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[职场礼仪]
如何巧妙地批评上司
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琳儿来也
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楼主
发表于: 2011-06-15
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问:
如何告诉
上司
,他们在对话中口头语用得太多了?像“很显然”、“你知道”,还有我本人就很爱说的“说实话”,这种词会让听众走神,降低发言者所讲话语的影响力。
答:
你的担心很有道理,不过在和上司谈这个问题之前要三思而行。你和他谈什么以及怎样谈都很重要。专家说,这可能让你们的关系更近,也可能导致彼此不和,这取决于你与上司的关系以及你使用的语气。
描述:5.jpg
Getty Images
亚特兰大Potential Matters
职业
培训公司的创建者乔迪沙洛普(Jodie Charlop)解释说,“每次你主动提出建议,都有可能令双方关系疏远而不一定是帮到对方。如果双方的职位存在着差异,那么事情会更复杂。”
洛杉矶的
领导
力培训师、职业教练兼演讲人特蕾西特罗滕贝格(Tracey Trottenberg)说,时机也很重要。她建议说,“抓住他们乐于倾听的那一刻,不要拐弯抹角磨蹭时间。”她说,谈话也不必很长或滔滔不绝,“应该简明扼要、切中重点。”
除了语气和时机以外,还要考虑你的出发点。沙洛普说,“如果你是真心想帮助[你的]上司,那么就更可能找到合适的措辞和方式。”但如果你找上司谈只是因为习惯使然,那就不要由着性子把话说得太直。
她说,人们感到自己有必要纠正或“修正”别人是很平常的事。人们总会认为自己是在帮别人,以此作为自己行为的理由。沙洛普说,“但事实是,我们仅仅是在用自己的标准来做判断。”
准备要谈话时,先要找一个安全的环境,并征求对方的许可,允许你谈论在你们的非正式交谈中观察到的某些问题。沙洛普说,“告诉对方这对你的影响是什么。”例如,你可以先说:“鲍勃,我很欣赏你的专业才能。我在我们的谈话中注意到,你说话时用了许多次口头语‘你知道’——太多次了,我觉得这有碍于我真正听懂你要表述的意思。”然后再说句好话。“对我来说,我们之间的良好交流很重要。”
危机
管理
专家达维亚特曼(Davia Temin)说,不要单独指出是你上司的问题,要试着说明这是一类人或一群人的问题。
多年以前,特曼在一家大型投资银行担任
市场
行销主管,银行的总裁请她帮助改进某些
高管
糟糕的餐桌礼仪。特曼没有直接找他们谈,而是说她雇了两个人教他们交流技巧。她回忆道,按照她的设计,第一次会议在公司餐厅开早饭时举行,并发给这些高管人手一份“蒂凡尼的青少年餐桌礼仪”。然后,两位顾问开始讲述餐桌礼仪的重要性。她说,“我精心策划了这一切,他们也明白了我的意思。”
特罗滕贝格说,另一种方法是拿自己开刀。她建议这样说:“我学习了如何交流的技巧,了解到我们用的口头语会降低我们的讲话效率。我尽量不再说‘你知道’等等这种词,这可能也是你们希望做的。我越来越觉得,当有些人说‘老实说’时,给人感觉就像是说他们以前没说实话,所以这绝对是应该避免说的词。”
在此之后,你可以询问你的上司对这个问题的想法。特罗滕贝格说,“这是一种坦诚的交流,由此引发的讨论可以获得更具体的回馈,而不会让你的上司产生防卫心理。”
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沙发
发表于: 2011-06-15
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已审核,感谢分享O(∩_∩)O~
长知识了
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