事的机会。作为支持部门，经常会接触到其他各部门的负责人，这也是她换岗的初衷，她希望可以在这个部门全面了解一个公司。

    在她找上司聊之后，对方告诉她和其余部门打交道并不容易，这牵涉到很多方的利益，而她现在的资历无法去解决这些事情，知道得多对她并没有益处。她在之后也渐渐地认同了这点，的确有很多复杂的事情自己没有能力解决。

    威胁论

    对于从事技术类工作的人来说，不是任何东西都可以靠搜索引擎就能得到的。程谭所在的单位每个人都有一份技术资料库，每个人都有不同的擅长。有新进员工进来的时候，级别较高的员工会负责传授新员工一些实际操作中的经验。

    在一个项目上，程谭获得了一个不错的机会，顶头上司明确表示要培养新人，钦点了一名资深员工来带项目，教他群集技术。只要掌握这项技术，程谭就有了比较全面的个人能力。

    不过之后，他发现在项目最关键的几天，自己被这位上司派去做了一些无关紧要的活，而等他把琐事都做完，机会也错过了。

    他能理解这样的做法，因为之后等着他们的是一个大项目，一旦做好很容易被提拔，但如果他自己能独当一面了，上司可能就不会被派到项目上来。

    资源垄断

    在一家奢侈品公司工作的潘翼遇到了这个问题。她的上司是一个年纪比她稍长的女士，由于公司员工并不多，人际关系相对简单，加上她和直属上司两个人一个部门，平常关系处得非常好。

    但她发现一旦有客户约见，上司从不会带她去，最多等回来以后把客户名片给她，让她登记到一个数据库里面。客户那边的一些会议，上司也会独自过去。

    对做市场推广的潘翼来说，人脉是核心资源，她曾试图去改变这个状态，但最后她发现和客户的联系需要有公司的支持，自己没有被赋予决定权，即使关系建立起来也没用。她提出希望和上司一起出去和别人谈合作，这样的要求从面试进入公司开始就被反复提及。但上司只是含糊表示了以后有机会一定会带上她。

    她深知客户资源对于她所从事的工作来说是多么重要，但现在上司这样防着，她个人在经验和客户资源的积累上几乎处于停滞状态。

    欧文敏 安拓国际商务咨询有限公司上海分公司总经理

    C=CBNweekly O=欧文敏

    ：通常来说上司防着下属是出于什么样的心理？

    O：第一可能是能力上的问题。一般来讲，如果上司对自己的各方面能力比较自信的话，这种情况出现的不多。但是如果下属在某些方面才能让上司有威胁感的话，就会出现这样的防御心理。还有一点可能是怕下属做一些对公司不利的事情。任何一个上司都不会百分百信任自己的下属，除非是自己一手培养出来的裙带关系，所以有一些防御心理很正常。

    C：在什么样的职位和行业会比较多地出现这样的情况？

    O：行业和职位没有什么局限，根据过往我们的经验，这样的情况会比较多出现在行政部门。从事专业技术的公司和部门相对人际关系比较单纯。而通常所认为的资源就是一切的销售反而也不那么容易出现这样的情况，销售是靠业绩来说话的，上司没有必要去防你。但很多公司的行政存在分工相对混乱的情况，员工职责不明确，业绩没有办法被量化和考核，一旦个人能力突出的时候，上司会很担心这样的人对自己的岗位产生影响。

    C：对于下属来说，如何才能消除上司的警惕以及从对方那里获得更多资源？

    O：作为下属一定要有一个良好的心态，上司把资源和经验分享给你是一种恩惠而不是义务。并且在可给可不给的情况下，大部分会选择后者。尤其是一些很关键的技能和资源，对于上司来说这也是他实践积累得来。想要在这些方面不被上司防着，下属在日常应该为公司和团队打拼，并且经常和上司沟通，用一段时间来培养彼此的信任感。其实每个上司都想把工作做好以取得更好发展，当你愿意配合他把他的工作做好，适当地给自己争取一些上升的空间是可以的。

    C：个人可以做一些主动突破的行动么？

    O：首先要明确自己的职责，把本职做好。在本职工作做好的情况下去争取更多的职责，比如说跨部门和跨地域的工作，以此来摆脱上司的完全控制。但是前提是应该跟自己的上司保持沟通顺畅，把自己的想法告诉他，成熟地去解决这些问题。



♥如何做到与老板交谈不紧张♥

       我们有时都有这样的经历，本来已经准备了很多的东西向领导说明，但真正站到领导面前却什么也说不出来！我们应该怎样克服与领导交谈时紧张心理呢？
　　单刀直入承认怕

　　为避免紧张心理的加剧，在你走进办公室见到领导的那一刻，不妨先直截了当地承认：“见到您，我心里非常紧张！”见来者先说怕，许多领导往往会这样说：“怕什么？我是老虎啊？我又不吃人。”有的领导或许会想：难道我平时很严肃，很正经。如此一来，一些领导就会表现出格外的热情和随和，即使你一时仍然紧张，他们也会因你的坦诚而给以谅解。从另一方面来说，自己承认有点怕，并公开说了出来，等于放下了心理包袱，情绪就会慢慢地轻松起来。事实通常是这样：你越不承认紧张，心理反而会越来越紧张。

　　随身带个小玩艺

　　心情紧张，这与你和领导的关系生疏有着很大的关系。交谈前，不妨随身带个自己熟悉的、常用的小玩艺，像旅行剪刀、打火机、钥匙串、小型计算器等，以备必要时玩玩，调剂心理。心理学家认为：怯懦或紧张时，摆弄摆弄自己熟悉的东西，可以起到缓解作用。因为这种东西经常和自己在一起，极熟了，会有一种亲切感和可靠的信赖感，无形中会给你一种胆量，还可以分散过于集中的思想，帮助你活跃思维，打开思路。另外，带个小玩艺，在交谈的空隙摆弄一下，还可避免冷场时无事可做而越发紧张的情况。当然，要掌握分寸，一旦紧张消除，小玩艺就要自然放好，不能长玩不息。

　　了解兴趣谈兴趣

　　在与领导交谈前，可先向熟人了解一下他的兴趣和爱好。如果领导喜欢下棋（或书法、或垂钓等），那么，见面时，就先从这些他感兴趣的话题入手。了解兴趣谈兴趣的目的，是为了找到共同的语言，及时沟通感情和融洽气氛。涉及到感兴趣的话题，领导的话就会多起来，感情也会投入些，态度自然会亲切和平和。几句来去之后，你的心情也许就不会感到紧张了。

　　要注意的是，在谈及感兴趣话题时，一定要实事求是，不要恭维和夸张，如领导的棋艺并不精，你却硬说很高很高，那反而会被他怀疑是吹捧而不予理睬，以致重新造成紧张的气氛。就地取材先闲聊如领导没有什么特别的兴趣爱好，或者他的兴趣你自己不懂，谈不出内容，那么，不妨采用就地取材闲聊的办法。有交际经验的人总是这样：先说上几句闲话，待彼此有了一定的气氛后再进入正题。为使闲话自然得体，可就地取材。

　　就地取材的内容是很多的：像办公室的陈设、墙上挂着的报纸杂志、近来的天气、领导的衣帽服饰等。如正遇上天气特别冷，就可以天气为材，如桌子上有一只新型的茶杯，可以先观赏一下杯子，然后就谈谈它的特点。先闲聊几句的意义主要在于：一是可从中捕捉到领导当时的心情，以及时调整自己的话语；二是可以掩饰和缓解自己心情的紧张；三是可以为进入正题作过渡，起桥梁作用。

　　相信领导通人情

　　有些人不敢与领导交谈，主要是平时跟领导接触不多，不了解其性格，怕领导态度不好，怕领导不通人情。抱着这种心态去交谈，还会不紧张吗？因此，在交谈时，先要相信领导是通人情的，是不会动辄发脾气的。事实上，许多领导干部是喜欢与普通群众接触的，通人情、讲道理、态度好的领导是绝大多数。只要你反映的事、说的话是合情合理的，即使是为了个人，也用不着紧张。有些人怕与领导交谈是因为领导的威望高、名声大，这更是怕得没理。应该晓得，越是威望高名声大的领导，他们的态度和脾气就越好，就越是通人情。

　　相信自己能成功

　　有些人害怕与领导交谈，是由于后果考虑得过多过坏，生怕交谈不成，反而让人留下一个不好的印象，无端惹上一身麻烦。后果考虑过多过坏，心理压力就大了，紧张的心情也就难免。为避免紧张，要淡化交谈的意义，把与领导的交谈视作与常人的交谈完全一样。要有这样的思想：万一谈不成，也没有什么大不了。在淡化交谈意义的同时，要相信自己有能力、有水平与领导对话，并必定能取得理想的效果。淡化后果，充满自信，紧张就不会缠绕你了。


[ 此帖被云O(∩_∩)O柒在2012-08-30 19:07重新编辑 ]
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司凌。

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配偶: 此微夜
原名：独爱穿越。
举报 只看该作者 沙发   发表于: 2012-08-30 0
已审核，感谢分享
很详细呦

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恩恩。做了表格清楚了、

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金佛山一

ZxID：20534177

鲜花 鸡蛋
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举报 只看该作者 板凳   发表于: 2012-09-17 0
在上司推行新的改革和政策时少抱怨，尽量多的给予支持和肯定。让上司感受到你的重要性，彼此建立充分的信任。
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小熊c169

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举报 只看该作者 地板   发表于: 2012-10-11 0
谢谢分享！
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