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[职场之道] 工作中的持续改进

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陌峥

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举报只看楼主使用道具楼主发表于: 2011-10-15 0

招聘的时候，我们会很关注候选人持续改进的能力。很多岗位的JD上都会直接提到，而且越是高层要求越明确。

聊聊持续改进吧。因为，这个词在学生时代几乎没听说过，或者听到了但对它毫不敏感，但是现在基本上每天都要接触到，我所接触的很多牛人，也都常常将持续改进挂在嘴边。

工作一年之后，慢慢就会发现，其实，所有的工作无外乎两种：日常业务和持续改进。

日常业务就是一些流程性的工作，对于我来讲，比如根据招聘流程，完成招聘需求。做销售的可能就是定期拜访客户等等。这些工作很容易达到熟能生巧，表现在于刚开始接触，会话很长时间完成，久而久之，成为熟手。另外，这些工作你可能是有绩效监督的，躲不了，必须完成。所有的日常业务及流程组合在一起，就会形成体系化。

持续改进，其实是一种项目过程，从发现问题到最后解决。比如，在做招聘这项日常工作的时候，我们会发现招聘的效果不是特别好，怎么办呢，我想提高它。于是，我可能需要从各个不同的角度来分解问题，我们的渠道够不够、用人需求是否足够明确、面试的安排是否及时妥当等等。这需要思考周边所有可能影响到招聘效果的因素，这也和我们平时做日常业务时的积累有关系。问题细化之后，对症下药，寻求资源来协助。

对于日常业务，我们需要建立标准化的工作流程，来减少人为的失误或者遗漏。所以，需要建立流程、制度以及文件，使工作尽可能的明确。

而持续改进则不一样，它需要我们了解现状、发现问题，大胆假设、小心求证。作为项目化的工作，明显不同于日常业务的地方在于，它有时间限定、有目标的、要想做好，还必须有成果显现。项目完成之后，随之标准化，则又进入日常业务的范围。

可以明显的对比出，在职场中决定个人核心竞争力的，是持续改进的能力。

这好比一个人来面试采购，说我有3年的办公用品采购经验，对采购流程非常熟悉，另外一个说，我做了3年办公用品采购，对常见办公用品的供应商非常熟悉，还在原来仓库无序的情况下建立了办公用品的最优库存。你说作为HR，更倾向于选哪个？